良好的应变能力是优秀企业管理者的重要特质之一。企业遭遇危机时，不仅自身经济利益和生存发展受到了严重损害，企业员工的不稳定心态和情绪反过来也会对企业的生存发展带来很大的消极影响，使企业的经营更加困难，雪上加霜。
面对各种不利的局面，有的管理者可能惊慌失措，不知如何是好；有的可能会直接借鉴历史案例；而有的则可能照搬预定的危机管理方案而不考虑实际情况。作为管理者，如果没有良好的应变能力，不论以何种情形去应对危机，其最后的效果都有可能打折或更糟。因此，管理者具备良好的应变能力对于企业顺利渡过危机是至关重要的。
百事可乐与可口可乐几度争抢霸主地位。但在激烈的竞争过程中，一次突发事件险些使百事可乐陷入被挤出市场的危机，这就是“针头事件”。
久闻百事可乐清新爽口的威廉斯太太从超级市场买了两筒百事可乐给孩子。回家后，喝完一筒，觉得味道不错，无意中将罐筒倒扣于桌上，竟然有枚针头被倒了出来。威廉斯太太大惊失色，立即向新闻界捅出此事。可口可乐公司也趁机大肆宣传自己的产品，一时间，百事可乐难得有人问津。
百事可乐公司一得到“针头事件”消息，立即采取了措施，一方面通过新闻界向威廉斯太太道歉，并请她讲述事件经过，感谢她对百事可乐的信任，感谢她给百事可乐把了质量关，给予威廉斯太太一笔可观的奖金以示安慰。还通过媒介向广大消费者宣布：谁若在百事可乐中再发现类似问题，必有重奖。另一方面，在百事可乐生产线上更加严格地进行质量检验，并请威廉斯太太参观，使威廉斯太太确信百事可乐质量可靠，并赢得了这位女士的赞扬。
可乐中居然会有针头，这是百事可乐从未遇到的事件，这将直接影响到公司的信誉和市场占有率及竞争力。百事可乐公司的管理者在获取“针头事件”信息后，及时、迅速、果断地推出上述一系列措施，灵活机动地把决策权极大限度地放到事件现场，根据现场情况变化，进行随时决策，缓解了矛盾，打消了消费者的顾虑，刺激了消费者的好奇心，不仅没有使销量下降，反而使购买百事可乐的消费者倍增。
在危机面前，良好的应变能力是一个管理者应具备的基本品质，根据具体的情况做出正确的计划和应变措施，对危机事件接下来的情形逆转有着不可估量的作用。具体来说，良好的应变能力包括：敏锐的洞察能力、敏捷的反应能力、准确的判断能力、科学的思维能力、果敢的决断能力、巧妙的用“势”能力和超常的镇定能力。
所谓洞察力是指心灵对事物本质的穿透力、感受力。简单地说，洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。正确地发现和提出问题，是成功解决问题的一半。管理者要拥有高于常人的洞察力，见别人之所未见。
敏捷的反应能力是指人在思维过程中，当机立断和及时解决问题的能力，这种能力是应变的基本功。敏捷反应不仅讲时间，也讲适时和时机。多数情况下，问题的解决不只由速度决定，“适时”和“时机”也有着更重要的意义。
准确的判断能力是应变能力的基础，需要管理者掌握大量的信息、丰富的知识积累，在准确理解问题的基础上，把握事件发展的趋势。
科学的思维能力是指管理者运用现代科学思维方法和手段，正确认识管理活动的特点和规律，形成科学的管理决策，合理高效地实现管理目标的过程。
优柔寡断、患得患失、瞻前顾后、举棋不定这些都会导致决策的失误，超前的决断能力意味着杜绝这些现象的发生。
顺应时势，就是依据客观情况的发展和变化，顺乎客观规律和时代的发展趋势。管理者要认清现实中的有利条件和不利条件，明确企业位置、机会和威胁等要素，顺势利导。
管理者的临危不惊来自其良好的心理品质，如果在紧要关头惊慌失措，那么理智的思考、正确的判断、合理的布施将无法进行。
对管理者来说，只有拥有应变能力，才能妥善处理危机。但是应变能力的获得，不是一蹴而就的。这需要管理者重视日常经验的学习和积累，勤于修炼。那么，管理者应如何积累自己的应变能力呢？大家可以从以下几点入手：
（1）多参加富有挑战性的活动
在实践活动中，我们必然会遇到各种各样的问题和实际的困难，努力去解决问题和克服困难的过程，就是增强人的应变能力的过程。
（2）扩大个人的交往范围
无论家庭、学校还是小团体，都是社会的一个缩影，在这些相对较小的范围内，我们可能会遇到各种需要应变能力才能解决的问题。因此，只有首先学会应对各种各样的人，才能推而广之，应付各种复杂环境。只有提高自己在较小范围内的应变能力，才能推而广之，应付更为复杂的社会问题。实际上，扩大自己的交往范围，也是一个不断实践的过程。
（3）加强自身的修养
应变能力高的人往往能够在复杂的环境中沉着应战，而不是紧张和莽撞从事。在工作、学习和日常生活中，遇事沉着冷静，学会自我检查；自我监督、自我鼓励，有助于培养良好的应变能力。
（4）注意改变不良的习惯和惰性
假如我们遇事总是迟疑不决、优柔寡断，就要主动地锻炼自己分析问题的能力，迅速做出决策。假如我们总是因循守旧，半途而废，那就要从小事做起，努力控制自己，不达目标誓不罢休。只要下决心锻炼，人的应变能力是会不断增强的。
