做事情只靠一个人,那真是危机四伏。
——孙正义
佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子:“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相觑,无法回答。释迦牟尼说:“把它放到大海里去。”
领导者虽然是一个企业的灵魂,是最重要的“一滴水”,但他也只是“一滴水”。
领导者不能当孤胆英雄。孙正义是个善于依靠软银团队的领导者,“独狼”不是他的风格,这种思想的核心体现就是“一流攻守群”。
“一”就是“第一”。孙正义的追求行业第一的领导哲学是在软银人人都知道的。孙正义说:“成为第一才能长足发展。”
“流”就是“主流”、“潮流”。“不能在即将消亡的行业里干事业。”
“攻”就是“攻击”。领导者应当是整个团队当做攻击力最强的点,否则就不应该成为领导者。
“守”就是“防守”。会踩油门也要会踩刹车,会进攻更要会防守。
“群”就是“群体”。这一点是这句话中的重点。
作为领导者不能只是单打独斗,群策群力、攻守望俱佳才能产生加乘的效果。孙正义在公司的日常经营中也曾将团队发展为“团组型”团队,如十人一组划分为小团队,每个团队都有相应的独立权,有自我决策的权利,团队之间也可能自由协作,搭配。
孙正义对于团队的合作设定,与中国的打麻将很类似。
首先,打麻将需要的是团队合作,三缺一就打不成。以软银移动门店每天的工作需要的也是团队协作,从外面的门迎到店内的服务,从样品介绍员到收银,以及导购和卫生清洁员,这些都是不能分割的,要很好地对接起来才能提供优质的服务。
清洁员发现导购员太忙,没有把桌上散乱的电子产品样品摆放出来,要怎么做;收银人员遇上需要咨询技术问题的顾客,要怎么做。拿孙正义对收银员的规定来说,从不仅要懂得财务知识,更要对店内的产品有相当程度的技术了解。其他工种也有类似的合作规定。
其次,有人麻将打得久了,闭着眼睛都能打赢,因为他用心去记,每个牌面一摸就知。这也正是孙正义倡导的用心,比如顾客第二次来就能记住他们的名字,第三次来就能知道他们喜欢买什么,是耳机还是其他电子产品。只要用心没有记不住学不会的东西。
关于“群”,孙正义还有另外的理解,也就是公司的产品线不能太单一,这样容易在危机中被淘汰,而且一旦市场环境变化,公司就前途堪忧了。所以,虽然软银是以软件销售起家,但是他并没有一味依赖这个业务,而是进军出版业,进入互联网领域,移动通信等。
除了看重软银内部团队合作外,孙正义同样将这种思想带到与合作伙伴的合作中,即大家抱团在一起做事,而不是为了短期利益互相打压。
诺贝尔经济学奖获得者莱因哈特?赛尔顿教授有一个著名的“鹰鸽博弈”理论:
假设有一场比赛,参与者可以选择与对手合作,也可以选择竞争。选择合作策略的结果是,可以避免对手之间浪费时间和精力的消耗斗争,可以像鸽子一样瓜分战利品;但如果选择的是竞争策略,那么双方必定会因为争夺战利品而像老鹰那样斗个你死我活,并且即使是获得胜利,也会被啄掉不少羽毛。有好多人都会担心抱着双赢的态度会让自己吃亏,但实际上正如你对镜子笑镜子才会对你笑一样,双赢的合作态度是可以相互感染的。
美国科学家发现,理论上,无论经过多少次博弈,人类行为合作的概率与不合作的概率总是近似相等的。但他们通过实际调查发现,一旦有了一次或数次进行合作的良好回忆,在后来的博弈过程中,参与合作的双方总会依靠记忆来主动寻找善于合作的伙伴。这一点可以称作路径依赖。
所以,优秀的管理者要学会依赖身边的人,自己则做个组织众人和谐运转的组织者。
【孙正义说】
做事情只靠一个人,那真是危机四伏。
进攻是最好的防守。