4.如果你的社交性和自我展示性都很强，可能并不利于你的有效沟通和建立友谊。现实生活中，人们普遍都希望在了解对方的真实想法和为人后才会敞开自己的心扉。因此，人们大多会认为那些社交性和自我展示性都强的人过于浅薄或缺乏真诚。如果你正处在此种情形中，你应该对自己的性情有所修正。
5.如果你的社交性和自我展示性都较弱，并影响了你与别人的交往，那很可能是你的自信出现了问题。过当和缺乏自信都会导致与人交往的困难。
6.如何把握社交性和自我展示性的平衡？社交性和自我展示性都有着源于先天性情的成分，改变或培育需要较长时间的锻炼。可供我们把握的原则是：交流要求对等，当别人向我们展现出真情和信任时，我们也应该报以真情和信任。
三、信任与合作
现实生活中，我们完成的任何一件事情都是一种人与人的合作关系。即使是那些表面看来与他人毫不相干的工作，实际上也是在借助他人经验的基础上完成的。现代社会中的工作、事业更是需要在人与人的合作中才有可能达到目的。因此，凡事以合作的态度来处理人际关系，是我们建立和谐人际关系的必由之路。
合作要求双方的相互信任，信任才能使相互间的沟通变得有效和增进合作的基础。那么，信任是什么？信任不是屈服，是合作各方的相互忠诚。人和人之间的信任是相互的，首先伸出橄榄枝的必然是更有信心的一方，这种信任才能体现信任的本质。也就是说，当你给对方以充分的信任时，实际上也是向对方允诺了自己的忠心，因为，希望获得他人的忠心，首先需要付出自己的忠心，这是建立有效沟通和良好合作关系的前提。
信任要求双方的相互忠诚。在工作中，我们之所以能得到别人的重视，是因为我们的工作是在替别人做而不是给自己做。如果我们仅是为自己工作，那么别人有什么必要关注你？你又有什么资格获得别人的重视与帮助呢？也许你在团体中的地位比较低下，这要求你对上司、同事忠诚。但当有一天你的地位渐高、责任渐重时，便会理解这种忠诚是你最可贵的一种品性。具备了这种品性，会使你与员工、同事、合作方的沟通有效而快捷，很容易赢得他们的信任，从而建立一个高效健全的组织。但如果你做事缺乏忠诚合作的态度，不但事业上不会有什么成就，平常的沟通和信任也会出现障碍。
事实上，在人生奋斗的过程里，我们成就的事业绝对不是个人的事业，而是众人的事业。也只有在别人把我们的事业当成自己的事业时，我们才能有所成就，只是我们要争取做这份事业的主角罢了。美国著名发明家、实业家威斯汀豪斯曾说过：“任何组织，忠诚最重要的是要从上面做起，如果希望下属忠诚，就必须先对他们忠诚。”人际关系也是一样的，要想获得有效的沟通，要得到别人的信任和忠心，自己首先要对别人信任和忠诚。这样的沟通才可能是有效的，才可能建立真正的合作关系。
修炼：
1.不要独断专行，与人合作是人生成功的唯一途径。
2.工作中无论是做什么事情，首先要考虑公司的事情，然后再考虑自己事情，这是一种与公司合作的态度，也是与公司全体同事合作的态度。如果在公司里总是想着如何给自己赚取更大的利益，而不去考虑公司或同事的利益，那最后不会有什么好结果，自己也不会有大的发展前途。
3.家庭关系其实也是一种基本的合作关系，检讨自己与家人的关系是否和谐，如果有不和谐的现象，分析具体原因并切实改正。无论怎样，与家人的友爱相处都是我们必须做到的，它说明着我们与他人合作的基本态度。
4.如果你很难与他人合作，写出你信任对方的条件都有什么？分析哪些要求是基本的合理要求，哪些要求过高了？
5.在工作和生活中你有和你真心相待或心存默契的朋友吗？如果没有，那你应该检查的东西就很多，性情、能力、情感和品性可能都需要你有着正面的积极努力。
四、理性与快乐
喜怒哀乐是常人都有的情绪，而且，这种情绪的变化并非都能由我们的理性控制得住，由于外界的刺激激发出我们的愉悦或悲伤是人的自然情感反应。然而，这并不是说我们就可以放纵自己的情感，不论场合地任凭自己感情的宣泄和情绪的表达，因为我们毕竟是有理性的。这种理性要求我们的情感流露和情绪表达应该是适时、适地、适人的，毫无理性的人在人际关系中必是不受欢迎的人，更谈不上去建构和谐的或合作性的人际关系。更何况，我们修炼的快乐也是一种情绪，而这种修炼就是我们用理性去追求情绪倾向的过程，这就更说明了控制情绪的重要性。
