检查自身的缺点，无非就是对自己做过的事、说过的话做出分析，得出自己言行的对错和得失。通俗地讲，在思想上给自己照照镜子，明白自己的是非成败，检点自己言行的缺陷。古语曰：“以铜为鉴，可正衣冠；以古为鉴，可知兴替；以人为鉴，可明得失。”说的就是如何去检讨自己。我们只有不断地认识到自己的缺点，才能促进说服工作的顺利进展。如何检查自身缺失呢？有时候我们应该向古人学习，从他们身上汲取经验。下面介绍几个前人如何检查自身的经验，以供借鉴。
第一，用他人的批评反观自己。
他人的批评有时并不是无事生非的，它们完全可以成为自己反观自身的镜子，因为它们能够让我们看到自身的不足和错误。对方的批评可能是对我们的不满，也可能是对我们处事为人的态度不满，他们的批评也许是对我们做人做事的最好的建议。
林肯当政期间，爱德华·史丹顿将军有一次骂林肯是个笨蛋。史丹顿生气的原因是林肯为了自己的私情干涉史丹顿的军务。有一次，林肯为了取悦某一个特别有私心的政客，签发了一项命令，为他调动军队。史丹顿不仅拒绝执行林肯的命令，而且大骂林肯签发这种命令是笨蛋的行为。尽管如此，当林肯听到史丹顿的批评建议后，他很平静地回答说：“如果史丹顿说我是个笨蛋，那我一定就是个笨蛋，因为他几乎从来没有出过错。我得亲自过去看一看。”林肯不久就亲自去拜访史丹顿，于是他明白了他签发的是错误命令，于是就收回命令。林肯非常欢迎别人的批评，只要是诚意的批评，有知识建设性的批评，他都会接受。
第二，给自己的过去做个对照。
我们做事说话更多的时候都是以自身的经验和教训作为参考的。过去做过的事、说过的话都是我们宝贵的财富。成功有成功的经验，失败有失败的教训。它们尽管说已经不能够去改变了，但是，它们在我们以后的工作和生活中还有很大的参考价值。古人曰，以古为鉴，可知兴替。过去的都是自己的历史，功过是非都有分晓，关键是我们能够从自己过去的言行中找到自己的缺点和不足，在今后加以改正和杜绝。现在说话办事中，也应以以往好的标准来要求自己，纠正现行言行当中的缺点，使自己得到进一步的改善。
第三，见贤思齐，见不贤而内自省。
人不反观自己，就很难认识到自己的错误。“人贵有自知之明”，讲的就是人要清楚地认识自己。怎样才能真正地认清自己？最好最有效的办法就是与他人进行对比。“不怕不识货，就怕货比货”，在与他人的比较中，我们便能看到自己的长处和短处。所以，增长我们自身见闻的方法，就是要与人多接触。在与人接触的过程中，我们会发现对方有很多优秀的地方，这些优秀的地方就值得我们去借鉴，当然，我们也会看到对方不足之处，这时我们在自己的内心反省自己，看看自己有没有这些毛病，如果有我们就及时改正，如果没有我们就加以戒免。无论我们身在何地何处，我们都要认真地从对方那里汲取营养，不应自负自欺，而应海纳百川。“三人行，必有我师焉”，“择其善者而从之，其不善者而改之”。说服就是与人接触的工作，尽管对方会有很多让你不舒服的地方，但是，我们应该善于发现对方的优点，然后从审视对方的角度来审视自己，这样我们就能更好地认识自己，取得进步。
总之，人无完人，每个人都会有自己的缺点，每个人都要不断地检讨自己，使自己能够不断地进步。时刻检查自己缺点，才能够使我们在说服工作中不断地认识到自身的不足，是我们进一步提高自身修养和能力的推动力，能够帮助我们做好说服工作。
耐心倾听，尊重对方的意见表达
人与人主要是通过语言交流的，倾听在很大程度上决定语言沟通的有效性。人们通过语言来宣泄情感或表达自我，倾听就是对对方的一种接受。人们都喜欢说，不喜欢听，然而善于交际的人都知道倾听的重要性，会认真听对方讲话。倾听是对说话者的一种尊重。每个人心中都希望得到别人的尊重，学会倾听是尊重他人最基本的功夫，学会倾听不仅能够取得他人的好感，也能赢得他人的尊重。有时候，我们在人际交往中受挫的原因，不是因为我们说错什么了，或没说什么，而是因为我们不懂得倾听。
