1.任性而为
为未能顺遂自己意愿的事情乱发脾气，随意抱怨，直到确信你的同事、朋友已经为得罪你深感懊悔为止。当遇到反驳时，你会赌气说些诸如“好了。你对了，我认输。”之类的气话，通过这些气话，你表达了你的不满情绪，你的同事因为没有接受你的观点而受到抱怨，然后你仍会就此事不断纠缠，甚至会说出一些令对方十分难堪的话来，使对方因违背了你的意愿而饱受折磨，直到对方屈服为止。你的任性和发脾气，使你在双方关系中似乎永远占据主导地位。
夫妻关系中，往往是女性喜欢使用这种策略，让丈夫屈从于她。而在朋友关系中，使用此种策略的人却是不分男女的。
2.含混其词
模糊的、不具体的要求往往会使对方感到无所适从，因为要满足别人模糊和不确定的要求几乎是不可能的，特别是当外部条件经常发生变化的时候，对方很快就会发现他无论做什么都不能满足你的要求。比如，当你说“我想让你使我高兴点”时，对方就很难掌握分寸和理解你的真正动机。男女关系中爱撒娇的女人经常这样做，而在一般人际关系中，习惯于此的人往往是向对方提出过分要求和表达不满的信号。
3.言过其实
有些人经常喜欢用一些程度副词来表达自己的不满情绪，例如：“你从来没有看到过我的努力。”“你简直就是个笨蛋！”这种抱怨性言词不但于事无补，反而很容易激怒对方。争论的结果是往往会让人觉得你不可理喻。
4.趁人之危
一个人内疚时，会感到脆弱并很容易顺从别人，因此，你会抓住每一次类似的机会，去说一些诸如“你老是说话不算数，我怎么能再相信你”之类的话，使对方软弱地顺从你的无理要求。你还可以扮演受委屈的角色，说“我为你做了那么多而你太不领情了。”也会增加对方的内疚。
5.落井下石
利用对方的短处或影响对方决策的关键因素刺激对方。比如利用对方没有做到答应你的事情而批评他的缺点或弱点；因对方身体上的缺陷而嘲笑对方；公开谴责对方的爱好和习惯，称其品位低下；诽谤或攻击对方最亲近的人等等，以使对方向你臣服。
6.恐吓威胁
运用双方的情感、友谊或合作关系来恐吓对方。例如：威胁对方说，如果不能按你的意愿做某些事情，你将会撤出合作、绝交、离家出走、和对方离婚、当众诉苦或到老板那儿告状等等要挟性语言。这种策略往往会带来争吵。
7.操纵他人
利用施压、哭诉和胁迫等手段迫使他们感到你的不满，并最终服从你的意志，然后去指挥操纵他人的行为。当然，你在做这一切的时候，你会告诉别人，你是他们最忠实的朋友，你所做的一切都是为了他们的利益，因此，他们应该无条件地满足你的要求。实际上你是为了自己的利益着想，但你不会承认。
8.祈求关爱
向上级或比自己强势的朋友表白自己的忠实，表达自己的努力，企求对方永远的关注，希望得到对方的重视。一旦遇到冷遇时，你就会感到十分失落而口出怨言。如果在人际关系中长期以往，那无疑你们的交往将会变成是令双方厌恶的交往。
9.高高在上
在人际关系中，你总是希望对方听从你的指示，强迫对方按照你的期望和方式照办，时时事事充当“老板”角色，并不断证明自己这样做的正确性。当对方有缺点时就没完没了地批评对方。
10.充当裁判
认为自己是完美、永远正确的，没有任何缺点和错误，你能够对他人的行为做出评价。你永远有评论裁判一切的资格，因为你是完美的、正确的、最聪明的。当出现问题时你总是信心百倍地责备他人，你认为自己有资格对他人的学识、品德、能力、成就做出评判。这种行为一旦形成习惯，最终你将变成孤家寡人。
以上列举了十种在人际交往中常见的不当做法，当然，现实生活中这种不当的做法是多种多样的，但我们都可以从这十种做法中找到它的影子。谨记杜绝这十种做法，时时提醒自己，是不是自己正在断绝自己的人脉。
