目录(共37章)
↓↓
第1章 序言
第2章 准确称呼客户
第3章 开场白的技巧
第4章 吸引顾客的注意力
第5章 倾听和询问的技巧
第6章 有效的报价策略
第7章 激发顾客的购买欲望
第8章 常见错误
第9章 小结
第10章 建议购买
第11章 鼓励顾客体验产品
第12章 让顾客产生依赖
第13章 激发顾客的焦虑
第14章 促成顾客的需求
第15章 面对拒绝的技巧
第16章 常见错误
第17章 小结
第18章 识别顾客的真假异议
第19章 质量的异议
第20章 价格的异议
第21章 折扣和优惠的异议
第22章 面对不同类型顾客的方法和技巧
第23章 常见错误
第24章 小结
第25章 应对过激反应的技巧
第26章 避免与顾客的正面冲突
第27章 得体地评价竞争对手
第28章 道歉的方式和方法
第29章 让顾客保持对产品的信心
第30章 退换货的处理
第31章 常见错误
第32章 小结
第33章 附录各章参考答案
第34章 附录各章参考答案
第35章 附录各章参考答案
第36章 参考文献
第37章 后记
同类推荐
航空航天科学知识(青少年科普知识阅读手册)
技术更新,知识爆炸,信息扩张……一系列代表着人类社会巨大进步的词汇,充斥着我们的社会,使每个人都感到在巨大的社会进步面前人类自身的局限。作为人类社会充满生机和活力的群体——青少年朋友,在对现有书本知识学习的基础上,更充满着对一切现代科学技术和信息技术的无限渴望。人类的智慧在我们生存的这个蔚蓝色的星球上正放射出耀眼光芒,同时也带来了一系列不容我们忽视的问题。引导二十一世纪的青少年朋友了解人类最新文明成果,以及由此带来的人类必须面对的问题,将是一件十分必要的工作。怎样对学生进行创造素质教育
教育应以提高学生素养为目标,为学生的终身发展打下基础。本书以培养中小学生创造素养为宗旨并依据新课程标准编写。创造才能是各种能力的集中和最有价值的表现,人类社会文明都是创造出来的,所以只有具备创造才能的人,才是最有用的人才。一切发达国家都非常重视青少年创造才能的培养。没有创造,便没有发展。创造素质教育是教育的重中之重。培养创造才能要从教育抓起,要从小做起。
热门推荐
闺蜜重生:女神是怎样炼成的
前世闺蜜欺我、辱我、骗我,我忍她、爱她、信她。重生后的闺蜜幡然醒悟,一心只想把我培养成真正的女神。揍土豪、买彩票、办杂志、抢男神……跟着闺蜜一起装逼一起飞!等等,我怎么越来越觉得自己像个女神……经病了呢?“冷瑶你站住,我保证不打死你!”“亲爱的,你现在爱情事业双丰收啦,就不要在意那些细节了好伐?”TFboys:遥不可及的梦
八年后的回归让她这个原本既单纯成绩又不好的女孩脱变成普林斯顿大学的优秀硕士毕业生。可谁又知,八年前她又曾经历过什么?对于她来说,他只不过是个遥不可及的梦。既然是梦,何必留恋?