与这种人打交道时，你只需把自己预先准备好的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料，作出决断。
这种人不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他说出答案或作出判断时，他也故意装作不懂，或者闪烁其词，使你有一种“高深莫测”的感觉。其实这只是对方伪装自己的手段罢了。
8毫无表情的人
人的心态和感情，常常会通过面部表情表现出来。然而，有些人毫无表情可言，也就是说，他的喜怒是不形于色的，这种人不是深沉的就是呆板的。当你需要和这种人进行交谈的时候，最好的方法就是特别注意他的眼睛和下巴。
与这种人沟通，别被他的表情吓住，一定要放松，从容不迫。但要注意的是，当你明白对方的反应可能是受自己的应对态度所影响，进而影响到结果时，就不得不特别注意、研究一下自己的言行举止了。
9傲慢无礼的人
这种人自视清高、目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子，是最不受欢迎的人。但是，当你不得不和他接触时，你该如何应付呢？
面对这一类型的人，说话应该简洁有力，最好少跟他啰唆，所谓“多说无益”。因此，你要尽量小心，以免掉进他的圈套。
能说会道不仅要有嘴上功夫，更要有“见人下菜碟”的能力，不同的人，要用不同的方法应对。
巧用电话办事的两点建议
在日常生活里，被誉为“顺风耳”的电话已成为现代人重要的、不可缺少的交际工具之一。对于电话的好处，人们都心中有数。运用电话，不但可以及时、准确地向外界传递信息，而且能够借以与交往对象联络感情、维持友谊。这意味着用电话办事和当面办事一样重要，通过电话，一样可以发挥出你的影响力，应该引起足够的重视。
正确地使用电话，并不是每一个会打电话的人都能做得到的。要正确地使用电话，不只是要熟练地掌握使用电话的技巧，更重要的是要自觉塑造并维护自己的“电话形象”。
电话形象的含意是人们在使用电话时的种种表现。因为它是内在的反映，所以会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场的人留下良好的、深刻的印象。一般认为，一个人的电话形象如何，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、举止以及时间感等诸多方面构成。人们一般把它看做个人形象的重要组成部分。
在人际交往中，我们应利用电话主动与人联系。建立关系最基本的原则就是：不要与人失去联络，不要等到有事情时才想到别人。关系就像一把刀，常常磨才不会生锈。若是半年以上不联系，你就可能已经失去这位朋友了。
因此，主动联系显得十分重要。试着每天打5～10个电话，这样不但能扩大自己的交际范围，还能维系旧情谊。作为一个现代人，如果不懂得电话交谈的技巧，会直接影响人际关系的建立。一般而言，电话交谈的技巧主要有以下几点：
1首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下开始交谈。电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。
2择时通话。选择通话时间非常重要，公事应在工作时间打电话。和父母打电话，随时都可以。和外人要注意，不要影响对方。一般来说周末、假日，晚上八点以后，早上七点之前，不要因为公事把电话打到对方家里去，骚扰对方。如果到一个单位去了解情况，要明白什么时间打电话最合适，礼拜一刚上班最好别打。同样的道理，礼拜五还差半个小时就下班了，也别打。临近下班时间最好都别打，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。
3打电话时间要短，长话短说，废话不说，没话别说。有些人这点不太注意，拿起话筒之后口才颇佳。“喂，您猜我是谁？听不出来了？不够朋友。”类似这样无意义的话，会让对方觉得很烦，而且既浪费时间又浪费钱。打电话，一般来讲要求通话3分钟，就是要长话短说、废话不说、主次分明。拨错电话要道歉。现在很多人都有手机，一般都会遇到这样的事，有人电话拨错了，花了别人的钱，还不道歉，别人心里一定不舒服。
4通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。有一位科学家曾经说：“一个不会正确地利用电话的人，难说他是一个符合现代社会需要的人。至少，他算不上是一个具有现代意识的人。”就电话的重要作用而言，他的上述观点绝非恐吓我们。合理利用好电话，会为我们的生活锦上添花。同时，电话也是我们展示自己影响力的一种工具，虽然看不到对方，但我们的影响力可以通过电话传递给对方。
聆听是提高办事效率的良方
