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第7章 三月用人(1)

第一周

星期一

管理者的成就

一个人最大的本事就是能用人;用人又先要识人,眼光、手腕,两俱到家,才智之士,乐予为己所用,此人的成就便不得了了。

胡雪岩的用人之道令人称奇,他不仅能充分借鉴成功的例子,还能够根据特定情况创造性地使用人才,由此成就了他后来的一番事业。

人们常说,千里马常有而伯乐不常有。天下人才无数,发现和识别人才是用人之道的第一步。只有从众人中辨别出优秀的人,才可能实现招贤纳士为其服务的目的。相反,当一个商人无法辨别人才与庸才,就必然导致用人的失败。胡雪岩善于从众人中发现真正的人才,他能够从落魄的王有龄身上发现其日后定能成就大事的潜质,于是冒着饭碗被砸的风险去帮助王有龄。正是因为这份知遇之恩,王有龄在日后对胡雪岩鼎力相助,多次帮助胡雪岩渡过难关和危机。

善于发现人才是管理者用人的第一步,但仅仅这些还不够,真正能够做到让人才为其服务,还需要些“手腕”,要用办法笼络住人才。既然是人才,总会在许多方面表现出不同于常人的一面。历史上刘备三顾茅庐最终成就了三分天下居其一的大业,靠的不仅是刘备能够发现人才,还在于使用了谦卑的手段笼络人才,让诸葛亮愿意出山辅佐其大业。胡雪岩身边人才无数,并多甘愿为其效忠,关键在于他能够使用各种办法笼络人才。例如他开创药店的时候,自己对药材一点不懂,但他极为慷慨仁厚,让那些懂得制药的人甘愿为其效力,这就是一种手腕。

今天,许多企业通过人才招聘聚集了大批员工,但人才招聘来的是否都是人才,需要在以后的工作中慢慢验证,就算都是人才,能否长期忠实于公司,也需要管理者反思。

要学会判断识别人才,并能够用各种手段笼络人才。

星期二

用人的必要

他告诉自己:不要自恃脑筋快、手腕活,毫无顾忌地把场面拉开。一个人的经历到底有限,有个顾不到,就会出漏洞,而漏洞会很快地越扯越大,等到发觉,往往已不可收拾。

胡雪岩用人之道不同于常人的一个聪明之处在于,他能够从自己的短处和不足中认识到真正需要哪类人才。早在他经营钱庄的时候,就深谙此理。虽然他对如何管理十分熟悉,但在具体操作的档手方面,并不是行家,想让他的钱庄顺利运转起来并不困难,然而想让钱庄获得长足的进展,就必须找一个对业务非常精熟的档手。为此他看中了朱福年,让他全权代理钱庄的档手,这对钱庄的发展和扩大再生产起到了非常关键的作用。试想,如果胡雪岩自恃才能过人,妒忌贤能,他就不会找一个能力强的人来弥足自己的不足。

今天,任何一个公司或企业都通过市场招聘来寻觅人才,但许多企业仍然抱怨找不到人才,其中固然有一定的客观原因,但领导人自己是否真心愿意找一个才能超过自己的人才呢?现实生活中,并不是每一个企业领导人都能意识到用人的重要性,且拥有开阔的心胸,能够容忍和理解自己的不足,愿意招揽贤能之人弥补自身的不足。

要认识到自身能力的“短板”,并且真诚地招揽贤才弥补自身不足。

星期三

用人要有耐心

三年不做事,不要紧,做一件事就值得养他三年。

胡雪岩的高明之处在于,他培养人才固然是为了赚钱,但并不以这些人才能够立竿见影地做出成就来衡量是否留用,这就消除了商人用人一般采取的功利眼光。这是胡雪岩经商的一个大智慧。

人人皆知,培养人才是为了获取商业效益,但人才要展示自己的能力,不仅和才能有关,还和外在社会的机遇血脉相连,一个人的才能再高,如果没有好的机遇,怎么奋斗都是无济于事的。所以,想让一个人充分地发挥自己的潜质,就必须对人的发展有耐心,要以长远的眼光来看待,不要急于一时的得失。胡雪岩在经商中笼络的大批人才,其中许多人并不是马上能够为他赚取商业利润的,甚至有的还屡次惹出麻烦,给他的生意带来损失,但他并不马上把这些人“炒鱿鱼”,而是静观时局发展,等待他们回报的那一天。这种韬光养晦、目光长远的能力不是一般商人能够做到的。

