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第7章 从正路赚该赚的钱,才不会轰然倒下

商海中拼搏,会有很多诱惑,让你感觉能以较少的付出赚取较大的利润。但这种利润往往不那么光明正大,那么这样的钱是赚还是不赚?有句俗话叫“莫伸手,伸手必被捉”,心存侥幸,走歪门邪道早晚有一天会葬送自己的商业前途。

不要让赃钱毁了自己

一个人买错了东西,可以退货;做错了事情,想退回去,却没人受理。为了免于日后后悔,最稳当的方法是尽量不要做日后可能后悔莫及的事。对于商人来说,能很快就赚大钱的生意,通常就是一件不合理的事情。民间有一句俗语:“喝凉酒,拿赃钱,早晚是病。”贪婪之人,见钱就抓,不管来路是否正当。可是,当他们把赃钱抓进来后,这才忽然明白,不是他抓钱,而是钱抓他,从此,他的精神、他的生活,都受这些赃钱的控制。即使他想将钱吐出去,重新过干净日子,也已经不可能了。德罗里安曾经是闻名世界的“跑车大王”。在改造潘狄牌汽车获得成功后,他名利双收,并以此创办了自己的汽车厂。这时候,他犯了做商人的大忌:奢侈无度,不思进取。除了在纽约拥有豪宅以外,他在新泽西州和加利福尼亚州都拥有占地200多英亩的别墅。他出入的餐厅不但要一流的,而且必须气派典雅。他的衬衫、西装每件至少都在700美元以上。为了便于享乐,他的汽车厂设在英国北爱尔兰,却把总部设在纽约。所以他很少呆在工厂,有什么事非去不可时,他一定要坐最豪华的协和式飞机,一定要住伦敦最高级的丽斯酒店。由于他只在生意上花很少的心思,对市场调查工作做得不够,以至屡屡决策失误,造成汽车大批积压,公司开始出现亏损。但他不去积极寻求应变之策,却动起了歪脑筋。他决定铤而走险,从牟利甚高的毒品买卖上寻找出路,以挽救濒临破产的公司。德罗里安将自己的打算告诉一个叫CL的朋友,并表示希望从中获取5000万美元的纯利。但他没有料到,CL是联邦调查局扫毒部门的一个合作者。在CL的安排下,德罗里安与联邦调查局正在通缉的大毒贩赫特烈会面,两人订下了详细的运毒计划。一个月后,当德罗里安登上飞机飞往洛杉矶时,被三名张网以待的联邦调查员逮捕。德罗里安被捕的消息震惊了西方商界,在德罗里安汽车公司内部更引起了巨大的震荡。不久后,这家公司即宣告破产。德罗里安的利令智昏,终于葬送了自己一生的事业。“赃钱不能拿”,这是一条再简单不过的经商铁训,一旦面对利益诱惑忽略了金钱的来路和性质,等待着的只能是一场灭顶之灾。

经商弄奸耍滑就是自砸招牌

作为经营者,尤其是发家心切、初入商门的经营者,一定要恪守生意中诚为贵的经商原则,切不可耍小聪明,欺骗顾客、蒙骗客户。走进市场,人们都会有这样一种感觉,就是每购买一件东西之前,总想打听哪个商店出售的这种东西质量好,价格便宜,而且服务周到,然后再按图索骥前去购买。如果有人说某某商店、某某单位出售的这种东西如何如何不好,购买者肯定是再也不会去光顾的。这还只是商品的质量、价格等方面的问题。如果以掺杂使假、以次充好等方式有意作弄顾客,那影响就更大了。被作弄者看来只是一位顾客、一个用户,但一传十、十传百,造成不良影响的却是一大片。有些经营者认为,现在的顾客大多数不是“目不识丁”的农民,就是大城市中的消费者,能识货者也不多,对于新产品更加“知之不多”,经营者指着“鹿”说是“马”,顾客还满认为“马”在那儿吃草呢!所以常常把顾客当做傻瓜来捉弄。其实,这是何等愚蠢的举动。因为顾客才是一个商店、企业、公司的后盾,一切利润均来自消费者,失去了消费者,便没有了流通,经营者赚谁的钱?商场上常常发生这样的事,有的经营者明知自己商品上有毛病,但还是想卖不出去怎么办?有这样一位销售时装的老板,他明知半腰裙染上了污渍,但又不能舍弃不售,所以有顾客购下这条裙子后,就以为瞒天过海了,当顾客发现前往理论时,经营者只说一句:“是你自己粗心大意弄污了裙子,反而来怀疑我们卖劣货。”又或者是“这个事故教训你下次买东西时,要检查清楚,否则后果自负”等,顾客当然感到不满,甚至有被骗的感觉,试问在这种情况下,那位顾客还会第二次光临吗?更严重的是,顾客可能规劝各方面亲戚朋友,切勿“帮衬”,就这样一传十、十传百,时装店便声名狼藉,要挽回名声时,可能为时已晚了。因此要生意兴隆,口碑是重要的,“以诚待客”是做生意之“本”。