人们都喜欢听自己的声音，当人们希望别人分享自己的思想、感情以及经验时，就需要听众。这是一种十分微妙的自我陶醉心理：有人愿意听就觉得高兴，有人乐意听就觉得感激。
成为一名好的听众在办事时候有很大的功效。譬如说，一名推销员向某位顾客推销时，对顾客提出的种种问题表示关切，顾客就会感到很开心。此时，应进一步表现出自己是很好的听众，这样，顾客不仅乐意讲，还愿意让你听他讲，这是一种互惠的关系，这种关系是商谈成功的第一步。无论是哪一种顾客，对于肯听自己说话的人都特别有好感。
能成为好的听众，有助于建立融洽的人际关系，善于倾听等于向成功迈进了一大步。
有人说，上帝创造人的时候，让人只有一张嘴，却有两个耳朵，是为了让我们少说多听。
在美国，有科学家对同一批受过训练的保险推销员进行过研究。这批推销员受同样的培训，业绩差异却很大。科学家取其中业绩最好的10%和最差的10%对比，研究他们每次推销时开口讲多长时间的话。
研究结果很有意思：业绩最差的10％，每次推销时说的话累计为30分钟；业绩最好的10%，每次累计只有12分钟。
为什么只说12分钟的推销员业绩反而好呢？
很显然，他说得少，听得多。听得多，对顾客的各种情况就了解得多，采取相应措施去解决问题，业绩自然优秀。
善于倾听，还能使你有好人缘。有好人缘，办事肯定会得心应手。如果你认真聆听别人说话，可以获得以下好处：
1聆听可以帮助你正确地下判断
如果你没有专心聆听对方的谈话，就无法正确地判断他的想法。不能正确地判断他的想法，就不能够利用他的想法创造对自己有利的条件。
2聆听能使你更加理解别人
如果你不能理解对方的话，你就不可能使事情很有条理地进行。你能不能理解对方的谈话，完全取决于你有没有专心聆听对方的谈话。
3通过聆听你可以影响对方
当你聆听别人说话的时候，你可以思考出如何影响他的方法。你为对方提供说话的机会，就是让对方把说服他所必备的利器交到你的手中。但是，你必须记住，为了影响别人而聆听他人说话时，不可先入为主，而必须敞开胸怀仔细聆听。
总之，在办事时，要善于聆听别人说话，这样才能够大大提高你的办事效率。
从现在开始，对别人多听多看，将他们当做世上独一无二的人对待，你将发现你比以往任何时候都善于与人沟通。
说话办事，还要历练优秀的品格
心理障碍对人的工作、生活极为不利，在说话办事的过程中也是如此。所以，我们要想说好话、办好事，拥有自己的影响力，就要努力克服这一障碍。
每个人都有能力发展自己，取得更大的成功，不幸的是，人们在开发自己潜能、取得成功的过程中常会遇到一些心理障碍，这就是所谓的“约拿情结”。“约拿”是《圣经》中的人物，上帝给了他机会，他却退缩了。他是个怀疑甚至害怕自己的智力能达到的光辉水平，心理软弱到甘愿回避成功的典型。
回避成功的心理障碍，主要有意识障碍、意志障碍、情感障碍和个性障碍等。这些心理障碍会使人在与他人交往的过程中产生一种社会恐惧，而存在社会恐惧对办事情是非常不利的。
社交恐惧，简单地说，就是在社交场合，怕被别人注意或稍有差错就产生极度恐惧的心理。据专家调查发现，社交恐惧症是最常见的神经紧张和失调的病症，它是一种对难堪或出丑表现的强烈反映和令人身心疲惫的恐惧感。有这种症状的人害怕在公共场合讲话，不愿意接触人，不愿意求人办事、与人共事。
当你发现自己存在社交恐惧时，应该及时克服，下面的方法不妨一试。
1平衡心理，主动出击
对社交恐惧，根源在于害怕交往中出现棘手、无法应付的情况，让自己难堪、出丑。当一个人对外界不确定时，就会出现恐惧心理。在这种时候，与其害怕，不如主动面对，寻求外界的刺激，以提高心理素质，培养解决问题的能力。要勇敢地迈出第一步，当你迈出第一步以后，你会发现你所恐惧的其实根本不值得一提。
2给自己松绑
社会交往过程中，不要背无谓的包袱，要学会轻松、坦然地面对一切。
（1）要忘掉自我。有社交恐惧心理的人都过分注意自我：我这样说话好不好？我的衣着打扮是否得体？满脑子转着这样的念头，结果越想越紧张，越紧张越拘谨，如不及时调整，势必导致交往失败。如果换一个角度想问题：眼前的交往对象未必比自己高明，或许他也羞怯和害怕。在这种充满信心的情况下，你就能够变得泰然自若、镇定沉着。精神上的忘我和放松一旦形成，就没有那么多的顾忌了。
（2）不否定自己，不断地鼓励自己“我是最好的”，“天生我材必有用”。
（3）不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要尽力了，不成功也没关系；不回忆不愉快的过去，过去的就让它过去，没有什么比现在更重要的了。
（4）每天给自己10分钟时间思考，不断总结，这样自己才能够不断面对新的问题和挑战。
（5）找个倾诉对象，有烦恼一定要说出来，找个值得信赖的人说出自己的烦恼。可能他人无法帮你解决问题，但至少可以让你发泄一下。
有些人办事总是差强人意，不是说他们智力不够，很大一部分原因是他们没有克服心理障碍。因此，只有不断向自己挑战，认真克服心理障碍，才能成功办事。
