宽厚就是大事清楚，小事糊涂。最近一段时间，有些人把清代杰出画家、文学家郑板桥写的条幅"难得糊涂"奉为座右铭，其实，郑老先生当时写此条幅是有其深刻的政治、历史背景的，绝不是引导人们去做一个麻木不仁的糊涂蛋。我国有一句著名的成语叫作"吕端大事不糊涂"，指的是北宋有个宰相叫吕端，有人在皇帝面前说他马虎糊涂。宋太宗不信，并说了这句话。这里所说的大事，当然是指关系国家社稷安危的事情了。我们的工作，我们所从事的事业，以及关系原则、政策上的问题也是大事，同样丝毫马虎不得。要坚持真理，主持正义，刚直不阿，绝不能当墙头草，打顺风旗。但在一些日常小事上，就没有"深钻细研"的必要了，应当糊涂一些，以减少摩擦，集中精力办好大事。
（7）要理解人。有一句口号叫"理解万岁"。在处理人际关系问题上，我赞成这样的口号。在人与人之间产生矛盾时，理解人最主要的应当是不苛求人，不企望别人"慷慨"。对别人的言行多往好处想，不要乱猜疑。别人做了好事要记在心上，"滴水之恩，当涌泉相报。"做了错事时，能够多谅解，并要全面分析，多想他做过的好事。当别人与自己产生矛盾，输了理时，要做到有理也让人，为其自悟留下时间，创造条件。不要得理不让人，使其过于难堪。在闲谈或开玩笑时，不要当众针对对方夸夸其谈，或揭对方短处，伤了别人的自尊心，当自己说了错话或办了错事时，要勇于承认，并向当事人说明情况或表示道歉，而不能文过饰非，把一切成绩归于自己，把一切错误归于别人。对别人的过错，可当面提出批评，但要切忌在背后说别人坏话。对于流言蜚语不加分析，随波逐流，人云亦云更是处理人际问题之大忌。
（8）要谦虚。谦虚，对于做人，对于处理好人际关系都有重要意义。凭我们的经验就可感到，有谁愿意与一个高傲自负、盛气凌人的人友好相处呢？难怪我国东晋道教理论家葛洪说："功谦虚已，则附之者从，骄慢倨傲，则去之者疾"。
谦虚就必须信守"三人行，必有我师焉"这句名言，虚心学习别人的长处。每个人都有其独特的长处值得我们汲取，变为自我发展的动力。就是遇到某些方面不及自己的人，亦不可排斥、冷漠、瞧不起。而要以谦和态度对待，尊重其人格。就像我国清代文学家梁章钜所说的那样："汝不如人，则恭敬而求教，不可掩饰护短；人不如汝，则谦和而逊让，不可鄙薄逞长"（《退庵随笔·交际》）。
谦虚在实际生活中往往受到"荣誉"的考验。当一个人取得了一些成绩，或获得某种职位后，各种荣誉和赞誉会接踵而来。在这种情况下，谦虚更显得可贵。有的人"人誉我谦，又增一美"，而有的人则有"自夸自败，还增一毁"（清代文学家陈宏谋《养心遗规》下卷）。
我们讲谦虚，要绝对防止虚谦，即虚伪的谦虚。我国明代文学家徐学塻指出："谦，美德也，过谦者多怀诈。"（《归有园尘谈》）就是说虚伪的谦虚已失去了谦虚的真正价值。它或许能博得庸俗的掌声，但不能求得真正的进步，它会使真正善良的人们离其更远。
（9）讲原则。处理好人际关系与搞好"关系学"，罗织"关系网"是截然不同的两回事。正确处理人际关系，首先要以遵纪守法为先决条件。那种拿原则做交易，不顾社会公德，不顾后果，对交际对象一味迁就，或曲意逢迎，最终会害人、害己、害国。
处理人际关系中，公道正派是至关重要的。特别在处理同事、同学以及上、下级关系时，要自觉破除封建宗教观念，不搞人身依附。而要一视同仁，保持"等距离"接触，不搞吹吹拍拍、亲亲疏疏、结成"小集团"。《庄子·山木》中说"君子之交淡若水，小人之交甘如醴。"那种靠搞拉拢，施小恩小惠，或以金钱、酒肉来维系的个人关系就是小人之交。它经不起时间和各种环境的考验。只有那种以高尚道德情操和纯朴真诚为基石建立起来的人际关系，才能使人坦诚相见，肝胆相照，互助互谅，共同前进。
