对私营企业的管理者来说，除了要为企业的经营策略、业务数量、客户关系等问题殚精竭虑，还需要关注的就是怎样处理好与员工的关系。毕竟企业的决策要得到实施，必须与员工进行沟通。再好的想法，再好的激励机制，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。
很多的管理者在下达命令的时候，总是说一些没用的话，用模糊的词语，比如“小王，这个事情你帮我把它做好”。或者是一口气下达太多指令和任务给下属，这样很容易让下属无所适从。毕竟下属不知道什么叫“做好”，这样难免会让下属产生疑惑之感，导致执行不彻底。
在美国西雅图有一家著名的护理医院，杰克是这家医院的总裁，负责管理8个总经理，150个主管。有一次，杰克接到董事会的决定，要裁去8个主管。为了让员工都知道此事，杰克在一个星期五的早上寄出了158封信，把他准备裁员的计划向158个下属作了陈述。
没想到，到了下周一的早上，当杰克步入办公室时，他感到十分异样，他发现所有的员工似乎都炒了他的鱿鱼，因为他在那天早上失去了他以往的权威，所有的指挥全部失灵了。一连一个星期都是这样，结果杰克成了第一个被裁员的人。
为什么会出现这样的状况呢？其实是杰克自身犯了一个严重的错误，即缺少沟通。第一，他没有与他的8个总经理沟通，8个总经理全然不了解他在上个星期五所做的事情。第二，没有选好方式，他发出的158封信使所有员工感到不安全，因此他们在星期一早上联合起来抗议杰克的计划。虽然裁去8个主管是董事会的决定，但如何办好这件事，却需要一定的工作能力和管理方法。杰克在这件事上显然对沟通缺乏研究。
在当今的环境中，由于大部分公司仍存在精减、裁员、工作负担增大等问题，结果导致员工对企业情形不确定而产生压力，使他们无法正确地处理管理者所说出口的各种信息。而管理者在大量压力之下，也无法充分地传达自己的想法，这令事态进一步复杂化。没有沟通和模糊不清的指令，必然会导致下属理解的歧义。所以说，管理者要想杜绝这种事情的发生，就必须要杜绝那些无用的话，向下属正确传达指令。
那么我们怎样才能确保员工听对管理者想要告诉他们的东西呢？以下六个步骤会有所帮助：
（1）调整沟通风格
管理者在下达指令前，不仅要分析自己的，还要分析下属的沟通风格，然后确定自己的讲话内容以及讲话方式，以适应他们的做法。身为管理者，你有责任以最有效的方式跟自己的员工沟通，而不能企盼他们作出调整。沟通顾问达尔顿曾说：“管理艺术，就在于成功地挖掘到各个下属可发挥的能量，这需要了解下属之间的人脉联系，并相应地作出努力，令互动达到最优。”
（2）保证“言行”一致
在沟通中，很大部分的沟通是采取非言语形式的。很多管理者的讲话方式会跟讲话内容相抵触。例如，要是你在发表无伤大雅的评论时却做出威胁性的身体语言，员工可能会牢记未表述的非言语含义。而且，要确保自己讲话的节奏与声调符合自己想要传达的内容。
（3）关注环境
环境同样能影响到指令如何为人所听取。比如管理者在自己的办公室召开讨论，管理者坐在办公桌后和管理者到员工自己的隔间展开同样的讨论，所表达的指令会让员工感受有所不同。
（4）注重细节
身为管理者，如果你想要一份报告，就要明确你希望它有多长，应当涵盖哪些主题。如果你要传达坏消息，切勿遗漏重要信息，即便这是员工不希望听到的东西。你要让你的员工明白你的要求。对管理者来说看似平淡无奇的东西，或许对员工来说至关重要。提供具体信息始终是最好的做法。
（5）将指令写下来
有时候，口头上的沟通或许不足以让员工详细了解，这时候可以将其写下来。特别是对于那些有难度的对话，比如当你不得不给予某人负面的业绩评审结果或传达坏消息的时候。要确认员工能够正确理解你的意图，管理者可以在下达完指令后跟进问句“你明白了吗”，或者让员工复述你的意图。
（6）培养开诚布公的文化
恳请员工就对其重要的事项发表意见，并鼓励他们向你提问。要建立起员工对你的信心和信任，这样，在需要之时，他们就更可能要求你给予明确的信息。
沟通是任何企业的管理者都必需的一种能力，不要自己在那里喋喋不休地说了半天，却让员工还是一头雾水。当管理者在向员工下达指令的时候，一定要抛弃那些无用的话语。确保员工能够听到管理者想要告诉他们的东西。只有这样，企业的策略才能够正确地实施，努力才不会白费。