人自身的情绪本无正面或负面之分，它不过是因物而感的自然反应。但如果把情绪放入人际关系中去考量，或根据情绪在人际关系中可能产生的作用来衡量的话，那么有些情绪对良好的人际关系的建立有着积极的促进作用，如喜悦、高兴、快乐等；有些情绪则会对良好的人际关系的建立产生消极和负面的影响，如哀戚、怨恨、愁苦等。因此，我们在论述人际关系时可以将对人际关系产生不良影响的情绪称为消极的、负面的情绪；反之，可以对人际关系产生积极促进作用的情绪我们可以称为积极的、正面的情绪。
积极的、正面的情绪是我们每个正常人都具备的本能的心理功能，这不必我们去分析。问题的关键是，我们应该注意控制消极情绪的表达方式，并学会将这些负面情绪可能产生的不良影响尽量消弥在未显露之前，把对不良情绪的控制过程转化为修炼快乐的过程。
不能总是口出怨言是与人交流的基本情绪原则。“君子坦荡荡，小人常戚戚”是古人对不同的人常有情绪的基本判断。也许这种分类和判断并不十分准确，但它说明了一个常见的现象，那就是“小人”常常表露出哀戚、怨恨、愁苦的情绪，而这种情绪又往往是因为一些微不足道的小事。这些人或是认为自己所做的多，所得的少而心生抱怨；或是自认为自己怀才不遇，受到了不公平待遇，陷入不公平的环境而怨天尤人。在人际交往中，这些人肯定是不受欢迎的人，古人干脆将其归之为“小人”，所谓“小人”其实也就是心无公众，只谋私益，常怀消极情绪的人。
现实生活中，我们也可以随处碰到喜欢怨天尤人的人，起初他们的某些抱怨可能还可以博得我们的同情，但久而久之，对他们这种没完没了的抱怨就会视而不见，不以为然，甚至是心生厌恶。这说明哀戚、怨恨、愁苦的情绪是不受大家欢迎的情绪。如果总是将这种情绪带入人际交往中，那么你就会发现，人生的路将越走越窄。
情绪是会传染的。所以，现实生活中，没有人愿意和一个喜欢抱怨的人在一起，除非这个人有“受虐癖”；没有人喜欢和一个忧郁的人在一起，除非这个人也是一个弱者而同病相怜；没有人喜欢和一个哀戚的人在一起，因为好心情要由自己做主。其实一个人表露的主要是欢乐情绪还是愁苦情绪，很多时候与境遇并无多大关联。因为欢乐树和烦恼树都是自己栽下的，你的心种下什么，你就会收获什么。乐观的人总是能够从容地化解生活和工作中的挫折与苦难，因为挫折、苦难和不幸原本是生活中不可避免的遭遇，就像轻松、快乐、幸福是生活中不可避免的事实一样。
生活的真相是，任何人可能都得做一些自己不喜欢的事。即使给你一个很好的工作环境，但习以为常后，工作也会变得有些乏味。正如任何人都要宽容不断重复的家庭生活一样，即使一见钟情的人结婚，生活一旦进入日常化，爱情也会落入平淡，这是我们无法选择的。唯一可以选择的是我们的态度，即使你无法选择工作本身，但你可以选择自己对工作的态度；即使你无法选择现在的爱人和孩子，但你可以选择自己对爱人和孩子的态度。
每一个人都可能在自己的心里建造一间抱怨的监狱。而关在抱怨监狱里的人只会抱怨别人的缺点和错误，一味地否定世界上的一切，用一种消极的心态面对世界，对社会和人充满不满，最后把自己推向绝望。时光不会倒流，过去的错误或失意也不能挽回，与其让自己陷入怨恨的泥淖中不可自拔，倒不如冷静下来换一种乐观的思考方式，尽可能地推动事情向积极的方向发展。
没有人能够预知生活中即将发生什么，我们只能做这样一种准备，那就是在生活和工作中全力以赴，不怨天尤人，快乐地面对一切，用自己愉悦的情绪感染自己，感染自己周围的人，从而使自己拥有更多真情相待的朋友和同事。
你对世界微笑，世界也会对你微笑；而你哭，只会是一个人在角落里孤独哀泣。你的哭泣本身就应该是孤独的，因为哭泣是一种自私、幼稚的行为，就是你在为你自己忧愁。别人是不会因为你的眼泪而跟着你感到痛苦的，他们会远离你。如果你能对你的不幸欢笑，人们便会愿意帮助你战胜不幸和厄运。
