5.学会用轻松、简单的目光看待周围的事物。不要把个人的得失看得太重，人生真正的得失在于内心是否能够平静而愉快。
6.如果你能以幽默的心态来看待那些令人冲动和烦恼的人和事，那么你就不会因愤怒而破坏你的人际关系。
六、善用幽默
建立良好的人际关系，我们不但要学会控制自己的情绪，更需要我们具有很多优秀的品行，真诚、善良、坦率等等，都是我们确立合作关系时必不可少的品行。但最易使我们与人沟通的莫过于幽默，因为幽默不仅仅是一种交流的技巧，更重要的是幽默能够体现我们对人生的态度和对人与人之间关系的平等心态。
学会以平和的心态去面对自己，就可以笑看人生。有些人由于成长经历的原因，会以过于严肃甚至悲哀的态度看待自己和人生，常常是愁容满面，忧心忡忡。更有甚者，有些人总是觉得生活中别人比自己得到的要多得多，心生不平和嫉妒，患得患失毫无情趣。在他们身上，是毫无幽默感可言的。反之，如果我们懂得与别人平等相待，既不自大，也不自卑，那么我们就有可能比较放松地看待自己和他人，并适当地对我们的不当行为自嘲，就会轻松地化解我们与他人的紧张关系，为自己赢得许多朋友。因为会自嘲的人必定是大度的人。
幽默是发展人际关系的媒介。幽默是我们广交朋友的好工具，而且还可以使我们避免人际关系中许多具有破坏性的决裂和危机。当事情很紧张，很严肃的时候，如果你能从这种白热化的僵局中发现其中的幽默成分，便能使自己以一个局外人的身份看清并处理当前的事务，可以让自己镇定自若，超然物外，避免难堪与尴尬。正如一位著名的美国大学教授所说的：“幽默可以缓解一个人的紧张的神经，调和他的脾气，有助消化，增加友谊和延年益寿。我们每个人都应当适当进行一些有关幽默的训练。”
幽默可以使人情绪放松，可以让人从激动回归到冷静与理智。幽默可以引发人发自内心的笑声，人在笑着的时候是不会有打架的冲动的。你在使对方发笑的同时，也就是使他的愤怒化解为心平气和。
一个有幽默习惯的人，会比那些只知道呻吟诉苦的人更容易得到别人的同情。这是因为笑进入别人的内心很容易，但哭就很难了。你的哭声或许能得到别人的同情，但是你若长时间向别人诉苦，那不久别人就会对你心生厌烦。如果你一直保持微笑，别人反而会更加喜欢你。
擅长幽默的人，从令人窘迫的情形中脱身也要比一般人容易的多。因为幽默总是令人愉快的，令人发出笑声的，这种笑声可以让你的无能或失误很容易得到谅解，也可以使你在与他人的辩论中比较轻松地获得胜利。
需要注意的是，使用幽默也是有忌讳的，幽默不当也会在人际关系中制造很大的麻烦。判断幽默是否得当的依据是，你能适时地看出关于你自己的笑话吗？如果能够，那表明你的心态是平和的，你的幽默是与大家共享的。相反，如果你看到的只是别人的笑话，那表明你只会利用幽默去牺牲别人从而抬高你自己。也就是说，你轻视别人，而把自己看得太重。这样，幽默不但不能激发别人的笑声，反而让别人觉得你在讥笑他，其导致的结果只能是让对方恼羞成怒和对你产生怨恨。不要把幽默当成显示自己聪明的亮点，去和别人的愚笨作对比，如果你把幽默当成标榜自己牺牲别人自尊的工具时，那么，你的幽默则只会给你制造敌人。
修炼：
1.如果你不是能即兴幽默的人，那应该注意在日常生活中对幽默的训练。你可以注意幽默素材的积累，翻阅大量的漫画和笑话，从中体会幽默的感觉，并试着讲给你身边的人听，这样你至少可以运用看来的笑话。久而久之，你自己便也可以创造幽默了。
2.多体会一下别人的幽默感，然后在模仿中提高自己的幽默感。
3.无论面对的是一帮好朋友还是一群陌生的听众，适当地谈论关于自己的笑话是让你赢得别人同情的最好办法。
4.幽默是缓解紧张，消除畏惧，平息愤怒的最好工具。但在发挥自己的幽默时，要像人们总喜欢谈论别人的笑话一样，在适当的时候也要学会拿自己开玩笑，要善于自嘲。
七、快乐提示
1.凡是那些说喜欢别人却得不到别人喜欢的人，一定是因为别人看出了他“喜欢”的交易性质，一旦别人看出你情感背后的交易动机，把它看作是“情感投资”时，那这种“投资”的回报往往是适得其反的。