（10）注意交际方法和艺术。交际是一门科学，我们在此只重点谈一下交际中言谈举止问题。俗话说"好人长在嘴上，好马长在腿上。"交谈是人际交往的最基本形式。与交际对象进行轻松愉快、充满情趣的交谈，有利于加深彼此之间的了解，沟通思想，交流感情，发展友谊。当你开口说话之时，别人对你的印象也随之开始变化，彼此间在心理上的差距也相应地伸缩。如果你的谈吐使人反感，造成思想上、感情上的鸿沟，那就很有可能给你与对方的关系罩上一层阴影。因此谈话时，要态度诚恳，分寸适当。切忌污言秽语，油腔滑调，卖弄性地高谈阔论，随意嘲讽和攻击。谈话中要注意对方的身份、处境、情绪、文化层次等特点，使自己的言谈尽量符合对方的"口味"，以便增强理解。交谈内容要使对方易于接受，力求说话简明扼要，避免繁琐冗长的陈述。交谈中要注意不要触及对方的痛处、烦恼、不幸或禁忌，一旦出现此种情况，要迅速转移话题。
在谈话中，不仅要自己谈，还要注意听取对方的谈话。对方谈话时，要注意听，眼睛注视着说话人，脑子里设法撇开其他事情，将注意力集中在别人说话的内容上。不要轻易打断别人的话，不要对对方的叙述漫不经心，做其他事情或流露出烦躁的表情，应鼓励对方完整地表达本意。
在正式交际场合中，还要注意服装整洁，举止文明得体，坐、立、行姿势正确雅观，不要不分对象乱开玩笑，避免拍肩拉手等粗俗动作。当然，也不能在人前畏畏缩缩，谨小慎微。应信心十足，精神抖擞，又落落大方，不卑不亢。
（11）克服影响人际关系的错误心理。要树立起与别人建立友谊的愿望，特别要注意克服一些错误的心理。影响人际关系的错误心理主要有：①自我型心理。以是否合乎自己口味和对自己是否有利作为评价是非好坏的标准。②晕轮效应心理。对某人印象好时，便感到他一切都好，白玉无瑕；不好时，则认为其无一可取之处。③逻辑错误联想。把对某人的某些品行、素质同他的行为征兆硬拉在一起，进行属于逻辑错误的联想猜测。如某人与另一人在一起小声谈话，就推断他们在说自己的坏话等。④从众求同心理。对某人的看法和评价，以与自己经常交往并没有共同观点的意见为准绳。⑤先入为主的观点。即由初次印象或先听到的消息所形成的各种成见去评价他人。⑥倒摄抑制心理。在认识和评价一个人时，不是看他的全部历史或以前的表现，而是以新近的表现为依据。⑦小集团思想意识。即出于"团体压力"，抛弃自己原来对某人的看法，服从众人的紧张心理。⑧心理相容。以"勿忘友情"为标准看待他人。⑨嫉妒心理。⑩非感情移入心理。即评价、对待他人时，没有同情心，不是设身处地地想像、体验他人状况。
瑏瑡错误反衬。评价某人的时候，喜欢把他人的长处与这个人的短处相比，或以他人的缺点和这个人的优点相比。瑏瑢折中主义错误。喜欢对某人做出轮廓模糊、中平折中的鉴定的评论。由于这些错误心理病症的影响，必然导致对他人的错误评价，或出现不合常规的言行，损害正常的人际关系。
3.学会沟通
陈女士和她的儿子如约来到心理咨询室。刚一落座，陈女士就开始数落她儿子："梅医生，你要我信任他，这一个星期我可对他给足了信任。他说要在房间里做作业，可我一走开，他就打开电视机看电视。他以为把声音开得很小我就不知道，他这点小把戏我看都不要看了。你问他，这一个星期吃早餐的钱都买了什么！"陈女士的儿子这时耷拉着脑袋一声不吭。我没有追问他把吃早餐的钱买了什么，如果追问他会把小脑袋低得更低。我在想，天下有多少非常非常爱孩子的父母正在亲手毁掉自己的孩子啊。我对陈女士说："你很成功地证明了你的观点——-你儿子是不可信的。可悲的是你越成功，你儿子越难以走出不被人信任的泥潭。""难道是我错了？！"陈女士瞪大了眼睛，一头雾水。
"不是你错了，只是你没给孩子做对一回的机会。这让我想起一件事：有个新上任的厂长，对厂里一个中层干部十分不满，认为他不听话，想把他换下来，但碍于这个中层干部年年都是先进工作者，动他怕引起群众的不满。于是厂长就对这位中层干部特别‘关照’。一年下来，厂长用准确的记录让这位中层干部下了课——-旷工1天，迟到7次，早退15次，上班干私活……谁也不能说这个厂长有什么错，但这种方法可以把一个圣人变成魔鬼，也可以把一个魔鬼变成圣人。"说到这里，我开始沉默，等待着母子俩的反应。母亲慢慢地低下了头，儿子终于小声说话了："其实，我很想做好，但就是管不住自己。那天我想看完球赛就做作业，只看了一会儿妈妈就进来了。我感觉妈妈的眼睛就像在我的脑后，整天都在盯着我看，让我做什么都无法安心，这时候就想故意和她作对，气气她，让她不再老盯着我。"