当然，你也可以将这十种做法当作在人际交往中永远占上风的技巧。生活中，我们有些人太爱使用计谋，如果把这十种方法当作“交往十计”你也许是“胜者”、“掌控者”。但是，这种方法的每次使用，都是在你的人际关系中播下一粒“魔种”，随着时间的阳光雨露，它必将在你的人际关系中结出“惩罚”的报应之果。
修炼：
1.要记住，交往是平等的。培育“己所不欲，勿施于人”的观念和习惯。
2.不要认为自己比别人更聪明。委婉只是一种在交流中避免直接冲突的谈话技巧，但如果你总是在委婉之后陷别人于不利的境地，那你已经失去了真诚和平等，最终你将会为此付出代价。
3.任何情况下，陈述都应该客观真实。争论中不要采取夸大事实的语言来使对方难堪，那样别人会认为你是胡搅蛮缠的人。
4.检查别人在听信你的意见时是心悦诚服还是屈从？
5.即使双方的冲突已经很激烈，也不要进行人身攻击，要给今后的解决冲突留有余地。
6.把合情合理和以理服人当作人际交往中的应有理念，不要因为自己有可以制约别人的力量和能力就蛮不讲理。
7.学会谦让、宽容、谦逊和尊重、维护彼此的感情，不要把友情或友谊当成胁迫对方的杀手锏。
8.培养自己平和的性情。不要把得失和荣誉看得比友谊还重要，真正能使我们获得成功的不是一时一事的得失，而是和谐的人际关系和深广的人脉积累。
9.善于听取别人的意见。“尺有所短，寸有所长”，无论自己多有经验，听取别人的意见总会让你拥有更可靠的合作关系。
10.一般情况下，（组织人事部门考察任命干部时除外）不要对他人进行综合性的整体判断，就事论事地评价一个人的具体行为才有可能是合理的。因为自我评价的理论告诉我们，人在生活中扮演的角色是多方面的。
三、不抱怨的法则
永不抱怨，是建立和谐的人际关系恒定不变的法则。
抱怨意着责备，是对他人过失的指责，并把这种过失行为的改正完全寄托在他人身上。
抱怨也有着它的积极意义，在一定程度上它是帮助别人改正错误的间接手段。但在处理人际关系上，抱怨并不是积极的态度和行为，其所产生的负面影响往往大于它的积极意义。
抱怨广泛地存在于生活中，我们有可能是一位抱怨者，也可能是被抱怨者，还有可能生活在抱怨者的圈子里，一天到晚身边充满了令人厌烦的抱怨的声音。无论我们处在哪一种情形中，我们都应当对抱怨可能产生的负面影响有着清醒的认识，并尽量将抱怨消灭在不良后果产生之前。下面的方法也许对我们有着一定的参考价值：
1.考虑一下抱怨的必要性。
2.弄清楚自己抱怨的目的。
3.确定自己的语气和态度是否传达了这个抱怨的信息，如果是这样，预想一下对方的反应。
4.进行短期和长期的利益分析，并权衡其可能产生的正面和负面的影响。
5.找出他人抱怨的根源，然后处理主要问题。
6.独立处理每一个抱怨。
7.阐明并承担自己的责任。
8.在评论对方的抱怨前，表明自己对其态度的感觉。
9.避免抱怨对方。
过分的抱怨必然会导致周围的人对自己的疏远，人们也许根本不愿听你的抱怨。于是你很容易感觉到自己受到了排斥，或许还会产生一种自我疏远的感觉。在这种情况下，抱怨者往往会陷入痛苦的沼泽而难以自拔。
无疑，抱怨者通常认为他们有足够的理由进行抱怨，把一切归结于过去受到的伤害或他们认为不可能改变的原因，并把抱怨的习惯衍化成了自己的生活方式。只有彻底结束抱怨，并切实采取行动，他们才有可能改变自己的生活。
无论是我们对抱怨的原因分析，还是我们针对抱怨可以采取的修炼行动都在告诉我们：不抱怨，是我们处理人际关系时恒久不变的法则。
修炼：