2.如果你的同事、伙伴、朋友或下属犯错了，你当然可以严厉、刻薄地对待他们，这无可厚非。你也可以尝试着把消极因素转化为积极因素，对犯错的人采取更合乎人情的处理方法，这可能会使他们更加忠诚，工作效率更高。
3.生活的经验告诉我们，人们面对不同的人，如伴侣、家人、朋友、同事或陌生人时通常会有不同的形象展示。因此，不同的人对同一个人的看法是不相同的，而根据某一具体行为轻易地对他人进行整体性的评判也往往是错误的。人们所能感受到的多是某人的某一方面。
4.现实中人们有着不同的兴趣、价值观、荣誉感、兴趣品位、能力和解决问题的方式，但这些不应该构成交往的障碍。在与人交往时，应该客观地评价别人，即根据某人的具体品行进行选择，而不是以完美的理想主义或与自己的相似性为标准。
5.当别人对你好的时候，会死心塌地为你工作，甚至比你自己还热心、还努力。得到朋友的喜欢和衷心帮助是提高个人工作效率最重要的外部条件。
6.不要总是居高临下，受他人的庇护如同受人的侮辱一样让人难受。也不要自恃过高，或许少数人喜欢抬起头来看你，但大多数人是不喜欢仰目而视的，而大多数人对你永远是最重要的。
7.现实生活中，“处熟不处生”的人比“处生不处熟”的人要更可信，无论是对你的上级，还是你的下属、同事、朋友、客户，不要被他们的能言善讲所迷惑，最值得信赖的是那些和你熟悉之后能够对你敞开心扉的人，而不是那些赢得你的好感只是为达到他们个人的目的“公关先生”。
8.有些人并不一定是不爱说话，也不是很难相处的人，他们很可能口齿伶俐，说话风趣幽默，容易与人打成一片，但对私人的事情却是绝口不提。这种人你很难与他成为朋友。
9.忠心是相互信任，如果你希望别人对你忠心，你首先应该对别人忠心。
10.合作应该带来双赢的结果，和谐的人际关系是合作的真正基础。而和谐的人际关系离开真实的情感交流是不可想象的。
11.只替你自己工作，你便是单干；替别人工作，则会有众多的人给你帮助。先为公司后为自己，这才是真正的合作。这会比你总是先为自己考虑所得到的东西要多得多。
12.情感的力量是巨大的，无论是喜爱是还是仇恨，都有可能带来你意想不到的后果。我们应该学会将所有的情感力量都转向正面的、积极的方向，这样才有可能构建与他人合作的坚实基础，才能打造出和谐的人际关系。
13.愤怒的情绪中蕴含着巨大的心理能量，学会将这种能量转化为积极的力量需要你恰如其分地把握事物发展的各种可能性，还需要你长期地训练。
14.要把幽默感培养成个人的性格和对待人生的态度，这样不但能除去你的过度自负，驱散你心中的烦忧，甚至还可以让你延年益寿。
15.讽刺是一种危险的工具。讽刺或许能够使你得胜，但绝不能增强友谊。
16.培养自己幽默感的最重要的前提是平等待人的态度，每个人都会有失误，每个人都会有无知的地方，每个人都会有愚笨的时候，每个人都有笑话，包括我们自己。能在自己的无知与失误中，发掘出轻松和趣味，并敢于讲出来引发别人的笑声，这是真正幽默的开始。
第三节沟通的修炼
沟通是个简单的词，但却有着丰富的内涵和各种表达方式。
沟通在人际交往中有着非比寻常的积极意义，它不但可以增进人们之间的相互了解，有效的沟通还可以化解人们之间的相互冲突。并且，一个人的沟通方式和水平，还展示着一个人的公众形象。人们有着各种各样的表达方式，如友好、善意、上进、好斗、傲慢、懦弱和喜欢、抱怨别人等等，这些方式无一不在影响着他人对我们的看法。为将自己塑造成为一个公众喜爱和受欢迎的人物（老板、管理人员、普通员工、同事、朋友、爱人等），我们必须不断地提高我们的沟通水平。
一、提高你的沟通水平
沟通是人们相互交流、相互了解，试图消除隔阂，构建友好关系的有效行为方式。从某种程度上讲，沟通是人与人发生关系的一种形式，如果我们不能很好地与人沟通，那么我们就不可能全面地了解自己和他人，也不可能拥有和谐的人际关系。
