人无信不立，商无信更难以立足，道理大家都懂，而且每个人都天天在讲，但是一旦遇到利益与信誉的矛盾时，还是有为数不少的人以利益为重，并且因此大赚特赚。但是看看那些处于财富顶端的商人们的经历不难得出结论：要想做长久生意，就必须把信誉当回事。
把诚信作为经商之本
在商场上真正成功的巨商，无不遵奉“诚”、“信”二字。那些靠坑蒙拐骗行事的小人，是经不起市场考验的。船王包玉刚的经营信条正好体现了这两个字。包氏说：“你老老实实做生意，讲实话，干事规规矩矩，别人就对你有信心。事在人为，别人对你有了信心，生意就好做。”“对人不能欺骗，做事不可以乱七八糟，这样大家关系好，大家有实惠，生意就可以上去。不管是大是小都是这样。”在日本，华侨系统的银行，可以无限制地接受融资申请，这是因为银行对华侨客户百分之百的信任。横滨银行的人员如此解释：“中国人原本就是相当顾全‘信用’的民族，如果借钱不还，马上失去信用，生意也做不成了。华侨对失信相当戒惧。在横滨，经营中华餐馆的人相当多，双亲和子女们都一起在店里夜以继日地辛勤工作。有这么辛勤的人在店里工作，就不至于经营失败。因此，银行也就不必在经营上给予指导或献策，以期借款可以如期偿还。由于完全不必担心倒账，所以才敢放心地对每个人融资。”经营企业，信誉第一是非常重要的，产品如果失掉了信誉，就失去了生命力！一诺千金，是台湾企业家王永庆性格中最闪亮的地方。至今仍被台塑的股东们所津津乐道、广为传颂的“溢价退款案”，就是最好的例证。1973年，台塑公司为了扩建厂房，办理现金增资，承诺增资股将以每股244元的价格抛出，因此，股东们踊跃投资。但是，股市行情瞬息万变。由于石油危机的爆发，台湾的石油大多靠进口，因而股价大跌。到1974年，股价已跌落到每股238元，股市上议论纷纷，一片骚动。股东们认为台塑占了便宜，在股东大会上，希望台塑能补足承销价和市价之间的差额。其实，王永庆如果不答应，股东们去打官司，也未必能够打赢，因为投资本来就是有风险的事，盈亏都看运气。但王永庆做出承诺，如果6月30日的收盘价超不过244元，台塑将以这一天的收盘价为标准，补足差价。结果，6月30日的收盘价是每股202元，王永庆信守承诺，每股退给股东42元，台塑一共损失了4000万元，开创了股市上前所未有的先例。有人说他傻，白白把钱往外扔，但王永庆说：“做生意，不能光盯着钱，应该把眼光放远点，台塑损失了4000万，但换来的是千金难买的信誉。”王永庆信守承诺的美名，不仅在台湾广为传颂，在国外也赫赫有名。一位外国银行的高级主管说：“王永庆的英文签名，就是信誉的保证，可以提供无限制的长期贷款。”今天商界的显赫人士，同时也以“诚”、“信”闻名天下，这其中的奥妙是不言自明的。诚信让更多的人放心与你合作，也带来了更多的机会。
得到别人的信任是做生意的一大资本
商人的信用是通过日积月累，长时间的良好诚信记录而攒下的。一旦失信于人，多年的努力就会毁于一旦。如果一个人凭着自己良好的品行，能让人在心里认可你、信任你，那么你就有了一笔成功的资本。罗赛尔·赛奇说：“坚守信用是成功的最大关键。”一个人要想赢得人家的信任，一定要下极大的决心，花费大量的时间，不断努力才能做到。如何获得别人的信任呢？
以下几点可供借鉴：
（1）必须注意自我修养，善于自我克制，做事必须恳切认真，建立起良好的声誉；应该随时设法纠正自己的缺点；行动要忠实可靠，做到言出必有信，与人交易时必须诚实无欺——这是获得他人信任的最重要条件。
