②相互交流与影响的关系——-与上述特点很接近的是：做父母的，要学习与已经长大的年轻子女建立并保持相互交流的新关系。其理由很简单，现代的年轻人，经由书本、杂志、报纸、电视或电影等各种资讯材料吸收了不少新知识，是父辈们可能没有学习到的新奇且广泛的知识。特别是有关科学技术方面的知识日新月异，几乎令人跟不上。譬如有关电脑的操作及经由电脑而可获得世界性资料，这是一代人做梦都没有想到的新的知识获取方法。越是年轻，越有机会去很快地学习；年纪大的人，可向年轻人学习，也不用觉得是个羞耻。除了这样的实际情况以外，还有心理上的意义。让年轻人向父辈提供他们的资料或意见，可以增加年轻人的自我信心，可帮助他们的心理发展，这是做父母求也求不得的结果，应该让年轻人在父母面前有多多表现的机会，千万不要把这样的情况看成是对长辈的威胁或侮辱。作为长辈，要能大大方方地去接受与鼓励，并为子女的成长高兴。让年轻的孩子在父母面前自由自在地表达他们的思路及想法，包括他们的私人心事，还可以增进亲子间的情感与关系，是难能可贵、最重要的收获。作为父母，应跟自己的子女保持良好的感情，相互依赖与帮助。要能达到这样好的关系，必须学会与自己的孩子沟通和交流。
③提供私人性的知识与经验——-青年人所需要的，是尽量获取人生的知识与经验，包括一般人的看法与感觉。假如做父母的能给他们提供父母本身的知识与经验，可给他们很多帮助。譬如：
父亲第一次与母亲见面时送给她什么礼物，让还在交际中的母亲很喜欢、也很有印象；或者，他们想结婚时，是如何跟双方父母去说，获得他们的赞成与祝福的。有时供给子女的私人性资料，可包括父母过去所做的小错事或所经历的痛苦，如：婚礼时几乎忘记了戒指，或生孩子时兴奋地跳而几乎撞了头等等。这样可尽量除去"权威者"的面具，让子女能感到父母"常人"的一面，这样他们才会与父母产生情感上的接近。
④提供生活哲学与人生道理——-做父母的可以提供的最后一项课题是：乘机给孩子提供有关人生的道理。这并不是指给予道德上的训斥，而是供给人生经验的要领与心得。不管是社会共知的说法，或者父母本人的见解，都可以帮助年轻人从不同的层次、不同的方面去体会生活的意义或要领，帮助年轻人成长。
⑤身体力行，言传身教。父母对子女的影响不在如何教导他们，供给什么知识或道理，而在于供给实际的生活样板。假如父母本身的夫妻关系好，有良好的婚姻生活，对孩子关心，热衷于他们的职业与工作，对人生始终保持积极的态度，这样的父母无形中就给孩子很多自信与安全感，让青年子女知道他们也可以像父母那样经营稳定与快乐的生活，可说是最难能可贵的保障。专家的研究证实，许多成熟且稳定的人，就是从父母那里得到了基本的信赖与支持，这是父母给予子女的最好的人生礼物。
（5）青年子女对父母应有的态度。人际关系是双向的相互关系。父母要注意跟自己的子女交流，同样的，子女也要注意与自己的父母沟通与相处。下面让我们提出几个要点：
①尊敬长辈、体会家长的用心——-当孩子小时，总认为做父母的，什么都知道，什么都会，是很能干、可靠的万能保护者。可是随着认知力的发展，到了少年期以后，孩子开始对自己父母的看法不同意，到了青少年期更是如此，还常常认为父母的想法不对、不合时宜、太顽固，等等。到了青年期，更认为父母的知识、观点并不适合现代的趋势。由于对父母的失望，而可能表现不礼貌的行为，说些伤父母自尊心的话，影响与父母的关系。到了成人以后，特别是自己成家有了自己的孩子以后，才会逐渐地改变对自己父母的看法与态度，变得能体谅父母，能了解父母的用心。因此，作为子女，要能提早体会父母的立场与用心，能时时以长辈的身份尊敬他们。
