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本书将告诉你如何进行角色定位，明确自己与客户的关系；技能储备，没有看家本领怎么行；察言观色，知人知面还要知心；能言善问，“逼”客户说出真心话；驭人有方，有效控制客户心理；高效沟通，化解客户的拒绝和挑剔；警惕错误，不在细节处造成损失……

管理学者提出，管理的职能是决策和失去决策的区别。管理学者认为，处理好管理者与被管理者之间的关系是管理的首要问题。公司或个人在经营中要受到内外环境中的各种不利因素的侵袭，便会发生各种各样的危机。但施行有效的危机管理可以成功地防御危机的发生，现代公司应具备良好的危机管理意识，惟有如此，才能及时遏止危机，最终走向成功。本书让读者感受到全球顶尖的商业智慧和决策理念，从而能够明白管理技巧的真谛。

本书以社交媒体与新消费时代为主题，内容为麦肯锡全球各分支机构的董事和合伙人关于这项主题的研究集成，文章包括中国社交媒体铸就消费新时代、制胜中国社交网络市场、破解社交媒体营销谜团、社交网络危机管理法则、"会面"2020中国消费者、2011城市可持续发展指数报告、振兴中国电动汽车产业。

扛起中国零售业的大旗的必备书。“超市不超”，“便利店不便”，“专业店不专”……我国零售业正处于这样一种业态特征不突出，竞争能力不强的混乱局面。只有学习先进的东西，对整个零售系统管理的知识有一个全面的掌握，才能在这场零售阻击战中立于不败之地。

本书的特色，在于取材于服务中真实确凿的事件，并对每一个案例做出简洁的分析和解剖，在论证了服务中的问题后，又从实际出发，提出若干思考题目，通谷而又实用。

书友群544243060。我是个三差学生，学习差，家境差，混的差。没有泡妞技能怎么办？据说微信，陌陌是约X神器，我双管齐下努力的进行着聊天大业。生活不知不觉的改变了轨迹，莫非她们就在身边？她们究竟是谁？

因雨而起，因雨而寂，市井少年踏入修真世界的故事～

她本是精灵界尊贵的公主，却因惩罚来到人间。遇到两个邪魅霸道的男子，一个是魔界的魔王，一个是血族的亲王殿下，二人皆为爱成痴。三人之间，两世的恩恩怨怨，再次上演，最终谁才是她的命定之人？

胡悠穿越到了异界，但他喵的竟然穿越成了一株草。胡悠说：“说好的穿越者NB不解释定律呢，这还让我如何像其他穿越者前辈一样，干翻仙二代，成为门派CEO，迎娶白富美，走向修真巅峰啊。”不过，胡悠不仅仅只是一株小小小小草，他是“植物大战修士”中的植物，他是修真界第一届刀塔大赛的参赛选手，他是修真界第一位御使光剑的绝地真人（其实是西斯真人），他是修真界的第一位魔法少女，他是修真界的第一位高达驾驶员，不仅如此，胡悠还成为了仙草，遇到了异界灵魂，成就了人妖之体，探索了穿越王沃丁尼格·费尔留下的宝藏onepiece。对此，胡悠表示，自己果然是要成为穿越王的男人啊！

她本是Z国黑道首脑，被最爱的人陷害致死，下至冥界与冥王做交换，用爱情换取重生，只为向自己证明没有爱情她会活的更好，再次醒来，她收获了亲情友情，却爱不上任何人，他，外表温文尔雅，内心腹黑狠辣，他本是一国太子，八岁时被陷害谋权篡位，逼至跳涯被无涯子索救。十年后，她成了一国的摄政王，而他成了江湖流传的第一殿的殿主，再次碰面相视一笑，斗皇帝，杀奸臣，携手天下……

三个女生与三小只的爱情故事，对爱不变，他们对四叶草有着十年的约定，在十年的舞台上幸福

自太古以来，这世间演变出三种生物分别是人类、兽类、妖类，在其后妖类魅惑兽类开始侵犯人类的地方，虽然人类全力阻挡，不过从中也看到了自己的弱小，而天上也是电闪雷鸣，地上洪水猛兽来袭，决非人力所能为，所能抵挡。有志之士开始悟道修炼，慢慢的寿命开始延长，人们见到此象于是神仙之说，流传于世。无数人类子民，诚心叩拜，向着自己臆想创造出的各种神明顶礼膜拜，祈福诉苦，香火鼎盛……而在修真界中由于法门不同而分为两类，正道和魔道，正道中以‘残殿’、‘阳殿’、‘破殿’、‘月殿’四殿为首，而故事便是从这‘残殿’开始。********************************************************************仙殿缘交流群248013173

她，一个女孩，一条属于她的成星之路。她只是想平平凡凡的过一个普通人的生活，可是呢？虚与实，暗与明，又怎样？素衣素颜，动人歌喉她出道了。多年拼搏多年努力她终有结果。相识见面，她羞涩难当，他情窦初开。多次合作，他们天作之合至此相约白首。一夕陷害，他相信她，但一声质疑终让他她形成陌路。再次见面，他们都以成长，回首蓦然，他们的结局究竟是什么？

本书分军事环境军事组织兵事战役中央红军在瓦窑堡的军事活动军事工作政治工作后勤工作兵役民从武装等11章。

懵懂的意识中，年幼的他知道自己来自一个叫华夏的地方，一个奇怪的道士将他送到这里来。一个华美的狐形佩饰，却隐藏着惊天的秘密......