每个人都喜欢受到别人的赞美。即使是一句简单的赞美之词，也可使人振奋和鼓舞，使人得到自信和不断进取的力量。赞美别人的实质，是对别人的尊重和肯定，也是送给别人的最好礼物和报酬，对管理者来说，赞美是世界上最廉价而简单的激励方法。
但遗憾的是，并不是每个管理者都懂得赞美下属。很多管理者认为要让下属好好工作，只有加薪加福利，却往往忽视了最简单的方式：语言的赞美。一名员工做完了他的工作，除非完成得一团糟，否则绝对不可以只提到工作中的缺点或错误，一次两次还好，久而久之，员工必然会觉得自己的工作无法得到上司的赏识。这种对自信心的打击，绝对可以颠覆你上次给他加薪带给他的信心。所以说，赞美的艺术，应该是管理者必备的一项能力。下属工作出现问题，应该看到他完成得好的一面；工作完成得出色，也不要吝啬你的赞美，当众表扬，一来提高他的信心，二来也可以触动其他员工。
美国哈佛大学的专家斯金诺，通过一项实验研究结果表明，连动物在受到鼓励的刺激后，大脑皮层的兴奋中心也会开始调动子系统，从而影响行为的改变。同样的道理，人类作为万物的灵长，期望和享受欣赏是最基本的需求之一。
韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会真诚地赞美他“你扫的地真干净”。这么一句简单的真诚赞美，就使这个员工受到了感动，并“以身相许”。
美国著名女企业家玫琳凯曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”能真诚赞美下属的领导，能使员工们的心灵需求得到满足，并能激发他们潜在的才能。
戴尔·卡耐基的《人性的弱点》中说，每年都拿着美国钢铁大王卡内基百万年薪的查尔斯·史考伯说：“我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。”“再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心的了。……我赞成鼓励别人工作。因此我急于称赞，而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。”
这是史考伯的做法。但一般人怎么做呢？正好相反。如果他不喜欢什么事，他就大发雷霆；如果他喜欢的话，他就什么也不说。他的员工会说：“第一次我做错了，马上就能听到指责的声音；第二次我做对了，绝对听不到夸奖。”史考伯说：“我在世界各地见到过许多大人物，还没有发现任何人——不论他多么伟大，地位多么崇高——不是在被赞许的情况下，比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力气的。”
玫琳凯于1963年在美国达拉斯成立了自己的“玫琳凯化妆品公司”。凭着她坚定的决心、努力的工作以及无私的奉献精神，将公司从一家小型的直销公司发展成为全美最大的美容保养品直销企业，玫琳凯品牌也成为美国面部保养品以及彩妆销售得最好的品牌之一。
在公司内部玫琳凯制定了一系列运用“赞美”的办法：每位推销化妆品的美容师，在第一次卖出100美元的化妆品后，就会获得一条缎带作为纪念。公司每年都要在总部的“达拉斯会议中心”，召开一次盛况空前的“玫琳凯年度讨论会”。参加讨论会的是从阵容庞大的推销队伍中推选出来的2万多名代表。会上，有卓越成绩的推销员穿着代表最高荣誉的“红夹克”上台发表演说，给推销化妆品成绩最好的美容师颁发公司最高荣誉的奖品——镶嵌钻石的大黄蜂别针和貂皮大衣。在公司发行的通讯刊物《喝彩》月刊上，每年都要把公司各大领域中名列前茅的100人的名字登载出来。
有个美容师，前两次展销会上都没卖出什么东西，第三次展销会上也只卖出不引人注目的35美元的东西，但她的上司海伦不仅没有指责她，反而表扬她：“你卖出了35美元的东西，那实在太棒了！”海伦的赞美和鼓励，使那位美容师的心热乎乎的，后来终于取得了可喜的成绩。海伦也因为善于运用赞美激励下属，而得到玫琳凯的重用。
玫琳凯在回顾公司成功的经验时说：“我认为，‘赞美’是激励下属的最佳方式，也是上下沟通手段中效果最好的，因为每个人都需要赞美。只要你认真寻找，就会发现许多运用赞美的机会就在你的面前。”
善于赞美别人常会使一个管理者具有神奇的力量。如果管理者能够充分地运用赞美这一“手段”来表达自己对下属的关心和信任，就能有效地提高下属的工作效率。比如你对下属说：“大家知道，你很能干。最近单位人力紧张，有件事我们希望得到你的帮助。”这样一来，你的下属一定会为你分忧，即使一人干了两个人的活儿也不会有任何怨言。
也许你简单的几句赞美的话，就能够让你的手下快速地奔跑起来，有效地去执行，这将比任何的物质激励都有效。所以，千万不要吝啬你的赞美，它的“廉价”，也许会为你带来最富裕的资产。
