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第36章 不会高效地利用时间

成功的关键不在于你拥有多少时间,而在于你怎样利用每天的时间。一般说来,不懂得合理利用时间的促销员没有时间意识,甚至不知道时间是怎么被浪费的,到头来还埋怨自己的业绩低下。成功的促销员都是非常了解时间价值、会高效管理时间的人,他们是懂得该怎样利用时间,并且能用时间创造出价值的。

时间需要管理

世界上最公平的恐怕就是时间了,它每天给我们固定的24小时,不多一秒,也不少一秒。对一个人一生中的生命时间来说,也都有一个固定的数。对一个活了70岁的人来说,他的时间资源就是70年,25550天,61万个小时,不能多,也不能少。总之,不管是一天还是一生,时间给予我们的都是一个可以计算的固定的量,用一秒少一秒。因此,我们常说“人生苦短”。但就在人短暂的一生中,更多的时间不得不花在睡、吃、住、行等不直接产生工作价值的活动中,如:你不得不花时间用于睡眠;你不得不吃饭;不得不娱乐、休息、哄小孩、侍奉老人。如果从我们有限的寿命中减去这些时间,能让我们用于有效工作的时间能有多少呢?大概是15~20年的时间。

时间不等人,但是时间是可以被支配和管理的。通过对时间的管理,提高单位时间内的效率,做更多的事、做更重要的事,高效率地做事,无疑会提高生命质量,相对延长生命长度。

促销员每天有太多的事情要处理:响个不停的电话,接待顾客来访,策划促销活动,准备促销工具,一个小时后的会议,每天需要发信和回信,等等。每天起早贪黑,废寝忘食,忙忙碌碌,挤去了家庭生活和休闲活动的时间,却还说“时间不够,忙不过来”。这些看来很急迫,很重要,但实际上,正是没有掌握时间管理和高效能工作方法的表现。

什么是时间管理?时间管理是指在同样的时间消耗情况下,为提高时间的利用率和有效性而进行的控制工作。

通过对时间管理,可以克服时间浪费,使你的行动效率和效果最大化。

杜拉克曾大声疾呼:“时间是最为稀少的资源。除非时间被妥善管理,否则,任何其他事物皆无法被妥善管理。”可见,时间管理得是否得当足以影响一个人事业的成败以及对社会贡献的大小。

“ABC分类法”管理时间

“ABC分类法”是按照工作性质的重要性来处理事情的方法,也称帕累托分析法。它是根据事务在工作中的重要和紧迫程序,按照最重要、重要和不重要三种情况,分成A、B、C三类,有区别地管理时间的一种分析方法,故称为ABC分类法。

据说,查尔斯·史瓦在担任美国伯利恒钢铁公司总裁期间,曾经向管理顾问李爱菲提出这样一个不寻常的挑战:“请告诉我如何能在办公时间内做妥更多的事,我将支付给您任意的顾问费。”

李爱菲于是递了一张纸给他,并对他说:“写下您明天必须做的最重要的各项工作,先从最重要的那一项工作做起,并持续地做下去,直到完成该项工作为止。重新检查您的办事次序,然后着手进行第二项重要的工作。倘若任何一项着手进行的工作花掉您整天的时间,也不用担心。只要手中的工作是最重要的,则坚持做下去。假如按这种方法您无法完成全部的重要工作,那么即使运用任何其他方法,您也同样无法完成它们,而且倘若不借助一件事的优先顺序,您可能甚至连哪一种工作最为重要都不清楚。将上述的一切变成您每一个工作日里的习惯。当这个建议对您生效时,把它提供给您的部属采用。”

数星期后,史瓦寄了一张金额为2.5万美元的支票给李爱菲,并附言她确实已为他上了十分珍贵的一课,伯利恒公司后来之所以能够跃升为世界最大的独立钢铁制造业,据说可能是导因于李爱菲的那数句箴言。

其实,李爱菲给查尔斯·史瓦的建议采用的就是目标ABC分类法的基本思想。

“ABC分类法”具体说明:

(1)A(最重要的工作):这类事情为“必须做的事”,是指关键事务,比如:重要的顾客约见,重要的限期临近,能带来领先优势甚至成功的机会,等等。

(2)B(较重要的工作):指“应该做的事”,是具有中等价值的事务。这类事务较重要,但相对而言,不是十分重要。

(3)C(次重要的工作):指“可以去做的事”,相对前两类事情,这类是价值最低的一类事情,这类事情可以靠后,或安排在精力不是很旺盛的时候进行,如果实在无暇顾及,可授权或委托他人代办,甚至将其忽略。

通过上面的说明,具体到工作中,我们先要对工作中的事务按其重要性进行分类,对A类工作,毫无疑问要进行重点管理,对B类工作要进行次重点管理,对C类工作要一般管理。这样做的好处就是在有限的时间里处理最重要的工作。

这样做尽管像是在猜测和估计,但是当你把这些工作项目进行比较归类后,就可以更清楚地认识每一项工作的重要性与重点所在,减少工作的盲目性,不仅会高效使用好有限的时间,也会使工作变得轻松。

工作分类与时间安排

每个人每天都在做工作,但所做工作项目的重要程度不同,所以,完成这些工作所取得的效果和影响当然也不同。科学运用ABC时间管理法的核心,在于对所从事的工作项目按重要程度不同进行分类。