能够给企业立刻带来利润的人,固然是人才,但这并不是考察人才的唯一标准。能够耐心等待员工在关键时候暴发,才是胸怀宽阔、目光远大的优秀的领导。

星期四

持之以恒

世界上有许多事,本来是用不着人才干的,人人能做,只看你是不是肯做,是不是一本正经去做。能够这样,就是个了不起的人。

即使一件再平淡无奇的事情,只要经过胡雪岩亲手运作,就可以获得点石成金的效果。探究其成功的秘诀,一个重要的因素在于他能够做到持之以恒。其要义可以从两个方面加以分析:

一,“是不是肯做”。凡经商者无不想赚得钵满盆满,从利润的角度考虑,哪个行业利润丰厚就想去经营哪个行业,这是一般商人心理的共性。这本来无可厚非。但是,当所有商人都忙着去经营大生意的时候,那些被看不上眼的行业就蕴藏着越来越大的利润价值。如果把眼光放得长远一点,从这些利润微薄的行业做起,逐步积累原始资本,这样既可以避免大家一窝蜂似地拥挤在某些热门生意上,还可以养成踏踏实实、不眼高手低的素质。正是出于这样的考虑,胡雪岩才特别强调面对普通行业之时,首先需要具有诚心想去做的意愿。否则,心不诚必然事情不济。例如他经营的典当行,这个属于他自己说的“人人能做”、并不需要什么特殊的才能的行当,当时很多人认为利润太少不愿意经营,但是,胡雪岩非常愿意做这个行业,通过诚心经营,终于大获成功。

二,“是不是一本正经去做”。心理上愿意去做那些平淡无奇的行业,这只是为成功提供了基本的前提,还需要在实践中采取行动。在胡雪岩看来,商人要一本正经地做事,才能把这些人人能做的事做好。换言之,如果一个人存在轻视的思想,即使想做好也是不可能的。他经营典当行的成功经验就是能够认认真真、规规矩矩地做事,这对于今天我们许多眼高手低的商人来说,还是具有警醒作用的。

在经营上善于从平淡无奇的行业中捕捉商机,并通过一本正经地去做而获得巨大的商业利润。

星期五

忠于职守

我要提拔他,也可以说是借重他。现在我们人手不够,像这样尽忠职守的人,不可以放过。

自古至今,“士为知己者死”一向是衡量一个人是否效忠的最高标准。排除封建思想愚忠的成分,这种赤胆忠心的精神还是值得人们敬仰的,至少比那种“后院着火”更让人放心且有利于事业的发展。

胡雪岩在用人之道上,也坚持尽忠职守的人才选拔原则。首先他自己做事一向坚持忠于职守的原则,他在做学徒工的时候,虽然地位低微,受人鄙视,但是,胡雪岩一直尽忠尽职地履行一名学徒工应该做的事情。与身边学徒工做一天和尚撞一天钟的得过且过的行为相比,胡雪岩能够把这些低贱的工作做得让老板赏识。凭借出色的表现,胡雪岩很快得到提拔,从而得以摆脱学徒工的身份。出于他个人的经验和深切体会,胡雪岩在经营自己的事业之时,也按照这个标准去选拔人才,把那些心甘情愿与其共患难的人招集到自己的手下。由于胡雪岩不惜重金,常怀慷慨大义之举,在其手下人才很少有背叛他的。即使在他的生意出现危机的时候,手下人也没有一哄而散,而是死心塌地为其分忧排难。

选拔忠于职守者并不是找那些唯命是从、不动脑子的人。真正的人才不仅要服从领导的安排,还要主动思考领导的决策是否正确,并且在领导做出决策的时候,能够通过自己的谨慎和反思,帮助领导把握住分寸,及时提醒领导避免失误,这才是选择忠于职守的人才的最终目的。

要选拔忠于职守的人才,即使对自己的意见不服从,只要是出于自己的职责以及对企业负责,都是忠于职守的表现。

第二周

星期一

操守

只要有办法,凡是操守靠得住的人,都可以干得。

在一般人看来,人才最重要的就是一个“才”字,这种观点把人才这个丰富的内涵极端化为人的能力,事实上诸如人的意志力、悟性等,都是构成人才不可或缺的要素。因此,对待人才绝不应该始终抱着单一的能力至上的陈旧观念。