陈女士慢慢抬起头，两眼早已充满了泪水。她对儿子说："哪个做家长的不希望自己的孩子好呢！你要是能够好好做人，我巴不得省点心。你以为我愿意整天盯着你吗！每天只要你回来晚一点，我就会担心你会不会又去玩游戏了，或是什么地方闯祸了，一分钟都要到窗前看几回，直到你回家悬着的心才放下来。你怎么一点都体谅不到妈妈的苦心呢？"儿子刚抬起的头又低下了。妈妈用泪水和苦心又把儿子打败了，儿子不知什么时候会再用行为把母亲打败。我继续沉默，希望母子的对话能够继续，希望通过对话他们能多了解一点对方在想什么。但大家都沉默了，最后他们都把目光集中到我身上，似乎期待着我给他们做一个评判。我想问儿子："如果你妈妈真的不再整天盯着你，你会怎样？你管得住自己吗？"我也想问妈妈："如果你儿子能够管理好自己了，你真的能够把你的视线从儿子身上转移开吗？"但我清楚，母子俩目前都难以做到这一点。
4.学会交友
人，就其内涵说，是社会的人，是人与人之间发生了正常交往的人。这种交往主要是指生产生活中的交往。凡参加社会劳动的人，产生了社会经济效益，发生了物的交换，或商品的交换关系，也产生了社会效益，为人类社会带来好的影响的行为，因而产生了人与人之间同事、同乡、同志和朋友关系。"一个好汉三个帮"就是这种人际关系的历史经验的总结。自然，参与社会劳动的每个女人，要克服历史的、社会的、生理心理的重重障碍，更需要"一个女子三个帮"了。当然，我们这里所说的朋友，是指的那些在事业上给予女性真诚的支持、帮助的人们，包括上级、同事、亲友等等。
一个有聪明才智、有能力的人，要在事业上有所成就，也需要帮助，需要领导、同行、亲友的支持帮助。在生产中，要征服自然，开发自然资源，造福于人类，单枪匹马是不行的，需要他人的合作与帮助。在生活中，吃、穿、用、住本身就是人与人互相支持帮助，互通有无的结果。在学习中，文化知识的获得，科学技术的掌握和运用，都离不开合作。就是一个很有才能、很有知识的人，他的能力的发挥也必须有一定的条件，要有人支持扶助。中国有伯乐识骏马的传说，一匹良马，如果没有人识别，就会埋没好马的作用，使千里马的能量发挥不出来。
女人也是人。科学证明，男女没有男优女劣的先天之分。但是中国是一个封建历史很长的国家，妇女几千年被束缚在家庭中，毫无地位，过着"男主女从"，"男外女内"，"在家从父，出嫁从夫，夫死从子"的封闭生活。直到今天，人们的思想还不同程度地认为：男女社会分工，妇女应在家庭，妇女头发长，见识短，办不成大事。妇女走向社会，参与社会劳动也只能当助手，或起花瓶作用。根本看不到妇女的优势和能力，甚至贬低妇女的成绩，否定妇女参与社会劳动的必要性。所以，女性走向社会参与社会活动，进行创造性劳动，或走向社会高层比男性更难。不仅难以得到伯乐的推荐，而且阻力重重，所以特别需要妇女解放意识强的领导，朋友的支持和帮助。
《曼哈顿的中国女人》的作者周励，她以自己的经历，写了女人的成功之路。文中有很多情节是写她的成功，靠了许许多多朋友的热心帮助。为此，她引用了美国著名成人教育家戴乐、卡耐基的一句话："一个人事业的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外的85％要靠人际关系和处世技巧"。有的同志看了这本书后，产生一种片面的认识，把他人的帮助放在成功的首位，这是不妥当的。
人生活在社会中，是不能离开相互联系、相互影响、相互帮助的，不能设想一个人在孤岛上能否正常生存下去。鲁滨逊能在孤岛上生存下来，也还有一个"星期五"对他的帮助和合作。反之，如果一个人专业知识和工作能力只占成功因素的15％，事业成功的85％要靠他人扶持或代替，那么对他个人来说，只能是靠别人的光辉照耀而发光，根本谈不上事业的成功。尽管每个人的成功都离不开别人真诚的合作和支持，但只能说外力仅仅是成功的外部条件。一个人的成功，主要是靠内因，就是要靠自己，靠自己的知识、能力、勤奋和顽强的精神。
