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第26章 学习对手的竞争手段(3)

在宣传方面,帕特尔坚持认为,广告的目的不在于如何创造市场,而在于促进产品的销售。基于这样的观点,帕特尔总是先将产品运送到各个销售点,然后才登广告进行宣传,这样做的结果是,产品广告与充足的货源能够紧密地结合起来,从而更进一步提高了公司在消费者心目中的地位。

到了1988年,公司生产的尼尔玛牌洗衣粉,销量达到50万吨。而它的主要竞争对手——勒维尔公司大有日暮西山的架势。他们生产的冲浪牌洗衣粉,只售出20万吨。这时,勒维尔公司开始惊诧了,他们确认帕特尔已对他们构成了严重威胁。为了消除威胁,勒维尔公司开始对帕特尔宣战。

尼尔玛与勒维尔的一战,已经不可回避,尼尔玛别无选择,而且尼尔玛也不会再回避,因为此时的尼尔玛公司已是今非昔比,它不但产品受到欢迎,销售网点多,销售渠道畅通,而且资金充足,实力雄厚,完全有能力与勒维尔公司厮杀一番。

经过激烈的较量,帕特尔非但未被击败,势力反而更加壮大,并迫使勒维尔公司向其臣服。自此之后,尼尔玛公司产品的良好信誉、优良质量和低廉价格更加深入人心。

帕特尔不去硬碰硬,绕道出击的做法,在一定程度上使它保存了实力。当然,保存实力的目的是为了更好地反击,一旦等到反击的最佳时机,就不要再给对手喘息的机会。帕特尔这种“避敌主力,保存实力”的战术值得正在创业的企业效仿。

后来居上:在对手的肩上发展自己

在日益激烈的竞争中,对手比我们先发展了,并不可怕,关键是我们如何后发制人,做到后来居上。

日本松下电器公司堪称“以逸待劳,后发制人”的营销高手。该公司一直把提高产品质量和降低价格作为工作的重心,从不盲目地赶时髦,也不热衷于花大气力去推出新产品,而是着眼于改进“最新产品”,并在延伸其功能上努力攻关。

索尼公司恰恰与之相反。该公司在新技术的投入上不惜金钱,投入大量的人力、物力、财力,不断推出新产品,希望以开拓者的姿态抢占家电市场,可事与愿违,时常败给松下。

这是什么原因呢?下面的实例也许能揭开其中的奥秘。

1960年,索尼公司首先研制成功家用小型录像机,一时成了热门货。松下公司并没有急于跟进,而是面对复杂的竞争局面冷静思考,深入地进行市场调查,积蓄力量,伺机而动。

1975年,索尼公司RCA录相时间长达两个小时,松下欲使自己的产品在美国站得住脚,产品就必须能将很长的体育比赛实况录制下来,松下决定在索尼的基础上背水一战。松下公司招贤才,把各部门的技术骨干动员过来,同吃喝,共睡眠,经过一段时间的协同作战,终于攻克难关,研制出了能录制4—6小时的录像机。该机一上市,就以比索尼机低15%的价格及广泛的用途,博得广大消费者的青睐,索尼不战而退,一败涂地。

向对手学习,在对手已经发展好的基础上来进一步提高自己,是聪明的抉择。着眼于改进“最新技术”,并在延伸其功能上努力攻关,是明智之举。

在这条路上走得很好的成功企业中,金裕兴公司要算其中一个。1993年,中央电视台出现了一则广告:你拍一,我拍一,小霸王出了学习机;你拍二,我拍二,学习游戏在一块。就这样“小霸王”打破了市场的寂静。金裕兴意识到,小霸王的广告效应马上就要显示出来了,此时不搭车,更待何时?