同样对待这类问题,有些经营者的做法就很明智,他们把有一点毛病的商品挑出来,写明某某商品有何许毛病,但无伤大雅,且降价销售。这样顾客在看过之后,便会放心购买,且不存在回头扯皮的问题。商店既卖出了积压次品,加速了资金周转,也不失声誉与大雅,赢得了顾客的信任,岂不美哉!“挂羊头、卖狗肉”是旧时奸商的一种不道德的经商方法,在今天的市场经济中,法律绝不允许经营者这样做,即便是经营者偷偷这样做了,被顾客得知后,同样也会遭到唾弃。近年来,形形色色的经营者、各种各样的经营方式,在市场经济的大舞台上大显身手。许多城市出现了“精品店”、“专卖店”,发财的确有其人,亏了的也不在少数。据一家晚报载,地处该市的繁华地段,有家“美利达”精品屋,开张那阵,金碧辉煌的门面与琳琅满目的商品在顾客眼中相映生辉,有时髦需求的高消费者们对满柜满架的精巧商品、名优货物“一见钟情”,因此生意极好,据说三天赚了6万元。令人惋惜的是,老板办事只有5分钟的热情,并且“寡人有疾”又好赌,忙过开张就不大“理政”,花钱更是挥金如土,店内进、销、存几个环节的工作渐渐乱套,账上的资金越来越少,不满3个月,商店已败像显现。昔日的顾主进店时,已看不到多少“精品”,倒发现不少一般商品在货架上以“俗”充精,于是扫兴而去,另走别家,不再上门;而过去那些在这里看过热闹的人,又以为店内商品像过去一样,又新潮又昂贵而不敢问津,因此,常从门前过,就是不转弯进去。生意萧条,房租、工资等等开销又大,当然顶不住,再加上“精品”不精,徒有虚名,失信于顾客,开张仅六个月就“关门大吉”。

另外,在商场上还有一些经营者自认为聪明绝顶,在商品的标价签上,将重要的字眼隐藏起来。例如一件T恤的售价是19.90元,但“1”字往往细小到近乎无,又或者用其他货品将其掩盖,令顾客以为只售9.90元,这种手法偶尔用之,当然可赚取金钱,但令顾客大失信心,而永不光顾。以这样的代价来换取暂时的利益,实在是太愚笨了,一点都不值得。更有甚者,自诩做生意靠不明码标价发财。事实上就是想不标实价,企图通过漫天要价,通过与顾客之间的讨价还价来浑水摸鱼,从中牟利。比如:一件衣服只值100元,店主却开价200元。这种现象在市场经济较发达的国外都是少有的,在“购物天堂”香港大型商业中心,从超级市场直至小铺,绝大部分的商品都是明码标价,很少有讨价还价的现象出现。所谓“开口还一半”,“议价用除法”更是不可想象的事。而在如今国内的一些商场、集贸市场、地摊上却常常见到。这也说明,现在的许多经营者,在经营活动中缺少一个“诚”字,不诚的结果是什么,不诚就难招天下客,就无法使顾客对其建立信任感、安全感,顾客也理所当然地会离你远去。任何经营者都懂得,也都明白,经商的目的就是赚钱,但赚钱要赚在明处,赚得合理合法,收取合理的流通费用。须知,不正当的经营是要砸牌的,终究会失去顾客。作为一心想发家的经营者只做一锤子买卖,虽可得利于一时、发不义之财,但只会搬起石头砸了自己的脚,最终还是逃脱不了价值规律的惩罚。商人必须谨记从明处赚钱的道理,这才是在商海中屹立不败的真经。

