面对危机，企业的管理者往往更为关心危机处理的手段。零点公司的报告中曾提到，在GOOGLE上搜索关键词时，“危机处理”的频度是“危机预防”的3.6倍，在百度上是22倍。但是，亡羊补牢不如防患于未然。
2008年，新年伊始的中国南方，低温、大雪、冰冻肆虐而至，雪灾造成的直接经济损失高达人民币1500多亿元，全国10多个省份几千万人受灾，高速路封闭、公路堵塞，数以万计准备回家过春节的人滞留车站、机场；成千上万的电塔倒塌，供水设备严重受损，停水、断电；燃煤告急、食品告急、御寒物品告急……
面对危机，各级政府及相关部门全力以赴，最终解决了这场由雪灾引发的危机。但是，我们所付出的代价是沉重的。自然灾害危机和社会灾难危机的发生有其必然的、人力无法完全控制的一面，但是就多数危机而言，又都是可以预见、预防，并且能将损失和影响降低到最小程度和最小范围的。
1993年2月，我国云南普洱地区发生里氏6.3级地震，地震发生在凌晨4点多钟，倒塌房屋近3000间，但却无一人死亡，堪称奇迹。其中一个重要原因是，早在事发前两年，地震部门就已准确地预测到这次地震的发生。当地政府在1990年5月就曾专门召开会议，布置防震知识普及工作，使大部分人掌握了自救、互救的方法。由于应变措施得当，损失被降至最低。
应对灾害，事先预防和事后补救，其结果有着天壤之别。因此，我们有理由说，预防危机才是解决危机的最好办法。最有效的危机管理不在于危机形成和爆发以后的干预和补救，而在于事先消除可能导致危机的各种可能性，从源头上防止危机的形成和爆发。
古人说得好，“勿临渴而掘井，宜未雨而绸缪”，“凡事预则立，不预则废”；英国著名危机管理专家麦克尔·李杰斯特曾在《危机管理》一书中明确指出，“不管对危机的警戒和准备是自发的，还是法律所要求的，危机管理的关键是危机预防”。
企业产生危机的原因是多种多样的，并具有很大的偶然性和随机性。可能在某一天因某件事或某个人引发。但是，危机的产生却有一个从“准备期”到“爆发期”的变化过程。也就是说，危机的发生都有预兆性。正所谓“冰冻三尺非一日之寒”，如果企业管理人员有敏锐的洞察力，能根据日常收集到的各方面信息，对可能面临的危机进行预测，及时做好预警工作，并采取有效的防范措施，完全可以避免危机的发生或降低危机的损害和影响。因此，预防才是最有效的危机管理。
那么，作为管理者如何才能做到防患于未然呢？这里提出几点建议供大家参考：
（1）树立积极的危机意识
对于管理者而言，妥善处理危机，就要对企业危机有透彻而深入的认识，树立起危机意识。
华为老总任正非的《华为的冬天》之所以能成为业界流传一时的“教材”，就是因为任总对华为企业发展的忧患意识让业界人士产生了深深的共鸣。“冬天一定会来，谁有棉衣，谁就活下来”已经成为经典语句。微软这个全球目前市值最高的软件巨无霸之所以能经历一次次包括来自美国司法部及各同行的围剿而安然无恙，与董事长比尔·盖茨的“微软离破产只有18个月”这种深刻的忧患意识不无关系。在德国奔驰公司董事长埃沙德·路透的办公室里挂着一幅巨大的恐龙照片，照片下写着：“在地球上消失了的、不会适应变化的庞然大物比比皆是。”
这些优秀企业领袖的危机观点，都传达出一个信息：危机意识的树立绝对不容忽视。
（2）预防是解决危机的最好方法
对于企业而言，预防危机的难度在于危机的先兆可能很细小，非常容易被忽略，也可能由于其出现的频率很高，以致麻痹了决策者的神经，还可能危机从先兆出现到爆发的时间极短，企业无暇顾及。预防危机要从企业创办的那一天起就着手进行，伴随企业的经营而长期坚持不懈。那种出现危机才想应对之策，把应对危机当做一种临时性措施和权宜之计的想法都是不可取的。
（3）成立危机管理小组
小组需包括企业主要领导者、公关、安全、生产、后勤、人事、销售等部门的人员，因为这些人对企业具有控制能力，能够很快决策并使其有效执行。危机管理小组应该成为企业的常设机构。小组领导人必须由企业资深人士担任，并且能够控制和带动整个小组，这个人不一定非是总裁。同时，危机小组成员中最好包括法律顾问和与政府、新闻界关系良好的成员。
（4）找出潜在危机并评估其可能造成的风险和影响
定期进行企业运营危机与风险分析，针对目前企业运营的各层面，包括生产、制造、服务、品牌、销售、投融资等各个环节进行分门别类的危机分析。风险和影响的评估应从每个单独的对象群体来考虑，包括对内对外。
（5）依据潜在危机拟订危机管理计划
针对每一个对象群可能引发的每一种潜在危机，拟订不同的计划，提炼为一本《危机处理手册》。当然，手册中所有指导方案都应在法律范围之内，并有相当的运作弹性。新加坡的一家观光饭店曾研拟了160种不同的危机状况，而最后编辑出来的《危机处理手册》更达400页之多。
（6）将拟订的计划付诸实践
针对不同危机爆发的情况须进行不定期模拟训练。企业是否能真正具有快速危机处理的能力，实践是最好的试金石。成熟的企业之所以能有良好的危机处理能力，与其平时进行的危机模拟训练是分不开的。逼真的演练可以测试和检验所拟订的危机处理计划是否可行。
（7）注意为处理危机广结善缘
在分析完各种可能带来危机的环节和对象后，管理者可能已经发现谁会是你的潜在敌人，你需要什么样的朋友和后盾。所以，分析出特定对象群之后，就应该开始和他们建立关系。把握时机，从现在就开始广结善缘。这些单位包括政府、司法机构、新闻媒体、同行、相关科研机构、银行、保险公司、医院等。
（8）做好危机传播方案，控制不利报道可能引发的风险
首先，确定公司的发言人（包括总裁）接受过专业训练。发言人必须有在任何情况下与任何媒体打交道的心理准备，因此他们必须接受训练，了解媒体的运作和属性。其次，正确地对待和利用媒体。公关专家帕金森认为，危机中传播失误所造成的真空，会很快被颠倒黑白、胡说八道的流言所占据，“无可奉告”的答复尤其会产生此类问题。因此，有效的传播管理也是对危机进行有效管理的基础。
企业建立各种未雨绸缪的措施，绝对不是一朝一夕的事情。将危机防患于未然，体现的不仅仅是管理者经营理念的完善，更是企业对自身奋斗成果的一种应尽责任。聪明的管理者总会在春风得意的时候，也不忘备足过冬的棉衣，防患于未然。