1.当听到某人抱怨他人时，比如听到某人抱怨小李时，你可以问：“如果小李在这里，你还会以这种方式讲这件事吗？你有有效的证据吗？”或是：“如果是这样，问题真的有你说的那么严重吗？”这种形式的提问不仅能够澄清对方抱怨的事情，同时也会使对方了解到抱怨是需要合理依据的。
2.如果你不知道对方想让你做什么事情，你可以问：“你想让我帮你做什么？”无论对方发出的责备是出于发泄不满，还是想得到你的认可，问这个问题都能够使你明白对方的真正意图。
3.一般情况下，主动向抱怨者提出直接解决问题的建议是不明智的。通常情况下，抱怨者会把自己当作受害者，他们不是把精力放在自我发展和自我改善上，而是放在发牢骚上，即使合理的建议也不会理会。他们可能说：“我已经这样想过了，但还是没有用的。”或是：“是的，但是你还没有真正了解这个问题。”等等，你的建议毫无用处，甚至会引起更为激烈的抱怨。
4.尽量不要安慰抱怨者，因为安慰他们几乎是无效的。另外，如果你安慰他们，那么你将会被卷入其中。
5.当听到同样的抱怨时，不要发火。一些朋友经常就同一个问题反复地抱怨，告诉他们你不想谈论这个问题，对他们发火同样是没有用的。
6.避免抱怨那些工作中告你状的人。一些告状者相信自己做的是好事，他们期望从经济、情感上得到有效保护。由于告状者通常对那些能够为他们提供这种保护的人更有信心，因而，你的抱怨可能会把一些潜在的朋友拒之门外，你唯一能做的就是对告状者降低要求。
7.如果你发现自己被各种抱怨包围而且无法脱身时，你就要问自己：“参与这些事情让我得到了什么？它们是我能够从那些宽容的人、可以解决问题的人那里获得的吗？”
8.克服偏见。无论你是普通员工还是管理人员，无论你是男还是女，你都会接触到具有不同价值观、文化背景、性情、兴趣的人，不要因为别人有着和你太多的不同而拒绝和这些人交往。当偏见导致你对他人产生抱怨时，应该找出产生抱怨的思想根源，以便客观、准确地评价他人，不使自己跌入抱怨的陷阱。
9.培养自己的宽容心、责任心以及解决问题的能力。鉴别和消除抱怨思想具有十分重要的积极意义，因为它可以改善人的精神状态。
10.客观地对待应该受到抱怨的行为，不要对其进行过度的抱怨。这样才能增加解决问题的可能性。同时也将提高人们改正缺点的积极性。可以想见，这种方法将大大降低那些抱怨行为引发的各种情感、行为冲突发生的概率。
四、处理冲突的修炼
从理论上讲，冲突这个词是指两个观念不相同的人的思想或行为处在一种对立的状态。现实生活中，文化、政治观点、过去的经历、情感类型和性格、兴趣以及所属社会和个人所处的环境都影响着人们的期望和行为，这种不同反映到人际关系中时，人与人的冲突是不可避免的。从某种意义上说，冲突是人际关系中固有的、正常的状态。
导致冲突暴发的因素是多方面的，如相互信任感的缺乏、利益冲突、合作性的对立、工作习惯、言语不同等等。平息冲突不可避免地要解决产生冲突的原因，要成功地解决冲突，明确地提出问题、协调解决方案和达成共识是必经的解决步骤。同时，解决问题的诚意和明确的目的对于问题的解决也是十分重要的。
学会解决冲突，有着远远高于冲突解决之上的积极意义。
我们在解决人际冲突的过程中学到的经验可以转化为有效的谈判技能。在当今这个充满竞争的社会里，掌握这些技能很有必要。从这个角度说，冲突甚至有助于人际关系改善，如果冲突双方能够达成共识或从中学会了如何与对方相处，那么，冲突的积极作用就十分明显了。
人际关系的冲突会以各种各样方式出现，埋怨、轻视、互不搭理、争吵，极端的情况下甚至会有辱骂和暴力的出现。在人际关系中，一旦出现暴力就意味着双方的情感或憎恨已达极致，冲突中人们甚至忘记冲突的原因，而只想专注于怒火的发泄，解决问题似乎已经变成不可能。