走正路照样能赚大钱

有的人为了赚钱专动歪脑筋,似乎不走歪门邪路就赚不了钱。其实完全不是这样。大仓喜八郎是日本明治时代一个贫困人家的儿子,为了扭转贫寒的家境,他决定远离家门,开创自己的事业。他18岁时从大阪农村来到东京当小店员,两年后,自己开了一家小海产店。在他来到东京的第三年,东京发生了前所未有的饥荒,政府运米到大仓所住的地区救济灾民,灾民们争先恐后排起长龙等候领取救济米,然而,大仓喜八郎却一个人站在旁边看热闹。有人大觉诧异,便问他道:“小伙子,你为什么不排队呢?”他答道:“我并不是灾民呀!”更难能可贵的是,这个小伙子突然大叫:“我店里的东西,全部送给你们,你们随便拿好了。”想不到在大饥荒的当儿,抢夺也在所难免时,居然也有这种甘愿牺牲自己的人,也有这种天外飞来的好事。大批的灾民迟疑了好一会儿,就一窝蜂似的拥进大仓的小店,展开了一场激烈的争夺战。站在店前看着自己以血汗换来的商品被人抢走,大仓不但没有觉得一点惋惜,反而神采飞扬,沾沾自喜。才二十出头就能做到舍己为人,实在令人佩服。当他再做海产生意时,大家对他的为人敬佩有加,他的名声已远播在外,人家看他似是一颗光芒四射的玉石,纷纷与他合作。因此,生意之好,确是前所未有的,不久就奠定了开创大事业的基础。大仓喜八郎成为大企业家之后,有人问他:“做生意有什么成功秘诀呢?”他这样回答道:“做生意最要紧的是让人产生好感,这并不是指你的翩翩风度和英俊的外表,或是漂亮的容貌给人的好感,而是指你待人亲切,对人关怀给人的好感,是从心底发出来的开朗的微笑、干净的衣服、宁静地聆听别人意见的雅量等等。

这些虽然重要,但最重要的是有颗对人关怀的‘爱心’。如果有对人关怀之心,即使缺少别人的许多优点,你的生意也一样会欣欣向荣的。即使持有别的全部优点,也力求事业的尽善尽美,但没有对人的关怀之心,你的事业也难以扩展。”正是因为大仓喜八郎拥有这种恢弘的气度和正确的观念,所以海产市场空前广阔,当他还年纪轻轻的时候,就成了明治时代名重一时的大人物,后来富可敌国。只为自己打算而奋斗得来的成就绝不会太大,能够为别人、为社会而牺牲自己的人,才会有真正伟大的成就。如果用一句话来概括大仓喜八郎的成功秘诀,那就是:用“爱心”赢得市场。“爱心”是一个人的无形资产。所谓无形资产,就是那种没有固定形态的资产,它可以通过各种方式转化为有形的利益。在现代企业中,它包括信誉度、知名度、商标、知识产权等;在个人,它包括名望地位、道德品质等。“爱心”是个人无形资产中最重要的一种。就个人来说,如果无形资产是正直,就能带来被尊重、被爱等精神收益,同样,也能带来更多的赚钱机会。毕竟,任何一个生意人都愿意跟一个值得信赖的人保持合作关系,任何一个消费者也更愿意购买一位有爱心、讲信誉的老板的东西。俗话说:“付出总有回报。”的确是这样,如果撇开偶然性不论,你付出了“爱心”就能得到爱心的回报,不但会带来商机和金钱,还会带来金钱买不到的东西。那么,商人具体该如何开发“爱心赚钱”的商机呢?其一,在通过别人谋取利润时,应先考虑是否对对方有利,争取双赢的结果。其二,不要吝啬做好事。有钱出钱,没钱出力。这好比种下一粒西瓜种子,迟早会抱回一个又大又圆的西瓜。其三,不要害怕好名声。欺世盗名固然不好,但自己挣来的名声,自然可以欣然受之。其四,不要讨厌穷人、残疾人等弱势群体。古今中外,关心弱势群体都是“有爱心”的标志。给穷人一点细微的帮助比为富人锦上添花更能带来好名声。

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