胡雪岩在人才观念上给我们的一个重要启示是注重人的操守。操守看起来是指人的道德品行,但是,在胡雪岩眼中却是衡量人才的重要标尺。一个人即使能力再高,能够为主人带来巨大的财富和利润,如果没有做人的操守,人在曹营心在汉或者朝秦暮楚,这样的人才是任用者未来事业的巨大隐患。这样的人非常容易因为个人的私欲而随意背叛自己的雇主,给生意造成的损失也将是致命的。例如,胡雪岩在经营药店的时候,负责采购药材的人员进货有误,造成药店巨大的损失,此事被负责采购人员的一个手下知道了,立刻跑去向胡雪岩汇报。正当大家以为胡雪岩要开除采购人员、奖赏那个向胡雪岩汇报此事的人时,出乎所有人的意料,胡雪岩严厉批评了进货人员的失职后,并没有开除他,却把那个打小报告的人开除了。理由是这个人应该及时提醒采购员谨慎进货,而不是等到东窗事发再汇报领赏,这样的人就是贪图小利而没有操守之人。

在选拔人才之时,要把操守是否靠得住作为提拔的重要依据,对于有才干而没有操守的人,不能委以重任。

星期二

培养新人

我用人跟别人不同,别人要少年老成,我要年纪轻的有才干、有经验,什么事看过经过,到了要紧关头,才不会着迷上当。

每个人在使用和选拔人才的标准上是不同的,这并不是说不存在一个统一的用人标准,而是说每个人经营生意的客观情况并不相同,只有具体情况具体对待,灵活掌握用人标准,才有可能成就大业。

胡雪岩深知要想成就一番大事,少不了得力之人的帮助。当他独立经营自己的生意,资金问题基本得到缓解之后,剩下的就是如何选贤任能之事了。为此,他给自己制定了一个重要的用人标准,这就是打破常规按资排辈的旧观念,不以资历老成为最高。这种人才观念和他自己的经历有着一定的关系,素来胸怀大志的胡雪岩,从小就怀有建立不世之功的抱负,只是苦于身份卑贱,一没本钱二没人帮助,才无法施展自己的抱负。所以,当他有机会大展宏图的时候,就毫不吝啬对年轻人的喜好,这使得他的身边聚集了年轻有活力的青年人才,也给他的生意赋予了激情和活力。他在经营中敢于冒险,不断开拓,绝不满足于现状,这些都和他用人方面大胆启用年轻人有关系。

但是,胡雪岩启用的年轻人并不是不谙世事的毛头小伙子,而是年轻有经验的人。一般而论,年轻和有经验往往成对立的状态,年轻人往往没有经验,有经验的往往不再年轻,但这并不是绝对的。因为真正有才华的人,往往在年轻之时就崭露头角,而且善于吸取他人的经验,避免自己走弯路,尽量减少因为年轻而付出的代价。所以,在胡雪岩看来,能够把这样的人笼络到手无疑对生意的发展有着至关重要的作用。

今天,我们对于人才的选拔往往很困惑,要么是一味追求年轻而忽视经验,要么是强调工作经验而不问年龄,其实这些都是极端的做法,借鉴胡雪岩的用人之道,我们完全可以找到那些既年轻又富有经验的人才。

不要把年龄和经验对立起来,而要寻找两者最佳的结合点。

星期三

用人所长

要用人之长,就能容人之短。

寸有所长,尺有所短。既然人无完人,那么,我们对待人才就不能简单地求全责备,要求样样俱佳,而要用人之长,容人之短。胡雪岩在经商用人方面的经验再次验证了这个理念的重要性。

胡雪岩开办胡庆余堂之前,手下有个叫刘不才的,此人有制作药材的秘方,但是,嗜酒好赌,整日吃喝玩乐,属于标准的“软条无骨,立不起来,因而也当不得大用”之人。这样的人在一般人看来,不仅不是所谓的人才,还是唯恐避之而不及的角色。但是,胡雪岩却不这样认为,他充分发挥刘不才制药有秘方的优势和长处,为后来的胡庆余堂制作了许多市面上见不到的好药,为胡庆余堂赢得了巨大的声誉。胡庆余堂能够在制药经营上享有盛名,除了因为一直坚持戒欺、真不二价等诚实经营原则之外,还与刘不才配制的许多药品有直接的关系。这是胡雪岩用人高超的最好体现。

当下,许多公司在选拔人才时,往往求全责备,不能容忍一点缺陷。其实,我们不妨借鉴胡雪岩的用人之道,根据人的不同才能分别加以任用,这样可以充分发挥人才的长处。

在任用人才方面,要容忍他人的不足,充分发挥下属的长处。

星期四

收纳非常之人

大凡是受人非议的人物,必定有非常之行为,有非常之行动,必定身遇非常之事,只要能够查明事因,对症下药,定能为我所用。

胡雪岩在用人上虽然非常重视传统的经验,但从来不放弃出险招、出怪招,他大胆使用“非常之人”的理念,就是兵行险招的最好证明。

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