修炼：
1.情绪是我们自己的，情绪的表露和宣泄是有对象的，学会适时、适人、适当地表达自己的情绪。
2.观察生活中人们对积极和消极情绪的不同反应，相信我们可以找出因消极情绪失掉朋友和因积极情绪赢得朋友的实例。
3.回忆过去的事例，分析不当的情绪发泄都给自己带来了哪些损失？
4.发掘挫折、困难后面可能给你带来的经验教训和能力的改进，想象这种进步所带来的快乐，以取代目前的愁苦情绪。
5.即便自己处在一时的困难中，和朋友的交往也应该面带笑容。
6.培养现实的观念，对生活和工作不要抱有完美的理想主义的过高要求。
五、冷静与理智
愤怒的情绪也会在我们身上随时产生。即使一个再温和的人，也会因为无理、不公平、被欺辱和内心的焦虑、不安、伤痛等而产生愤怒的情绪。然而人际关系中，很少有人会关注你愤怒的原因，人们往往只会盯住你愤怒的本身，他们可能会因此认为你是一个不够冷静的人，是一个容易冲动的人，是一个不可靠的人，是一个难以打交道的人，是一个不好合作的人。
愤怒会带来如此多的使我们孤立的帽子，可见愤怒情绪对人际关系的损害之大，愤怒情绪是我们在构筑和谐人际关系时必须控制的情绪。
学会用理智控制冲动的产生是我们必须的一个修炼课程。其实就人的交往而言，从某种程度上说，发怒就是向别人承认自己是错的。如果你能够控制住自己想发怒的情绪，这样多少能证明些自己的正确，对方也很难找到你的破绽，同时，你会凭借自己的冷静的行为使对方也冷静下来。或许，对方的意图就是要激怒你，从而在某种程度上使你承认自己的错误，让你为此后悔。而且，如果对方毫不在乎你的愤怒，那么，你对他发怒，实际上是无济于事的。没有什么比冷静更能挫败一个愤怒的对手的了。
经验告诉我们，如果你想发怒的时候，首先应该想想这种愤怒的爆发会对你产生什么样的影响。如果你确认它将损害到你的利益，那么最好努力控制、约束一下自己。尽管这种约束有些困难，但还是要学会自己做自己情绪的主人。你也不能由于别人发怒，而非要表现出怒不可遏的样子。面对别人的发怒，正是需要你心平气和的时候。这样不但不会因为自己的原因损害你的公众形象和人际关系，反而会帮助你在辩论、争执中占到上峰。
生活和工作中，我们难免因长久的压力积累而产生容易发怒的冲动。此时，要让自己放松和冷静下来，这有助于我们找出这些急躁产生的原因，并可以想出办法消除或者对它进行补救。消除已经产生的急躁情绪，也许不会那么简单和快速，但对自己要有耐心，要知道享受人生也是需要练习的，何况，人生本来是追求快乐的，愤怒并不是我们的初衷。
一个冷静的人并非永远不会发怒，只是他们知道愤怒的情绪应该在什么时候发泄，用什么方式发泄。的确，我们很容易因为愤怒而误入对自己不利的境地，但这并不是说我们在任何情况下都不能发怒。因为发怒容易被错用，所以才要慎用。实际上，任何炽烈的情绪中都蕴含着巨大的能量，愤怒中所包含的力量也是并非毫无价值。愤怒可以催促人的快速行动，可以激发斗志，愤怒可以成为一种前进的原动力。关键是当你发怒的时候，你要做到愤怒是有目的的，这是我们把握愤怒情绪的基本原则。也就是说，看似失去理智的愤怒，实际上是在理智的控制下发泄的。如果你能做到这一点，那么，说明了你已经学会和能够控制自己的情绪了，相信和谐的人际关系离你也不会太远了。
修炼：
1.如果有事情让我们感到愤怒而又一时不知如何应付，或者贸然行动会给我们带来不良后果，我们一定要保持冷静，直到想出正确对付问题的办法后才可采取行动。
2.冲动时要保持冷静，并非要我们永远抑制自己。在暂时制止住愤怒后，我们应当以一种适当的方式宣泄它。应该学会某种宣泄情绪的方法，既适合自己，又恰如其分。
3.如果你发现因为一些日常的琐事而容易焦躁的话，那说明你该放松放松了，最好去休息和放松一下，或者出去旅游一段时间，或者抽空到环境幽雅的地方散散步，或者去运动一下，哪怕去看场电影。
4.在繁忙的工作之余，抽空做点好玩的事。不要整天忙得让自己喘口气的机会都没有，那样你会过上“苦海无边”的日子。