沟通的形式是各种各样的，它不仅仅限于语言的表达，形体语言也是重要的沟通方式。
怎样才能够搭建起沟通之桥呢？通常情况下，有效的沟通依赖于能很好地感受和理解别人讲话的意思，并在听取对方讲话时能够积极地思考问题。
在现实中，人与人之间的交流往往随时面临着以下情况：
1.需要向对方表达你已经听懂了这个信息；
2.你必须弄清楚某个问题的细微之处；
3.你需要领会一个非常复杂的信息；
4.你必须对某个含混信息有清晰准确的了解；
5.需要验证自己对一个模糊信息的理解是否正确；
6.需要弄清楚非常委婉的说法后面的真实意图；
7.需要判断他人所说的内容与其语气、表情、身体语言间的正确关系；
8.需要对对方的观点、主张做出合理答复或表明态度。
因此，听别人讲话时，通过积极的思考，我们可以更好地鉴别和确定问题的意思，从而更好地与他人沟通。当然，在对方讲话时积极思考并不意味着始终保持沉默，你还要经常地和对方进行交流，以便你更好地阐明和理解问题，这个过程将有助于你更好地了解对方的意思、爱好、心愿、期望、立场、态度以及行为等等。运用该方法时，其基本的做法就是搜集事实，然后再运用这些信息推断对方及其信息的大体意思。需要注意的是，交流中不要使用自己的猜测能力预先推断对方信息的意思，尽管很多聪明人喜欢或习惯这样做，但大多数人不会喜欢在交流中被对方的主观臆测妄下判断。同时，在交流中也应尽量避免使用怀疑的语气、消极的形体语言和轻视的表情，它会很快地破坏双方的交谈。
当你被别人理解时，你就可能拥有最有效的沟通。现实生活中，我们都知道，多数人会把积极听讲，努力思考的人当作最好的沟通者和愿意交谈的人，即使他们说的很少。
总之，沟通贯穿于我们生活的始终，我们必须努力提高沟通水平，构建起通向和谐的人际关系桥梁。
修炼：
1.集中精力听对方讲话。在彻底理解问题之前，不要把你的个人想法渗入到主题当中（大多数人会跳过这些，所以它是必须修炼的内容）。
2.避免过早地介绍你所知道的信息，努力把你的信息自然地融入谈话中。
3.观察对方的眼睛，而不仅仅是对方的脸。要有眼光的接触，但不要凝视对方。
4.保持一个舒适的谈话距离。
5.在评价对方表达意思的准确性时，避免使用对方的语言。
6.运用在谈话中所收集到的信息，提出有具体答案的问题。
7.谈论重要问题时，可以请对方进行释义。即你清楚了对方的意思，需要确认，同时也让对方知道你理解了他的意思。可用一些诸如“刚才听你说道……”或“这是你的意思吗？”之类的话，然后对方会重复自己的话。这种释义可以让听者确信自己所听到的东西，也能让说话者感到对方是在听自己讲话，同时它能让说话者听到即时反馈，以便其发现问题或消除误解。
8.听别人讲话时，保持注意力的集中，你应时刻检查：
①我是否在注意集中地听讲？
②是否把已知的信息和谈话内容相联系，以便做出判断？
③是否理解了对方意见？
④对方如何看待我的行为？
9.了解一些形体语言的基本可能含义，如睁大眼睛表示出兴趣；眯起眼睛可能表示生气；吞咽、苦笑或舔舌头说明对方正处于思考状态；轻蔑的笑，嘴唇是闭着的，并向一边撇着；忧虑的笑，则是嘴唇的肌肉水平朝向耳朵。当然，形形色色的形体语言，如点头、耸肩、瞪眼、扳弄手指等等在不同的文化背景和不同的谈话环境下，会有不同的含义，这需要我们准确地理解，有兴趣的话，你不妨找本形体语言的通俗读物来看看。
10.注意自己在谈话中的身体语言，你是否在目不转睛地看对方？你的身体是否正面向着对方倾斜？你是否向对方展示出一种开放的姿态？这三种形体语言表示你对谈话的兴趣和态度。
二、我是个令人讨厌的人吗
每个人都有自己的性情和优缺点，随着人际交往的深入，每个人都会逐渐发现对方的缺点和与自身特质不相容的地方，相互的感觉也会产生变化。如何面对这些变化，将会对人际关系产生重大的影响。但无论如何，在处理人际关系中以下十种行为方式应是我们应当尽力避免的。
