产品是一种复杂的综合体,它不仅指某种有用物件的实体,而且,还包括许多特性。产品实体概念包含了三个层次:一是核心产品,指向购买者提供的基本效用和基本利益,它是产品的核心部分,一般以产品的主要质量参数和指标表示;二是形式产品,指核心产品藉以实现的形式,也是满足购买者需求的主要方面,一般由产品的外形、结构、包装装潢、品牌(包括商标)等组成;三是附加产品,指除了以上两个方面外能给购买者带来的扩增利益,一般通过各种服务等环节表现出来。随着市场经济的发展,市场需求的整体化、多样化和消费水平的提高,最终产品的消费者希望产品必须提供的更多的附加利益。产品的市场有形特性是指产品的具体形态、产品的质量以及能满足购买者需求的性能等,也就是产品能够满足人们生产和生活需要所具备的属性,这些属性区别不同产品具有不同的使用价值。它也包括三个方面的内容。其一,产品的实体性,指呈现在市场上的产品的具体形态,它通过产品的花色品种、规格型号、外观尺寸、形态、结构和包装装潢等表现出来。产品的实体性是企业进行产品市场策划的一种重要手段。其二,产品的实质性,指产品应向购买者提供的能满足某种或多种需要的效用、利益目标。购买者的需求欲望只有通过新市场开拓策划,及时向市场提供物美价廉的商品,才能得到一定的满足。产品的实质性主要通过产品质量表示,比如产品的性能、适用性、可靠性、耐用性、经济性等。这是新市场策划的重要课题。其三,产品的服务性,指与购买的产品密切相关的各种服务,包括产品售前服务、售中服务和售后服务,市场竞争的重要领域是服务竞争,需要良好的市场策划。
(2)做好市场定位
市场定位是指根据市场的竞争情况和本企业的条件,确定本企业及其产品在目标市场上的竞争地位,也就是要在目标顾客的心目中为企业及其产品塑造一定的特色,赋予一定的形象,以适应顾客的需要和偏好,它包括企业定位、产品定位、竞争定位及形象定位。中小民营企业应当根据自己的特点,选择一些能发挥自己优势的,因而是适合于自身发展的经营领域,并力图在这一领域的生存竞争的夹缝中,以其特有的经营方式拾遗补漏而生存和发展起来。所以民营企业可以定位于市场需求的拾遗补漏,随着社会的发展和人们生活水平的不断提高,市场需求档次逐步拉开,消费的个性化、多样化日益发展,这就为适合生产批量小、花色和品种多的产品的中小民营企业提供了广阔的空间,并且在经济发展的不同时期会出现不同的空缺产品,需要企业经营者不断发现。
(3)发现主流商品
掌握主流商品可以尽快调整产品结构,把适销对路的产品推向市场。掌握主流商品的观念便可创造竞争优势,开拓市场,创造市场,把潜在消费变成现实消费,激励企业创造销售业绩。我们可发现现代主流商品的观念涵括了:快速化,产品能迅速交至顾客手中;健康化,随着人们健康意识加强,自然食品、健康食品的市场空间广阔;保障化,人们对安全的需求较强烈;专业化,从经济学的观点,当市场存在不完全性时,便有“障碍”存在。如信息不完全,顾客拥有的商品信息常有缺乏或落后的现象,此时,专家就应该进行科学策划予以引导;简便化,顾客从购买产品、携带、使用、处理过程中,追求省时、省力、方便;多样化,顾客是一群难以捉摸的对象,“多样化”便可降低厂商因为目标市场过于“集中”所产生的风险;情趣化,现代人不但生活要有品质,也注重趣味性,新市场策划必须走在市场的前面。
(4)搞好新产品研发
就是以生产需求为导向,运用现代科技最新成果,对传统产品进行改造,开发新的产品,从而形成新的生产力,达到提高经济效益的目的。在市场经济条件下,企业之间的技术、人才及管理的竞争是决定企业生存和发展的主要因素,而这些竞争的最终表现是产品的竞争,是产品的品种、质量、价格及服务的竞争,所以搞好产品开发是开拓市场的关键,尤其是对于现在竞争激烈的市场经济来说更是如此。企业要保住市场、占领市场或提高市场占有率就必须不断地推出新产品。
(5)组建市场营销组合