果然,1994年春节期间迎来了学习机销售的第一次高潮,产品脱销厂,整个市场都在抢货。经销商拿着钱到金裕兴公司的门口排队,由于不能敞开供应,只能对经销商实行限量分配。学习机终于被炒起来了,竞争对手纷纷上争。金裕兴并不怕竞争,他们几年里苦心积累的技术在竞争中尽显优势。后来,连金裕兴老总祝维沙自己都承认:他们的机会是小霸王带来的。小霸王天天“拍”,结果“拍”出了市场,不但自己的产品卖得好,还带动了整个行业的发展。

金裕兴后来开发的跳舞毯,也旺销了一两年。其实跳舞毯也不是他的创造。金裕兴见到市场上刚刚抬头的跳舞毯时,便决定投入大规模的生产。当然,他投放产品于市场自然想到“青出于蓝而胜于蓝”。金裕兴又一次乘虚而入,更新提升市场上现行跳舞毯的功能、花样,并把跳舞毯从舞厅、健身房推向广大的家庭,其收效和学习机一样,又成为许多家庭的必备用具。

金裕兴就是跟上了这班车,完成了原始积累,否则,金裕兴就难有以后的辉煌。

回顾金裕兴发展的过程,我们可以看出他是从向对手学习开始的,但金裕兴的眼光长远,并没有一直“跟”下去,而是在“跟”的同时,有所创新,从而才能长期保持自己的市场地位,在市场中立于不败之地。

竞争的关键:能否迅速握住客户的手

如果有一天一个企业在市场上被淘汰出局,这并不是被他的对手所淘汰的,一定是被用户所抛弃的。海尔集团总裁张瑞敏认为,在互联网时代,企业生存的关键就是速度。海尔竞合的目的就是和对手一起获得市场竞争所需要的速度。这个速度应该达到电子商务所要求的速度。

比方说与爱立信的合作,在手机上,是竞争对手,但在蓝牙技术上是非常好的合作对象。关于竞合,张瑞敏提出了三点:竞合的基础是优势互补;竞合的方式是资源互换;竞合的结果是双赢发展。

海尔的竞合理论带给我们以下启示。

首先,永远的忧患意识。“前事不忘,后事之师。”企业竞争没有终点,没有胜负。把昨日的辉煌留给历史,面对现实,从头做起,创造崭新的一天,永远地去“再赢一次”。

其次,永远的活力。企业强大难,保持长盛不衰更难。重要的不是个别人,一部分人,而是全体人员,即每一个细胞都充满了活力才行。因为,每个人都具有不可估量的能量。

正是基于此,海尔集团采取了更多地向下授权分权的做法,其目的就是要求每一个管理层次在握有权力之后,都能给下属搭一个大舞台,促使每一个单位,每一个实体乃至每一个人都成为一个责、权、利的中心,“人人是经理,人人是老板”,在这种氛围中把每个人的潜能释放出来,如果每个人每天都能革除旧的弊端,再造新的自我,给企业以新的定义,那么企业肯定会无往而不胜。

有人曾作过这样一个试验:把一只青蛙投入沸水锅里,青蛙受到强烈刺激后,猛地跳将出来;然后又将青蛙放在冷水里慢慢加温,青蛙意识不到危机将至,所以也不跳出,结果被活活烫死,由此我们得出结论:对于青蛙来说,最可怕的是“渐变”,而不是“突变”。

同样对于企业来说,最可怕的也是“渐变”,是那种创出名牌后志得意满、功成名就的安全感。其实不管你的牌子有多响,如果在危机四伏的市场竞争中,不时刻保持一种危机感和紧迫感,都是很难保证企业长盛不衰的。

企业这样,人也同样如此。工作中,如果已丧失了危机意识和奋发向上的斗志,那就说明你已到了危险的边缘了。

科研人员要遵循“肯定—否定—否定之否定”这一“二次否定三个阶段”的哲学原理,赶在别人否定之前先否定自己。因为市场处在不断变化之中,所以海尔人认为创新的成果都是暂时的、相对的,今天的成果明天不一定是成果。你不自己打倒自己的产品,就会被别人打倒,而与其让别人打倒,不如自己先打倒自己。只有不断地自己打倒自己,才能在市场上永远不被打倒,才能打中市场上的“飞靶”。

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