设定一项工作究竟是A项,还是B、C项,要根据你的具体情况、你的需求和这项工作给你带来影响的大小以及重要性的比较后具体确定。

根据以上的分析,可以把每天的工作做这样的划分:

A类:A类工作项目具有重要性和紧迫性,占总工作数量的20%~30%,每天1~3件;所费时间应占总工作时间的60%~80%。在分类时,你可以根据时间把A项分列出:“A-1”、“A-2”等。

B类:相对A类而言,B类工作项目较重要,这类工作项目应占总工作数量的30%~40%,每天5件之内,所费时间占总工作时间的20%~40%。如果你运用得好,你的时间更多的会放到B类事情上。

C类:C类工作占总工作数量的40%~50%,大多是日常性的一些事务,其特征是无关紧要,不很迫切,做与不做影响不大。所费时间占总工作时间的15%。

A、B、C的优先顺序是可以改变的,今天看来重要的事项明天可能就变得不那么重要,反过来,今天不那么重要的事项明天就很可能变成重要的事项了。因此,尽管在计划中已经列出了A、B、C项,但还要根据不断变化的实际情况加以调整、修正,以便把时间真正用在处理最重要的事项上。

在具体操作时,最简单的方法就是制作一个工作计划表,你可以在最重要的事项旁边加上星号,以示其重要程度。

美国时间研究专家艾伦·莱金在《如何控制你的时间和生命》一书中说,他认识一位工程师,这人利用颜色来标示工作项目的重要性,例如黑色表示普通事项,红色则表示最重要的事项。

你也可以把工作按重要与否分为A、B、C三类,分别列在三张纸上,较重要的A、B两张放在C上面。如此一来,当你要从事C类工作时,就可意识到A、B两类项目尚未做完,从而了解自己并没有好好地运用时间。

促销部的经理的工作范围是十分广泛的,他要负责筹划一种产品或一类产品的市场促销计划,他要确立促销目标、作预算计划、策划广告和实地促销等。

在一个特定时段,他的主要工作可能是负责筹划一种产品的市场促销,他要确立促销目标、作促销预算、制订广告计划、实施促销和促销活动。在刚开始时,他工作的A项就是确立促销目标及做预算规划,其他工作必须围绕促销目标和预算规划并以此为重。如另一项产品的促销已走向成熟则交由下属完成;一些指导性工作可列为B项;一些不必要的会议、会见顾客、解决纠纷、辅导下属等则是C项。后期的A项工作就是制订广告计划,要围绕如何选择广告代理商、广告费用预算等,他要负责广告计划的制订、选择代理商的条件、广告费用的限额,而其他工作诸如广告的具体撰写,广告代理商的资格审查、鉴别,广告费用的具体支出等在此则属于B或C。

上述促销部经理一天中的工作:

A-—准备资料向促销总监汇报

撰写招聘计划

讨论和计划费用预算

B-—核定文件和资料

处理紧急事项(替总监开会、解决顾客投诉)

少量地辅导下属

C-—不必要的部门会议

会见不重要的顾客

替下属修稿、下属请示、解决困难等

与人事部的奖金问题讨论

精力变化与时间安排

一个人一天所做的事其重要程度不同,同样,一个人一天的精力分配也是不平衡的,因此,有必要根据自己的精力合理安排、使用好时间。

从一天的时间来说,在9:00~13:00应做A类事项,13:00~15:00应做C类事项,15:00~17:00应做B类事项。

每个人制定的工作日程会因工作性质、工作状况和个性不同而有所不同。总的来说,应遵守以下原则:

(1)以重要的、关键的工作项目为中心,制定一天工作日程。

(2)以当天必须首先要做而且必须做完的工作为中心,制定一天工作日程。

(3)使工作日程与自己的身体状况、能量的曲线相适应。在精力充沛时从事那些最富于创造性、最有挑战性的工作。

按照脑力劳动者工作精力变化的规律,用最佳时间做最重要的事情,那么,究竟什么时间你的用脑效果最佳?这在很大程度上取决于你的用脑特点和习惯。

医学家和生理学家对很多人进行了大量的观察和研究,根据其生理活动周期性变化的特点和规律,把人分为“百灵鸟”型、“猫头鹰”型和“混合型”。“百灵鸟”型的人黎明即起,情绪高涨,思维活跃,这些人喜欢在早晨5:00~8:00进行最复杂的创造性劳动,如俄国文豪托尔斯泰、英国小说家司格特也习惯于早晨写作。“猫头鹰型”的人恰恰相反,他们是每到夜晚脑细胞便进入兴奋状态,精神饱满,毫无倦意,这些人乐意在晚上工作,尤其是晚上8点至深夜,因为夜间环境安静,没有过多的刺激,减少了大脑皮层与之无关的兴奋点,因而注意力高度集中。如鲁迅先生、法国作家福楼拜都喜欢在夜间挥笔著文。“混合型”的人全天用脑效率差不多,但相对而言在上午8:00~10:00和下午3:00~5:00效率较高。就整个人群来说,“混合型”人还是占绝大多数。

使自己的工作习惯与自己的“生物钟”保持一致,那么,你就可以用较少的时间、较高的效率做好更多的工作,取得较大的效果,你的精神集中得会更持久,你也不会那么快就感到累,你的失误也不会那么多,一切将变得轻松容易、手到拈来。

时间管理中,目标ABC原则的介绍很容易理解,就简单介绍到这里,希望你能把它运用于实践,充分、高效地利用好你的时间,让你的工作效果最大化。

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