缺乏网站运营意识
企业建立网站之初，只是为了开拓国际市场，并没有想要长久经营一家网站。事实上这是一种错误的意识。既然建立了网站并试图通过它来作为企业走向国际的煤价，就要将网站事业同样纳入企业管理的一部分去经营。只有将企业与网站的力量融合在一起，双方才会变得强大。
制作公司的作用
在国外，制作公司非常流行，许多知名大企业的网站建设与策划都是有制作公司一手包办的。调查研究显示，企业的知名度、企业的实力往往是和网站的制作水平成正比的。可见，企业网站的建设十分重要，它的定位以及页面的风格设计直接影响着企业在网络推广应用的成败。举个最简单的例子，一位美女出门时光鲜亮丽，但家里却乱成一团，一旦有人到她家里去做客，那么对这位美女的印象一定便会大打折扣。同理，一个企业本来在业界享有一定盛誉，但网站建设却不尽人意，那么这个企业不但会丢失众多的网络消费者，更折损了企业的形象，势必会影响企业今后的发展。总之，对于企业而言，一个高效、高质的制作公司起着关键性、战略性的作用。
第一，制作公司能够帮助企业更好地宣传企业文化。
因为是专业的制作公司，他们会把企业凡是可以对外宣传的企业概况、产品、服务、文化等方面内容介绍得较为详细、全面。并且图文并茂，形式多样，使企业更具权威，显得更加专业，从而更利于企业科学、高效地进行市场推广。
第二，制作公司能够帮助企业降低成本、扩大商机。
制作公司通常会以网上电子商务作为推广的载体，而网络的成本大大低于其他营销方式，综合起来则有效地降低了企业采购成本及销售成本，久而久之就会提高企业的综合实力，提高产品在同类行业的竞争力。最终的效果是，企业的商机无限扩大化，使企业获得长久地发展。
第三，制作公司能够帮助企业树立品牌信誉。
制作公司在位一家企业做策划之前，一定会先做全面的市场调研，再制定具体的实施方案。而制作公司手里的数据掌握得要比企业详细、权威很多。所以制作公司制定的方案就更可靠，更具有针对性和可行性，从而可以有效地树立起产品的信誉，使企业品牌发扬光大。
第四，制作公司能够帮助企业寻找目标对象。
优质的制作公司一定有和许多大企业合作的经验，甚至掌握了比企业更多的合资商。因此，制作公司可以为企业量身定做一套适合企业自身发展的合资计划。帮助企业立足长远，寻求合作目标对象。
第五，制作公司能够帮助企业提高服务效率。
许多企业都对用户提供一定的售前服务，但是却不够专业，因此制作公司可以提供企业一流的技术，帮助企业实现在线产品调研，为用户提供更方便快捷的查询系统等技术支持。
大大提高了企业的服务效率，于无形中树立起了良好的企业形象。
第六，制作公司能够帮助企业获取更多有效信息。
制作公司在收集相关企业信息方面的技术非常强大，通过制作公司可以随时随地查询到需要的宏观企业信息，帮助企业了解竞争对手，向对手更好地学习。制作公司会将所有第一手的信息反馈给企业，是企业在短时间内获取更多更新的有效信息。
（第14节）域名的选择、注册、管理与更新
何谓域名？
国内域名
国内域名也称CN域名，是后缀为.cn的域名，它比国际域名低一个层次。二者的注册机构不同但在使用中基本没有区别。
国际域名
国际域名，英文名为Internet域名，以若干个英文字母和数字组成，由分隔成几部分。域名被誉为“企业的网上商标”。不重视域名的企业也不会是一个优秀的企业。
域名的选择
如何为网站选择域名？
1.在企业名称前增加前缀与后缀。
常用的前缀有net、i、e等； 后缀有web、net、line等。例如，中华营销网的域名是chinam—net.com。
2.用与企业名不同但是相关的词组。
由于域名的注册具有先后性，很可能在你的企业注册之前，你的名字已经被其他企业抢注。在这种情况下，可以用一些与企业息息相关的词组作为域名。
3.不使用其他公司特殊商标名和知名企业商标名。
选择特殊的商标名和知名企业的商标名，很容易惹上官司，尤其是那些享誉国际的知名企业的驰名商标，一旦惹上了官司，便会使辛辛苦苦竖立起来的企业形象毁于一旦。
4.尽量不使用免费域名。
很多域名明明看上去很简单，但是一输入转到页面时便会跳转出一大串其它字母符号，这是因为这个域名很肯能是一个免费域名。这种域名不符合域名即为主页的部分规则，也不符合用户将域名作为浏览目标的习惯，更重要的是，域名亦是网站品牌建设的一部分，既然肯花心思为网站做投资，难道还会差精心挑选一个好域名的时间吗？
5.谨慎使用net.域名。
