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第25章 对下属怀一颗感恩的心

一个企业的成长离不开员工,员工的强与弱关乎一个企业的存亡。因此,作为私营企业的管理者,我们要对自己的下属常怀一颗感恩的心,去感谢自己的员工,如果没有他们的努力,哪里会有公司今天的成绩呢?

在人际关系上有一条准则是你想要别人怎么样对你,你就要首先怎么样对待别人,如果你想你的员工更卖力地去工作,你首先就要怀着一颗感恩的心去体谅员工的难处。这在无形中就会转化成一种动力,进而推动整个工作环境的改善。

保罗是一家餐具制造厂的领导,他为人和蔼,很得人心。一次,他的员工大卫在得知他大学时的一个好朋友被一辆大卡车撞死了之后,喝醉了酒来上班,吐得到处都是。有人将他扶到外面的墙脚上让他醒酒,这时保罗正好从此处经过,便把他扶进自己的汽车送他回家。

到家后他太太吓坏了,她告诉保罗,她的丈夫昨天听到消息说他大学里一个好朋友出车祸去世,所以心情不好喝多了酒。保罗再三向她保证什么事也没有。可是她说:“你不知道,保罗先生根本不许员工在工作时喝醉酒,大卫要失业了,这可怎么办?”保罗当时告诉她,大卫不会失业,他本人就是那位保罗先生。听了保罗的话,她呆了很久都没有说出话。保罗告诉她,让她尽全力劝导大卫,同时也希望她在家里照顾好大卫,以便他在第二天早上能够照常上班。

大卫第二天上班了,他去给保罗道歉,保罗说:“没关系,你是个很重情义的人。”这之后,大卫工作非常卖力,还在业余时间为公司拉了一大笔业务。

富有人情味的上司最能获得员工的衷心拥戴,在现实生活中有许多身居高位的大人物,会记得只见过一两次面的员工的名字,在电梯上或门口遇见时,点头微笑之余,叫出员工的名字,这会令员工受宠若惊。

对于那些卓越的管理者来说,他们都是善于对员工进行感情投资的领导。只有通过感情投资,才能使员工感到自己受到了领导的重视与关爱,感受到心灵的温暖,因而愿意踏实工作、尽己所能,充分发挥自己的潜能。

同情和宽容是一种美德,如果你能设身处地为员工着想,就能深深地打动他们的心,赢得他们的信任。但是并不是所有的领导都是这么善解人意,他们往往不讲情面,简直是铁石心肠。

一天早上,赵经理主持召开一次重要会议,有一位员工说,他太太病了,必须马上送到医院,问他是否可以不必参加下午的会议。这位员工并不是下午会议的主角,他不参加根本不会有什么大的影响。但这位经理却说:“你替她叫部出租车,让她自己去。会议下午五点钟结束,完了你再去医院吧。”这位员工一气之下就直接提出了辞职,他说,工作总没有太太的生命珍贵,他宁愿不要这份工作,也要陪太太去医院。

像赵经理这样的管理者,可谓严厉至极,他们全然不顾及员工的利益,一点也不体谅员工的难处,这样的管理者将会渐渐失去威信,失去民心,甚至员工还会用其他的方式表现出自己的不满。

当你试着待人如己,这种善意就会影响你周围的人,最终这种善意会回馈到你自己身上。如果今天你从员工那里得到一份同情和理解,很可能就是以前你在与人相处时遵守这条黄金定律所产生的连锁反应。

松下幸之助先生曾经说过,管理者必须兼任端菜的工作。这句话的意思并不是说让管理者要亲自去端菜,而是应该随时怀抱此种谦逊的态度,对努力尽责的员工,要满怀感激之情。只要心怀感激,在行动之中便会自然地流露出来,这么一来,当然会使员工精神振奋,从而更加努力去工作以作为回报。

松下先生说,当他的员工在一百人时,他要站在员工的最前面,以命令的口气,指挥部属工作;当他的员工增加到一千人时,他必须站在员工的中间,诚恳地请求员工鼎力相助;当他的员工达一万人时,他只要站在员工的后面,心存感激就可以了;当他的员工达五万或十万人时,除了心存感激还不够,必须双手合十,以拜佛的虔诚之心来领导他们。松下的这一段话,充分表达了他“柔性管理”的精髓。

孔子就曾说:“昔者明王之以孝治天下也,不敢遗小国之臣,而况于公、侯、伯、子、男乎?故得万国之欢心,以事其先王。”用当今管理学来解释就是:昔日的明哲圣王,用孝道治理天下时,即便是小国派来的使臣,都不敢失礼,更何况自己的直属大臣呢?因此诸侯不敢失礼,小国都欣然服从,远近朝贡。

在企业管理中,如果管理者都能真心感谢自己的员工,并对他们充满爱敬,那一定可以换来大家对自己的尊敬和效忠,公司又何愁不发展?企业就像一条船,如果没有大家的共同努力,那么这条船注定到达不了目的地。所以,作为这条船的主人,要对员工心怀感恩,体谅他们。只要做领导的能切身为员工的利益着想,将心比心,员工也同样会为公司创造出更多的利润价值,员工才会跑得更快,企业的执行力才会实施彻底。

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