是指企业为了实现其销售目标,将各种市场营销因素组成最佳的组合,使他们互相配合起来,综合地发生作用。市场营销组合策略是民营企业开拓市场的重要策略,企业确定目标市场后,必须有效地组合本企业可控制的市场营销因素,如产品、价格、销售渠道及促销等,才能发挥企业优势,占领目标市场。因为仅仅有好的、新的产品,而不采取好的营销手段,同样也打不开市场,好酒也怕巷子深,所以企业必须积极组织力量以优质的服务、广告等把产品推销出去,这样才是企业的目的。
(6)积极开拓大众市场
大众市场构成市场需求主体,它是由城乡一般劳动群众所组成的市场。目前企业处于结构调整过程中,国有企业职工下岗,待岗人员增多,城乡居民收入增长缓慢,而住房、教育、医疗等方面支出又呈上升趋势。因此,民营企业根据自己的实际情况,不能片面追求高档化、高位化,必须正确面对现实,坚持“为民、便民、利民”的指导思想。在商品组织上,多经营适应大众消费需求,价格适中的商品,以中、低档为主,严格把关,清除伪劣商品。如日常生活必需品,要从网点建设上尽量贴近消费者,方便群众。如城市小区内的商业网点,应以经营与市民生活密切相关的主副食品、日用百货等为主,同时以小型超市、方便店、连锁店为佳。而在农村,民营企业应根据当地市场购买力低、网点建设不足和服务功能弱化的状况,实行批发点下伸、网点下沉等形式与当地集体商业联合,通过办连锁店和分店,以代理、代销、联购分销等方式,建立产品经销网,开发和经营适合农民需要的经济、美观、实用、耐用的产品。
(7)以名牌和实力去抢占市场
在现代市场经济和对外开放的条件下,市场竞争越来越集中地体现在品牌上。名牌是企业走向市场的通行证,而实施名牌工程需要政府、社会、企业三位一体共同形成合力。实施名牌工程应当注意以下几点:第一,实施名牌工程和扩大企业生产规模相结合。要充分利用“名牌”的扩张性效应,以市场为导向,通过联合、控股、参股等多种方式,打破行业、地区、所有制界限,以名牌产品为龙头组建集科、工、贸为一体的企业集团公司,获取规模效应。需强调的是兼并不仅要重视“强弱”兼并,更要重视“强强”联合。第二,实施名牌工程和调整产品、产业结构相结合。创名牌需要建立一个让名牌脱颖而出的技术创新机制,需要引进技术、人才,加强科技进步和技术改造步伐。因此,要加快转变经济增长方式,坚持摒弃低水平的重复生产,不断开发新产品,做到“人无我有,人有我优”,提高产品的竞争力。第三,实施名牌工程和建设“形象”工程相结合。首先要提高产品的整体质量水平。政府要加强质量监管,企业要重视健全质量保证体系,提高产品的质量信誉。其次要坚持打假治劣,尤其是对假冒名牌产品的行为要从重处罚,以优化经济运行环境。再次要加大名牌产品宣传力度,通过名优产品展销等多种形式,提高产品的知名度。政府对名牌产品的广告宣传要给予一定的优惠政策,要引导经营者依法经商、诚实经商、以诚为本,逐步树立“质价相符、优质优价”的新形象。
以上是民营企业市场开拓的主要环节,任何企业要想市场开拓成功,必须结合自身的特点和条件,审时度势,采取正确的策略,密切关注国内外市场动向,把握时机,以使自己在市场中获胜。
下面简要摘录六种流行的市场开拓法,供民营企业参考选择。
一是知名开拓法。利用各种宣传媒介,不断扩大企业和商品的知名度,使其内在价值充分体现出来,由此来开拓商路,扩大销售份额。
二是联合开拓法。20世纪60年代,美国汽车有一半以上同海外集团进行多方联合,钢铁工业有三分之一新产品是与外界联合、共同开发的。
三是鉴外开拓法。面对国外的畅销品,发掘国内资源,如芦笋罐头,是欧美等国人的嗜食品,需求量很大,据此开发中国的芦笋产品,前景广阔。
四是差异开拓法。国家、地区之间的差异越大,潜在市场就越多,美国有个粮商利用社会制度的差异,在30年代到苏联去经营粮食,很快发迹。
五是定位开拓法。美国许多企业在开拓国际市场时,加强对消费者集群的研究,将地理位置接近,文化传统和消费者行为趋向一致的多国消费者,聚集为“跨国消费王国”,并以此作为划分市场、产品、市场网络等的依据,取得很大成效。
六是辐射开拓法。20世纪20年代,美国人意识到,电话不仅适用于美国,还会向国外传播,立即与人合伙创办国际电话电报公司,辐射全世界60多个国家。