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第47章 产品竞争力的决定因素

(一)产品竞争力的涵义

产品的竞争力就是企业所提供的产品或服务,既为市场需求又优于竞争者提供的产品或服务,一方面要符合目标市场的需求,不但需求比较强烈而且需求的数量比较大;另一方面,要比竞争对手向相同市场提供的产品或服务更能创造顾客的让渡价值,要么产品价格相同而向顾客提供的效用较大,要么效用相同而产品的价格较低。

(二)产品国际竞争力的决定学说

1.五种竞争力决定说

迈克·波特在《竞争优势》一书中说过,任何产业,无论是国内或国际、无论是提供产品还是服务,竞争规律都将体现为五种竞争力的作用:新的竞争对手入侵、替代品的威胁、买方(相当于消费者,下同)的砍价能力、供应商的砍价能力,以及现存竞争对手之间的竞争。由于这五种作用力影响了企业投资收益的诸多因素如价格、成本和企业所需的投资,因此它们决定了企业的盈利能力。作为五种竞争力之一的买方,决定其力量的因素主要有两方面:第一,砍价杠杆。包括买方的集中程度、卖方的集中程度、买方的数量、买方转换成本相对企业转换成本、买方信息、后向整合能力、替代品、克服危机的能力;第二,价格敏感性。包括价格/购买总量、产品差异、品牌专有、质量/性能的影响、买方的利润、决策者的激励。对于企业而言,由于砍价杠杆不会因为企业的努力发生根本性转变,从而也就不能对买方的砍价杠杆产生决定性影响,因此,要赢得买方的青睐,企业必须从价格敏感角度采取有效措施。

2.创造利益均衡决定说

哈佛大学商学院的科特(Kotter)教授和赫斯科特(Heskett)教授追踪研究了200家企业11年中在创造股东价值方面的表现和特征,从中发现了企业经营表现不同的原因。A、B、C三个公司是分别代表绩差企业、绩优企业和杰出企业的典型企业,长方柱代表企业的财务指标,它们显示了三家企业在长期(11年)中创造股东价值的能力。A公司股价的平均混合增长率(compound growth rate)为6.5%,B公司为13.6%,C公司为45.5%。同期,道-琼斯工业指数平均增长13%,也就是说,A公司表现较差,B公司表现一般,C公司表现卓越。

这三家企业的经营表现之所以如此不同,表明了三家企业在11年中是如何使三大主要利益群体感到满意的,代表某一群体的长方柱越高,意味着企业越重视这一群体。

显然,C企业对三大利益相关者关注程度和“平衡”程度最高,因而回报也最高。产品是否具有国际竞争力,关键要看企业是否把消费者、企业员工和股东的利益给予均衡的关注。德国奔驰汽车公司就特别强调这种著名的正三角形理念,应该说一百多年来奔驰公司成为家喻户晓的世界名牌,与这种均衡的利益关注具有很大的关系。

(三)消费者满意程度决定说

一个产品是否具有竞争力,关键看企业所创造的产品是否能够为市场消费者所需要、是否在市场消费者需要的时刻提供给消费者、是否具有相对优良的品质、是否具有相对低廉的市场价格、是否因为具有显著的差异性而形成了独特的市场魅力。

第一,比竞争者能够更好地(最大限度地)满足消费者的需求。就某一种产品来说,市场需求是论述其是否具有竞争力的前提条件,如果市场不需要该商品,即使某商品的所有特性极为突出,质地优良、工艺考究,也不具有任何市场价值,企业依靠该产品就不能生存和发展。事实上,现代企业开发生产并推向国际市场的任何产品都会有需求,仅仅是需求的数量多少不等而已。在需求量既定的情况下,许多企业都在努力使消费者购买自己的产品,但究竟谁的产品更能满足市场消费者?正是这种能够满足市场消费者需求的程度不同,决定了企业竞争力的差异。如果本企业的产品受欢迎的程度明显高于竞争者的产品或本企业的产品比竞争者的产品受欢迎的时间持续的更长就说明本企业的产品具有较强的竞争力。

第二,能比竞争者更及时地(在消费者最需求的时候)提供给消费者。消费者购买某商品不是为了购买而购买,其真正的目的是通过购买某商品来充分发挥其效用,满足自己的某种欲望、需要和需求。这样,消费者对同一商品在不同的时间的需要程度和需求程度显然是不一样的,如果企业能够“及时应市”,在消费者最需要的时候提供给消费者,其产品就具有了更大的效用,也就强化了其竞争力。所以,企业如果能够比竞争者更及时地提供产品,在某些情况下会比质量性能等虽好但没能及时提供给消费者的产品,更具有竞争力。

第三,在质量与价格的比较中明显优于竞争者。通常情况下,消费者总是愿意购买质量高而价格低的商品,如果企业的产品质量比竞争者的产品质量高,而销售价格比竞争者的销售价格低,那无疑最具有竞争力。工业革命以来,通过技术创新,一些企业取得这种绝对的竞争优势。在19世纪上半叶具有“世界工厂”之称的英国,几乎所有的工业制成品同绝大多数“世界农村”相比具有绝对的国际市场竞争力。但随着世界经济一体化的发展,各国经济都在发展,世界市场竞争激烈,尽管也仍然有些企业具有这种绝对的竞争优势,但绝大多数企业做不到。事实上,企业无须具有绝对的竞争优势,只要具有相对的竞争优势就足矣,只要在质量或价格上有一方面具有优势,就能具有明显的竞争力。

第四,产品与竞争者相比具有明显的差异。在当今国际市场上,几乎所有产品都是由众多企业提供,不同的特性,例如材料、规格、等级、花色、口味、样式、功能、耗能、声音、技术、工艺等方面不同,都能明显地提高产品的竞争力。这正是基本竞争战略中差异化战略的特征。

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