net.域名通常是为那些有一定背景的网络公司准备的。虽然对注册者没有严格的要求，任何一家公司皆可注册，但是却容易使浏览者误认为访问的是有一定网络背景的公司。而确实有网络背景的企业可通过对域名进行预防性注册来防止域名被抢注。
选择域名应注意事项
域名一定要短小。通常用一些简单易识别又有意义的单词或所写即可。
域名一定要易记。只有易记的域名，才更容易使用户记住你的网站。
域名一定要独立，不要和其他域名混淆，否则很容易造成用户的误解。
域名一定要符合企业业务。一个好的域名一定是与企业的存在息息相关的。
域名一定要有正面导向作用，不要与社会文化，风俗习惯相冲突。
域名的注册
域名注册的种类
域名分为7个顶级域名（国际域名），分别以不同的后缀结尾：
.com——用于商业公司
.net——用于网络服务
.org——用于组织协会等
.gov——用于政府部门
.edu——用于教育机构
.mil——用于军事领域
.int——用于国际组织
.edu.gov.mil——美国专用
.com.org.net——世界通用
域名注册的级别
域名分为顶级域名、二级域名、三级域名、国家代码域名等。
顶级域名
顶级域名分为两类：
国家顶级域名，national top—level domainnames，简称nTLDs；
二是国际顶级域名，international top—level domain names，简称iTDs。
二级域名
二级域名是指顶级域名之下的域名，在国际顶级域名下，它是指域名注册人的网上名称，如，yahoo，microsoft；在国家顶级域名下，它是指注册企业类别的符号，如com，edu，gov，net。
三级域名
三级域名用字母（ A~Z，a~z，大小写等）、数字（0~9）和连接符（—）组成，各级域名之间用实点（.）连接，三级域名的长度不能超过20个字符。
国家代码域名
国家代码是由两个字母组成的顶级域名。如.cn，.uk，.de和.jp称为国家代码顶级域名（ccTLDs）。
域名注册的基本原则
域名中只能包含以下字符：
126个英文字母。
2“0，1，2，3，4，5，6，7，8，9”十个数字。
3“—”（英文中的连词号）。
域名中字符的组合规则：
1.域名不区分英文字母的大小写。
2.域名长度有一定限制。
域名的管理与更新
DNS与DHCP
域名的管理与更涉及到DNS与DHCP两个协议。
第一，DNS是一个分布式数据库。
对域名的管理与更新首先要从数据库开始。DNS最初由RFC882和RFC883定义，后来 分别被RFC1034和RFC1035代替。整个网络的分级都是由DNS决定，它使网络形成一个树形结构。因此，只有先管理好DNS，域名才不会出差错。
第二，DHCP是一个集中式配置区。
它是指为了减轻IPv4网络地址的规划、管理和维护的负担，对IPv4地址和本网络中的其他配置参数进行集中的分配和管理。通过DHCP可以实现网络资源的集中整合，使服务器与网络客户端的交互协调一致。因此，对于域名的管理与更新，DHCP亦不能忽视。
（第15节）在线客户服务的营销支持
当你进入一个网站，打开一个页面，主页的侧边栏就会弹出一个向你微笑致意的在线服务人员，她会主动热情地向你打招呼，你可以与她对话，咨询你想知道的信息；也可以选择拒绝交谈，她就会自动缩小窗口弹回侧边栏，随时等候你的提问。这边是当今网站，尤其是企业网站最流行的在线客户服务技术，它属于一种新型的营销，更是一种充满魅力的更加人性化的营销支持方式。
在线客服的功能
1.即时留言、对话功能
这种在线客服无需下载安装任何软件，只要通过点击便可实现网页对话，在线交流。既避免了下载时感染病毒的风险，又能即时进行交谈，帮助用户解决问题。即使客服人员离线，也可以在线留言，总之，即时留言、对话功能使用户与企业之间的沟通更加便捷、自由。
2.邀请主动，待人热情
网站上的在线客服人员可以通过侧边栏的“访客监控”浏览到访客的相关信息，这样便可以根据访客的具体需求，点击“主动邀请”，主动邀请访客交谈，能够更及时地帮助访客解决问题，同时更显示了网站待人热情的一面。
3.及时跟踪，识别访客
由于在线客服人员查看每位访客的相关信息和浏览轨迹，可以有选择性地选择接受或拒绝访客的谈话要求，以达到有效识别客户身份的目的，也避免了目的不良客户的骚扰，使服务更高效，更有针对性。
在线客服的作用
让网站“乐活”起来
从某种意义上讲，在线客户服务是以网页为载体的一种即时通讯工具，同时也是以网络为载体的一种对外沟通工具，它的存在改变了传统营销模式中被动的限时的服务模式，打破了从前那个冷冰冰的服务世界。使营销更具有互动性，使原本死气沉沉的网站“乐活”起来，最重要的是可以在第一时间把握潜在客户的需求，提高营销效率。