（2）一个想要获得他人信任的商人，必须老老实实做出业绩来让人看，证明他的确是判断敏锐、才学过人、富于实干能力的人。一个才能平平的人把多年的积蓄都拿来投资到事业上，固然是很好的事情，但如果他在某一方面有所专长，他给人留下的印象不知道要好多少倍。因为在这样一个企业和职业都专业化的时代，一个无所专长、又样样都懂一点的人物，与那些在某一领域有所专长的人相比，总是竞争力不够。所以，如果一个人身上有一笔最可靠的资本——在某一领域有所专长，那么无论他走到哪里，都将受到格外的重视。
（3）一个商人要想成功，更需要一种最可贵的资本——良好的习惯。有良好的习惯的商人远比那些沾染了各种恶习的人容易成功。世界上有不少人本来已快跨入成功的门槛，但是因为有一些不良的习惯，使得人家始终不敢对他抱以信任，他的事业因此而受阻于中途，无法再向前发展。一个人的习惯会影响到他的品格，从而影响其日后的发展。有些青年人原本品格优良，但因为后来沾染了一种恶习，结果再也没有出头之日。很多年轻人一开始很不注意自己的习惯，觉得那只是暂时的小事，但是，久而久之，他可能会因为一些恶习而为人所排挤。到那时他可能会懊悔起来，开始反思：真没想到那样随便玩玩也会养成改不了的陋习。但是，懊悔又有什么用呢？一个有志成大事的商人，为了自己的前途，无论如何都要抵制不良的诱惑，在任何诱惑面前都要坚定决心、不为所惑。他必须永远善于自我克制：不饮酒、不参与赌博、不弄虚作假、不因为毫无意义的项目而举债、不上赛马场。他的娱乐项目应该是正当而有意义的。否则，只要稍动邪念，他就可能一下毁掉自己的信用、品格和成功。如果去仔细分析一个人失败的原因，就可知道多半是因为那人有着种种不良的习惯。查尔斯·克拉克先生这样认为：“很多人能获得成功靠的就是获得他人的信任。但到今天，仍然有许多商人对于获得他人的信任漫不经心、不以为然，不肯在这方面花些心血和精力。这种人肯定不会长久地发达，可能用不了多久就要失败。我可以十分有把握地拿一句话去奉劝想在商业上有所作为的青年人：你应该随时随地地去加强你的信用。
一个人要想加强自己的信用，并非心里想着就能实现，他一定要有坚强的决心，以努力奋斗去实现。只有实际的行动才能实现他的志愿，也只有实际的行动才能使他有所成就。也就是说，要获得人们的信任，除了一个人人格方面的基础外，还需要实际的行动。任何一个青年人在刚跨入社会做事时，绝对不会无缘无故立即得到别人的信任。他必须发挥出所有力量来，在财力上建立坚固的基础，在事业上获得发展、有所成就。然后，他那优良的品行、美好的人格才会被人发现，才会使人对他产生完全的信任，他也必定能走上成功之路。社会交往中，人们最注意的不是那个成功者的生意是否兴隆、进财是否多；他们最注意的往往就是那个人是否还在不断进步，他的品格是否端正，他的习惯是否良好，以及他创业成功的历史、他的奋斗过程。”很多商人都没有注意到：越是细小的事情，越容易给人留下深刻的印象。要获得他人的信任，除了要有正直诚实的品格外，还要有敏捷、正确的做事习惯。即使是一个资本雄厚的人，如果做事优柔寡断、头脑不清，缺乏敏捷的手腕和果断的决策能力，那么他的信用也仍然维持不住。一个人一旦失信于人一次，别人下次就再也不愿意和他交往或进行贸易往来了。别人宁愿去找信用可靠的人，也不愿再找他，因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。任何事业要成功都需要持之以恒，要获得别人的信任也是如此。良好的态度要一以贯之，千万不要今天扮了一天笑脸，明天难以自制而故态复萌，显出粗俗急躁的本性。一个志向高远、决心坚定的人，做任何事情都会有始有终，而不会半途而废，否则，绝难获得人们的信任。
