在私营企业中,我们经常听到企业的管理者说得最多的一句话是员工缺乏责任心或者责任心不强。几乎所有的管理者都在强调员工责任心的重要性,但是并没有太多的人去思考这样一个问题:“员工为什么没有责任心?”也许很多的管理者对于这一问题根本就不屑一顾,但任何一个管理者都不能对员工缺乏责任心这一现状不屑一顾。
一个企业,如果没有员工的责任心,就没有发展可言。可是,要提升员工的责任心,就必须首先弄清员工为什么没有责任心。在每个企业里面,总少不了那些怀着“做一天和尚撞一天钟”思想的员工,他们对待什么都无所谓,无所事事,得过且过。他们对于企业的发展目标第一反应往往就是:“这件事情和我有什么关系。”一旦你手下的员工有了这种得过且过的心态,那么他的责任心早已缺失。当一个企业内这样的员工占据了多数时,我们几乎可以宣告该企业已经病入膏肓了。
无所事事、得过且过的工作态度对于企业的侵害远远超过其他因素,它就像是一场瘟疫,有着很强的传染能力。一个人的得过且过很快可以发展成一个团队,乃至整个企业都得过且过。由此,整个企业都将失去责任意识。
李春生是一名具有出色技术水准的网络管理员。在刚进公司的时候,他帮助公司解决了许多网络管理难题,大大提升了公司的网络运行速度。不过偶尔的一次,因为他在一些专业问题上坚持了自己的专业观点,违背了上司的意愿,导致上司开始对他漠不关心。他的工作状态开始越来越糟糕。
早上走进公司大门的时候,钟表的指针正好指着九点,准时到达。
上班以后,他开始花费大量时间和自己的亲朋好友煲电话粥,而且通话时肆无忌惮,全然不顾是否影响了同事的工作。到了下午,他又会戴上耳塞独自欣赏从网络上下载的电视剧,或者聊QQ,逛论坛,看帖子,还不时发出窃窃的笑声。尽管许多同事对他颇有意见,但他依然我行我素。
时间一长,和李春生在同一个办公室的同事们都养成了上午打电话的习惯。没人再对工作上心,整个办公室的气氛低迷到了极点。而且,整个的企业中,像李春生一样能力出色者都存在着无所事事、得过且过的心理,而且一旦发现更好的就业机会必定会选择离去。
为什么员工会产生这样的状态呢?这同样也是很多的管理者颇为头痛的一件事情。许多员工在初进一家企业时,往往表现出色,总是能够积极主动地完成属于自身的工作。但是,随着对企业了解的不断深入却逐渐失去了工作热情,责任心也随之消减。这个问题确实值得管理者认真思考。
毕竟,得过且过绝不是员工的本性。许多员工缺乏责任心往往并非出于本心,而是因为外界环境的影响。这正如经济学家凡勃伦所说:“人从本质上来说,是渴望工作的。”那么致使他们缺乏责任心的缘由是什么呢?经过分析总结,我们发现,他们大多是因为对企业管理不满而产生消极心态。
第一,觉得公司管理不公平。这是很多员工的共同感受,当他们感觉到管理者不能够公正公平地对待员工时,便会以不负责任来表达内心的不满。
第二,付出与回报不一致。当员工付出了很多努力却没有得到相应的报酬时,他们会对努力工作产生倦怠,逐渐沦落为得过且过型员工。
第三,得不到应有的肯定和激励。很多时候,表现得越无所谓的员工,就越具备出色的能力。他们沦为得过且过者的原因多半是取得了很好的业绩却没有得到及时的肯定和激励。大多数管理者认为下属工作表现突出是应该的,所以吝啬对员工的表扬。员工却因此认为管理者对业绩漠不关心,从而失去以往的积极性和主动性。
管理上有一句俗话:有什么样的领导,就有什么样的员工。企业员工之所以无所事事,得过且过,就是因为企业管理者在管理上存在着漏洞。很多的管理者评价自己手下员工的能力优劣时依据的不是真正的业绩,而是自己的好恶,这样的做法导致了很多能力很强、业务优秀的员工尽管付出了努力,但却因为不会表现而难以受到嘉奖和重视。而且,管理者总认为能够把他安排的事务妥善处理好的员工就是好员工,而那些追求个性和独立的员工都是不合格的员工。
在企业中,每一位员工都希望自己能够得到管理者的认可。企业就是供员工发挥能力的平台,让员工能够在这个平台上创造出自身的价值。因此,我们要相信,大多数的企业员工,在他们的心中都会有一份对工作的责任心。可以肯定地说,当员工对公司的发展表现出漠不关心而用无所谓的态度面对自身的职责和任务时,那该企业一定是在管理方面出现了问题。
所以要解决企业员工的责任心问题,管理者最好的选择是全面系统地对企业管理进行重新梳理,提高企业管理人员的管理技能,完善公司的制度;寻找出以往管理中的不足,及时作出相应的调整,做到员工分工明确;同时要创建一个好的工作氛围,以提供一个良好的工作平台,让员工去实现自己的价值和自己对企业的一份责任。只有这样,我们才能把企业员工无所事事得过且过的工作状态彻底根治,重新赢得员工的责任心。