三大工具的汇总
首先，在线客服是网络营销工具的一种，能更高效地服务客户。其次，它还是时时客服工具，使双方的沟通更加及时。最后，它更是网站支持管理工具，通过自动追踪与记录访客的信息，能够有效地对客户需求进行整合与管理。轻松制定商业报表和接下来需要实施的计划。
被动变主动，流量变销量
在没有在线客服之前，网站一般是被动接受着访问，错失掉许多商机，而在线客服则是主动把握商机，不错过任何一位潜在客户。即使是小型的网站，也可以增设在线客服，将企业商机最大化，使来访者的流量变成网站的销量！
（第16节）选择强大服务器保障流量和畅通
网站服务器
什么是服务器
服务器，英文名Server，它是指一个通常分为文件服务器、数据库服务器和应用程序服务器的管理资源并为用户提供服务的计算机软件。
选择强大服务器的重要性
强大服务器是网络的灵魂
服务器存储并处理着来自网络80%的信息、数据，可以说，服务器是网络的节点，更是网络的灵魂。其实，服务器就好比是邮局的一台交换机，而电脑、笔记本等固定或移动的网络终端就相当于办公场所里散落着的电话机。而无论是家庭、个人、还是企业要想通过网络终端上网获取信息资源，与外界有效沟通，就必须经过服务器这道程序。因此，如果把服务器和网络看做是一个企业，那么服务器则是网络的顶头上司，服务器时时刻刻都在组织和领导着网络的运转。所以，如果没有一个强大的服务器，网络的存在便失去了灵魂。
服务器的高性能是网络的保证
服务器除了能够为网络终端提供各种服务，它的高性能更是网络运转畅通无阻的保证。服务器的运算能力速度惊人，且经得起长时间几乎是24小时的可靠运行，另有强大的外部数据吞吐能力，总之，有了服务器的存在，为网络用户提供数据管理，信息发布及集中计算等服务便可以高枕无忧。
服务器好坏直接影响网站排名
通常当一个网站建设完毕后，最终就是要选择服务器，而选择的服务器是否强大则直接影响着网站的排名。例如，当你发表了一篇原创文章，向Google提交了多次都没有被Google索引，这时应该就是你的服务器出了问题。久而久之，若不解决这样的问题，网站想有一个好的排名恐怕就难以兑现了。所以，网站一定要选择一个强大的服务器为自己服务，这样才能有一个好的排名，才能保障流量和畅通。
如何选择强大的服务器？
1.不要使用免费的服务器
和“天下没有免费的午餐”是一个道理，由于服务器是免费使用的，那么其在成本上肯定就要大大缩水，成本缩水也就自然没有质量上的保证，毕竟世界上不会有只为提供服务不为赚钱的供应商。而且免费的服务器经常会出现镜像网站、桥页、Spammers等搜索引擎垃圾，而知名的搜索引擎通常不会去索引免费服务器上的资源。另外，在服务上免费的服务器也很难有所保障。服务器的超载，高负荷运作就会导致宕机频繁，速度奇慢无比，甚至还会被迫关闭服务器。这样一来，虽然服务器是免费的，但是对网站造成的损失则是不可估量的。
2.不要使用IP被惩罚过的服务器
由于服务器的IP地址具有共享性，所有使用同一台服务器的网站都要使用同一个IP地址，这同样会影响网站的搜索引擎排名。假设共享主机上的某个网站被搜索引擎惩罚过，那么或多或少都会对你的网站信任度有一定的影响。甚至如果同一个IP下的某个网站作弊了，对于这种情况搜索引擎就会对这个IP下所有的网站予以惩罚。所以，一个强大的服务器，其IP是绝对没有被惩罚过的。
3.服务器速度要快更要稳定
通常情况下，搜索引擎程序对网站的访问收录是有周期性的，对那些经常有更新的网站，搜索引擎蜘蛛在索引时，如果下载速度过慢或根本无法打开页面，那么便会自动放弃索引，这对网站无疑是巨大的打击。所以，为了博取搜索引擎蜘蛛的欢心，一定要让你的服务器为网站提供高速、稳定的保障，使网站无论何时都处于高效运作的状态。许多小型企业为了降低成本会选择一些信誉度不高、性能不强的服务器作为供应商，这是很不可取的，我们应该以发展的眼光，将利益立足于长远，而不是眼前的支出。要知道，如果没有一个高速、稳定的服务器作为网站强有力的支持，再高深的SEO人员也无法挽救你的网站排名。
4.选择潜在客户最多的地区服务器
这个道理如同“站得高看的就远”一样，离服务器越近，访问网站的速度就会越快。所以，网站的搜索结果常常会由于服务器所在地的不同而不同。那么，若想保证速度，首先就一定要选择潜在客户最多的地区所在服务器，速度提高了，才能更好地保障流量和畅通。