②建立横的关系、协助父母——-除了保持对父母态度上尊敬、在关系上继续与父母维持"纵"的上下关系以外，青年子女也要学习能开始以"横"的关系与父母相处。所谓与父母保持横的关系，就是能适当地把父母看成是大哥或大姐似的，以同辈的身份，去征求他们的意见，去获得他们的生活经验，同时也能沟通给他们你所知道的事情，提供你的看法。如此能以相互的"横"的关系来往，而不只是父母教训你，你服从他的"纵"的关系。父母有时也会遭遇他们职业或工作上的困难，或者出现人际交往上的矛盾。作为子女，不一定要能提供有效的帮助，提出特殊的参考意见，但起码可以同情他们的处境，提供感情上的支持，让他们觉得你是替他们着想，是站在同一个立场在帮他们，让他们得到心情上的安慰。换句话说，横的关系，可表现在知识资料的相互传达，还包括情感上的相互给予。
③练习沟通，减少时代的差距——-最后一点青年子女可以做的，就是与自己的父母多谈话，谈谈你自己的见解与想法，帮助父母了解年轻人到底在想什么、关心什么，跟他们上一代有何不同的思考与观念。经过这样的沟通与交流，可减少时代的差距，免除不必要的误会和矛盾。两代间的沟通，要站在一个基础，就是不要去判断哪边是对，哪方是错；而应了解双方思想、观念之所以不同，是由于时间与时代背景的不同。同时应坚信，两方能沟通，并想办法去体会、谅解对方的出发点与想法，可减少因不了解而带来的冲突。拉近与父母之间的差距。这是做子女的一份责任。
假如一个人能与自己的父母保持良好的关系，可受用一辈子的好处。做父母的，可以时时供给人生方面的经验，可以提供上辈的智慧。反之，做父母的，能跟自己的孩子很接近，也会感到幸福，享受日后的余生。青年期是建立良好的亲子关系的关键时期，宜好好珍惜与善用。
32.你会与人合作吗
如果我们能把复杂的事情变得简单，把简单的事情变得很容易，我们做事的效率就会倍增。在现代社会中，赢得别人真诚的合作是人生取得成功的重要条件之一。如何赢得合作呢？
（1）多赞美别人。人人都喜欢赞美之辞。在生活中，人人都喜欢给自己积极评价的人，不喜欢给自己消极评价的人，也愿意同那些对自己的品性和才华及在工作中的表现给予好评的人合作。如果你经常赞美别人的德识才学、工作实绩，你就会得到许多合作者，别人会报以知遇之恩的。
（2）以帮忙者出现。以帮忙者的面目出现是赢得合作者的最好方法，因为帮忙的角色不仅显示出了你对对方的真诚关心与慷慨相助，而且维护了对方的主导地位。对方会因此真诚地欢迎你来合作。如果你的合作对象在共同合作的领域里没有你的造诣深，说不定会主动以你为主，甘当配角。因为你的真诚换取了对方的真诚。
（3）请求对方帮忙。先请求对方帮自己一次小忙，然后表示感谢，渐渐地，对方就会心甘情愿地帮你的大忙。因为你这样做，不仅维护了他的自我形象，而且使他享受到了自己有益于人的美妙心理体验。在现实生活中，求助于他人而使自己的事业取得成功的例子是很多很多的。
（4）激起对方的歉疚之情。在与人合作的过程中，要非常大度，不要斤斤计较得失。即使对方有对不起自己的言行，也要一切如常。以此激起对方歉疚感，从而尽力地与你合作。
（5）巧妙使用"同意"。①同意在他人未发表意见之前。在对方还未发表意见之前，就先讲述了同意他的意见的看法，这样会赢得对方格外的信任。当然对方的意见你必须事先了解到，或者猜到。在对方已发表观点之后再表态，会有顺水推舟之感，引不起别人的特别兴趣。②不要随便"同意"。当你对合作者的意见或合作者中的某个人的意见不同意时，则需明确表态，并且详细地陈述理由。这种审慎的态度，可以赢得包括对方在内的其他同事的信任。
当然非原则性的问题可以灵活一些。
（6）直呼他人名字。经验告诉我们，被自己喜欢的人直呼名字是愉快的。直呼其名，向对方传递的是一种亲密情感。但是在使用时必须根据生疏程度，深思熟虑，而且必须使用得体，否则会适得其反。
33.职场人际交往
以良好的人际关系为基础，才能充分调动人们的工作热情和积极性。在某市府机关某个部门，近一段时期工作开展得不顺利，工作效率低，市民的投诉明显增加。因此，该部门几次出台新的政策以期改变现有状况，但效果甚微。情急之下，有人提了个建议，做一次民意测验，了解大家的想法。于是，以不记名形式，以"如何提高工作效率"为题，征求大家的意见。整理出来的结果出人意料，其中像办公室光线暗、办公室应该装饰得漂亮些、卫生条件不好、走廊和厕所太脏等意见竟占30％左右，剩余的绝大部分都集中在一点上，那就是"领导，你要学会问候和答话"。其中有几份写道："某年某日，在某地方，与领导打招呼，却没有反应。某月某日，在某地方，仍然没有回话。"
