“口才事典”
“对不起，我只给你5分钟。”对于前来拜访的卢先生，××保健按摩公司董事长冷冰冰地说。
“贵公司看似庞大，但现在暗藏危机。”卢先生说，“你们推崇的居家装饰风格，现在已经被别人模仿；你们所谓的××式按摩法，其实早已不独特；您放言要在5年内开2000家加盟店，但现在还不足300家，如果想要高速发展，就必须有自己强大的核心竞争力。”
卢先生的“开场白”让董事长大吃一惊，作为一家年产值数亿的知名企业，这位“素未谋面”的推销员，居然一语击中要害。
5分钟的讲话时间，不知不觉被拖了3个小时。一周后，卢先生收到了这家公司的首批定金。生意成交了。
分析虽然经常说，不能用第一印象去判断一个人，但是客户却经常用第一印象来判断销售员，这决定了客户愿不愿意给你继续谈下去的机会。因此，销售员与客户见面时，要提前准备一个有特色的开场白，开场白的好坏，可以决定一次访问的成败。在上面的故事中，卢先生正是用直抵要害的开场白，引起了客户的重视，最终谈成了这笔生意。
如果销售员一进门就推销或者讲价格，往往会造成客户的反感，甚至直接被客户赶至门外。销售人员与客户见面就对产品大谈一通，是很多人讨厌销售员的原因。如何引起客户的兴趣，如何可以在第一句话中就抓住客户的心，这是需要精心准备的，下面是推销高手经常用的一些创造性的开场白：
问句性开场白有一些销售员，习惯在面对客户时说：“先生，你需要……吗？”这是最常用的开场白，也是最错误的一种。因为这种问话显得特别唐突，十有八九都会遭到拒绝。
如果你有目的地询问：“如果这本《无法抗拒》会大大改善你的说服效果，提升你的销售业绩，你会感兴趣看一看吗？”这样就可能会引起客户的兴趣，促使交谈继续进行下去。
以赞美和感激作为开场白每个人都希望得到别人的承认和赞美，客户也不例外。因此，用赞美和感激作为开场白，是接近客户的一个好方法。
当然，赞美客户不是拍马屁，一定要找到客户可能被别人忽略的优点，从而让客户知道你的话语是真诚的。如果只是泛泛而谈，“王总，你的办公室可真漂亮。”就成了拍马屁了。如果你说“王总，你的办公室很有文化味，可见您是一个有品位的经理。”这就是赞美了。
以赚钱或者省钱作为话题几乎所有人都对钱感兴趣，如果能赚钱或者省钱，往往可以引起客户的兴趣。所以，如果产品有这方面的卖点，在与客户初次见面时，首先把这些优点摆出来，往往可以引起客户的关注。
“朱厂长，你愿意每年在服装生产上节约10万元吗？”
“您只需要7元钱就可以得到过去需要22元才能获得的服务……”
利用客户的好奇心好奇心也是人类行为的基本动机之一。客户对不知道、不了解、不熟悉的东西也具有强大的好奇心。销售员也可以利用好奇心来吸引客户的注意。
“你有没有见过一种破了但是不会碎掉的玻璃？”
“每天只需花一毛5分钱就可以使您的卧室铺上地毯。您相信吗？”
举著名的公司或人为例人们的购买行为往往会受到他人的影响，销售员可以把握客户的这种心理，举例来壮大产品的优势。
“张先生，您的好友孙先生用了我们的产品，为他的公司带来了很多好处和方便，他推荐我来找您。”
“刘经理，××公司正在使用我们的产品……”
以上只是一些有特点的开场白，仅供参考，根据不同的目的、不同的客户、不同的行业，开场白也会有很大的差异。因此，销售员要根据自己的行业和目的，设计出适合自己风格和特色的开场白。
口才心经
在面对面的推销中，说好第一句话是十分重要的。
开场白首要得到顾客的好感，从而唤起顾客购买和使用的欲望。
开场白的陈述要简洁、热情，避免啰嗦和生硬之词。
一个好的开场白最好达到三个效果：吸引客户的注意力；建立融洽的关系；与自己所销售的产品建立起关联。