有一美国男人为了圣诞节能和家人欢聚团圆，十分开心地乘飞机从异地往家赶。不幸的是，这架飞机在空中遭遇暴风雨的猛烈冲击，飞机偏离航线，随时都有可能坠毁，空务人员十分担忧，惊恐万分地嘱咐乘客们将写好的遗嘱放进一个特制的口袋。这时，所有人都在祈祷飞机能够平安无事，也就是这万分危急的时刻，飞机在驾驶员的冷静驾驶下终于平安着陆，大家终于度过生死难关。
这个美国男人回到家后很是兴奋，不停地向妻子讲述飞机上遇到的危险情况，并满屋子不停地叫着、转着……然而，他的妻子正与孩子兴致勃勃地享受着圣诞节的愉悦，对他惊险的经历毫无兴趣可言，男人叫喊一阵，发现没有人愿意倾听他激情的讲说，他被冷落的心情与死里逃生的巨大喜悦形成强烈的反差，这个美国男人在他妻子去准备蛋糕的时候，爬到阁楼上，用古老的方式上吊结束了自己的宝贵生命。
人与人之间不仅需要学会沟通，更需要学会倾听。当你在诉说时，如果你发现别人并没有在听你说话，这是一种非常难以言明的痛苦。倾听是一种对他人的尊重，在会倾听的人眼里，任何人都是一个健谈的人，朋友如此，夫妻也如此。学会倾听，不仅可以表示理解和关爱，更可以润滑双方关系，每个人都渴望向人倾诉，希望得到人们的赞同和理解，如果那位美国男人的妻子认真地听他说完自己的经历和感触，就不会导致悲剧的发生。有时候，可以说，倾听就是世界上最优美的动作。
倾听是认真地听对方讲什么，反映你对他人一种尊重的态度。在日常生活中，你会发现一些人听他人讲话总是表现得很专注的样子，但当别人问他们都听到什么时他们却含糊其辞，其实他们并没有认真听人讲话。你是否认真地听别人讲话，会在与对方的谈话中体现出来。要听人说话，就要认真地听，当被人发现你并不是那样的专心，那么你就会更让人反感。倾听不是一味地听，而要讲究技巧，要让对方知道你在认真听他讲话，要让对方明白你对他很重视。为了大家能在说服中更好地运用倾听的技巧，下面将讲一些倾听时应注意的事项，希望能够帮助大家。
第一，非言语性的暗示你在认真听。
在交流中，对方谈话的热情有多高，主要取决于你是否在认真倾听的态度。你越是能表现出感兴趣，对方越是愿意和你谈话；你如果对对方的谈话内容不感兴趣，那么对方就会缺少谈话的激情。在与对方面对面交流中，一些非语言性的肢体动作可以让对方觉察出你的浓郁兴趣。这些非语言性的技巧主要表现在下面几个方面：
1.身体稍微前倾。这个动作表明你愿意听他讲话，对对方说话内容表示期待。
2.直面对方。身体正面面向对方，表明你很支持他。
3.姿势端庄大方。这显示你比较开放，能够接纳对方的观点和看法。
4.看着对方。面对对方，要用真挚的目光告诉对方，我喜欢听你讲话，很想听你讲下去。
5.丰富面部表情。专注地倾听能让对方感到他的重要，你的皱眉或是微笑都能够引起对方强烈的内心反应。在谈话中，真挚的表情能够鼓励对方表达自我，可以增进双方的亲密性。
第二，要用语言暗示你在认真听。
人与人交往，互动是必要的环节。我们在与对方的谈话中要注意语言上的互动，让对方从我们的语言中感受到我们浓郁的兴趣。比如说，当听到不明白的地方，你可要求对方进行重新说明或补充，对疑惑的地方要进行提问，如“是什么原因让你做出这样的选择呢？”当然在对话中，适当地重复对方的说话内容，并阐明自己对问题的理解，也是表明自己在认真听对方谈话的好方法。在你需要回答对方的问题时，你的回答一定要直接，观点要清晰明确，少使用评论，多运用描述，例如“我理解你的心情”、“我支持你的想法”等就可以多运用，而像“你不该……”这样评论式的语言要尽量不用。最主要的是在对方说话过程中不要去打断对方，要有耐心地听对方把话说完。
第三，不方便听对方讲话，要告诉对方。
对于倾听者来说，如果在不适当的时候进行谈话，会造成双方的不愉快。与其勉强地听对方说话，还不如告诉对方自己不方便和对方进行交谈，这样对方会给予谅解，也可以使双方都不浪费精力和时间。好的倾听者如果没有准备好就会让对方知道，他还需要准备，如果有可能，他会与对方重新约定谈话的时间，到时候他就能够集中精力地和对方交谈了。
总之，倾听在人际沟通中，有着非常重要的作用，它能够激发对方谈话的兴趣，也可以赢得对方的好感。在沟通交流中，我们要学会倾听，在倾听中，要表现出足够的耐性，还应尊重对方的意见表达。