写得相当具体，可以肯定，提意见的人当时一定很生气，就记到了本子上。还有一份明显是用左手写的："领导，如果不想问候、打招呼的话，请放弃机关工作。"当领导看到这些意见时，面部表情严肃起来。没有想到员工们如此看重这个问题，甚至让他们产生反感，失去工作热情。找到了问题所在，领导改变了以前的做法，亲切地与员工互相问候，有问有答。不久，机关里的气氛发生了明显的变化，而且，大家的工作热情高涨，干劲十足。人们在一句亲切的问候声中心情变得明快起来，一边体味着良好的人际关系带来的愉快，一边全力以赴地投入工作，效率也随之大大地提高了。
（1）与其改变别人，不如先改变自己。所期待的事情变成对方也想做的事情，才会有效果。在决定对方能否满足自己的要求和期待时，有各种各样因素，其中带有善意的因素是最基本的条件。人类被称为感情动物，在听别人讲话时，即便说的是同一件事，也由于个体好恶的不同，是有微妙差距的。实际上，想改变对方不是件容易的事情。首先要从改变自己做起，自己变了，对方才会改变。那么适应各种性格的人，并非像用语言表达那么简单。为了创造良好的人际关系，就要积极、努力地去发现对方好的方面，只看对方的缺点，是不会喜欢他的，当然对方也不会喜欢你。因为，沟通是相互的。对他人抱有关心、爱心、善心，以诚相待，以信任为基础，你就会与周围的人融洽相处。
（2）微笑是通行证。整天严肃的样子，阴沉的表情会令人敬而远之。草木都知道迎着太阳生长，人们大多喜欢明快的东西。一个人的服装再高档、再漂亮，表情不轻松，也不会为周围的人所欢迎。在国外，有人说评价初次见面的标准是对方的表情和发型。面带笑容地说："幸会、幸会"，"今天得以与您相会，实乃一大幸事"，"能与各位一起工作，非常高兴"。很快，你就会被对方所接受。当然，人非草木，孰能无情？谁都有生气、伤心、难过、失落的时候，但如果将这些情绪带到工作中去，就会使周围的人感到困惑。遇到以上情况，可以回想愉快的过去，也可以描绘未来，或让自己大声发笑，或找知心朋友聊聊天儿，发泄出来。通过情绪转换，将自己从不快中解脱出来。要打动人心，与人友好相处，就不要吝惜你的微笑。
（3）创造畅快的人际关系。与陌生人初次见面时会产生某种不安，这种不安来自于不了解对方而产生的戒备心。明快的表情自然可以缓和这种不安，但消除这种不安的最确切的方法就是一声亲切的问候。人类是以自我为中心的动物，具有很强的不愿被人忽视的欲望。举个简单的例子，在看集体照片时，很多时候都是先找自己；而在看名册时，见到自己的名字就安心了。不想被人忽视。也就是想得到别人的关心，这是同一个道理。同事之间互致问候是尊重他人的具体表现。清晨来到公司上班，同事之间一声"早上好"，会使这一天心情都愉快。下班时，一声道别，又为明天的见面打下良好的基础。
（4）通过自我介绍解除对方的戒备心理。人们对未知的东西会有不安感，特别是不知道对方姓名的时候。因此一声问候之后，需要做自我介绍，表明自己的身份。解除对方的不安。因为在介绍自己的同时，也意味着减少了对对方的戒备心，所以，对方就能安心地与你进行交往。
（5）共同的话题加深人际关系。有共同的话题，说话才起劲。说得起劲，心情才能高兴。心情一高兴，彼此的心就能靠近。平时要留心对方的兴趣、爱好以及所热衷、期待的事情，并用心准备尽量与之相吻合的话题。交谈过程中不能只顾自己说，而忽略了对方的感觉，要给对方留有表达自己的机会。如果一味地局限于自己喜欢的话题，对方觉得无聊，就会尽早结束谈话。通过打招呼、自我介绍相识之后，交谈将起到进一步加深人际关系的作用。谈话进展得顺利，会产生良好的气氛，为进一步往交涉奠定了基础。因此，选择共同的话题是深入的基础。交谈中，一个话题中断，或者对方不太感兴趣的话，应注意改变话题。注意，不能太唐突，以保证下一个话题的顺利进行。
