营销者素质
推销人员的成功秘诀便是他们所要具备的素质。
推销人员的素质是指用户和消费者进行商品推销过程中所具备的素质。
良好的素质可以推动社会技术的进步。在企业经营中，素质好的推销员能够及时向企业提供各种市场信息，为企业制定正确的营销策略和开发新产品提供依据。
良好的素质能够提供给顾客高质量的服务，树立良好的企业信誉，赢得更多的顾客。特别是在市场竞争愈加激烈的今天，推销人员的作用更加重要，因而对推销人员的素质要求也日益提高。
故事分享
做一个优秀的推销员需要具备什么素质呢？
美国一家公司对自己推销员要求如下：
①对自己的产品有信心。
②对自己有信心。
③建立时间概念。
④培养幽默感。
⑤心里要明白客户并不一定会告诉你他自己想买什么。
列出以上这些明显的销售人员必备素质之外，他还特别强调了以下几种：
1.对老客户下功夫。
他们相信这样一公式：80%的生意是同20%的客户做的。
美国共有75000个21世纪房地产经纪人，其中最出色的是一个名叫尼古拉巴桑的罗马尼亚人。
巴桑在纽约皇后区每四天就卖出一座房子，更妙的是，巴桑每年获得110万美元佣金，其中三分之一来自老客户。
他确实经常拜访老客户，并询问那些房主是否愿意卖房子。他认为，老客户是自己的最佳主顾。
2.让客户受到你的感染。
很多年前，有一位古玩商，他将自己的货品陈列在家中的15间房中。
只要有顾客来，他总会领着人一间一间地转完这15间展室。同时对每件古董做着生动有趣的介绍，像生产的年代，主人的变迁，设计的巧妙，做工的精美……
每件古董上都挂着小小的价格牌，但是这位老板绝口不提涨钱的事。
一间间房子转下来，客人已经逐渐沉浸在这个优美的世界里了。在第四间里，一个不起眼的小玩意儿又有了特别意义，因为它是老板所钟爱的。
渐渐地这位古董商的爱好变成了客人的爱好，当参观完每一间展室后，回到前厅，有人已对货品爱不释手了，非买不可。
3.小池钓大鱼。
美国斯坦威钢琴销售批量最大的区域之一是康乃狄克的沃特福。沃特福只有1.8万人，是新伦敦市的郊区，而新伦敦市在全美国150个城市中居146位。
而钢琴销售的成功者迈克尔成功的秘诀是什么呢？
①他的钢琴是最好的。
②他选择的销售地区虽然小，但云集着能花3.5万美元买一架钢琴的富户。
③没有竞争。
4.每次都要有新意。
如果你是在向一个公司推销大型计算机系统，那么你在第二次谈判时就不要重复那些空头支票或继续喋喋不休地攻击竞争对手。你最好带去费用预算和一两个善于表达的工程师。
5.以退为进。
6.温和地消除对抗情绪。
7.一定要履约。
实战技巧
1.根据各个企业的经营规模和市场发展情况，采取不同的素质培训方法，以此提高素质。
①“师傅带徒弟”方法。
②企业集中培训方法。
③学校代培法。
④模拟法。
2.业务员必须具有很高的思想水平。
①要有强烈的事业心和责任感。
②要遵守职业道德。
③树立现代市场营销观念。
3.了解自己厂家产品的性能、用途、用法等。
4.熟悉企业发展历史、规模、经营方针、规章制度等。
5.读一些有关市场学的书籍，了解市场基本理论。
6.推销人员必须坚持锻炼身体，使自己有健康的体魄。早晨六点钟起来跑跑步，呼吸新鲜空气。工作劳累时，要休息休息。
7.在实践中不断吸取经验；要敢于和客户打交道；要多交朋友；要善于说话，但不能伤害对方；找与对方共同感兴趣的话题互相沟通。
