登陆注册
9185700000038

第38章 交际——气质的神采风韵(6)

运用冷热水效应去获得对方好评

人处世上,难免有事业上滑坡的时候,难免有不小心伤害他人的时候,难免有需要对他人进行批评指责的时候,在这些时候,假若处理不当,就会降低自己在他人心目中的形象。如果巧妙运用冷热水效应,就不但不会降低自己的形象,反而会获得他人一个好的评价。当事业上滑坡的时候,不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人,以后即使失败也可立于不败之地;当不小心伤害他人的时候,道歉不妨超过应有的限度,这样不但可以显示出你的诚意,而且会收到化干戈为玉帛的效果;当要说令人不快的话语时,不妨事先声明,这样就不会引起他人的反感,使他人体会到你的用心良苦。这些运用冷热水效应的举动,实质上就是先通过一二处“伏笔”,使对方心中的“秤砣”变小,如此一来,它“称出的物体重量”也就大了。

某汽车销售公司的老李,每月都能卖出30辆以上汽车,深得公司经理的赏识。由于种种原因,老李预计到这个月只能卖出10辆车。深懂人性奥妙的老李对经理说:“由于银根紧缩,市场萧条,我估计这个月顶多卖出5辆车。”经理点了点头,对他的看法表示赞成。没想到一个月过后,老李竟然卖了12辆汽车,公司经理对他大大夸奖一番。假若老李说本月可以卖15辆或者事先对此不说,结果只卖了12辆,公司经理会怎么认为呢?他会强烈地感受到老李失败了,不但不会夸奖,反而可能指责。在这个事例中,老李把最糟糕的情况——顶多卖5辆车,报告给经理,使得经理心中的“秤砣”变小,因此当月绩出来以后,对老李的评价不但不会降低,反而提高了。

蔡女士很少演讲,一次迫不得已,她对一群学者、评论家进行演说。她的开场白是:“我是一个普普通通的家庭妇女,自然不会说出精彩绝伦的话语,因此恳请各位专家对我的发言不要笑话……”经她这么一说,听众心中的“秤砣”变小了,许多开始对她怀疑的人,也在专心听讲了。她的简单朴实演说完成后,台下的学者、评论家们感到好极了,他们认为她的演说达到了极高的水平。对于蔡女士的成功演讲,他们抱以热烈的掌声。

当一个人不能直接端给他人一盆“热水”时,不妨先端给他人一盆“冷水”,再端给他人一盆“温水”,这样的话,这人的这盆“温水”同样会获得他人的一个良好评价。

运用冷热水效应去促使对方同意

鲁迅先生说:“如果有人提议在房子墙壁上开个窗口,势必会遭到众人的反对,窗口肯定开不成。可是如果提议把房顶扒掉,众人则会相应退让,同意开个窗口。”

鲁迅先生的精辟论述,谈的就是运用冷热水效应去促使对方同意。当提议“把房顶扒掉”时,对方心中的“秤砣”就变小了,对于“墙壁上开个窗口”这个劝说目标,就会顺利答应了。冷热水效应可以用来劝说他人,如果你想让对方接受“一盆温水”,为了不使他拒绝,不妨先让他试试“冷水”的滋味,再将“温水”端上,如此他就会欣然接受了。

某化妆品销售公司的严经理,因工作上的需要,打算让家居市区的推销员小王去近郊区的分公司工作。在找小王谈话时,严经理说:“公司研究,决定你去担任新的重要工作。有两个地方,你任选一个。一个是在远郊区的分公司,一个是在近郊区的分公司。”小王虽然不愿离开已经十分熟悉的市区,但也只好在远郊区和近郊区当中选择一个稍好点的——近郊区。而小王的选择,恰恰与公司的安排不谋而合。而且,严经理并没有多费多少唇舌,小王也认为选择了一项比较理想的工作岗位,双方满意,问题解决。在这个事例中,“远郊区”的出现,缩小了小王心中的“秤砣”,从而使小王顺利地接受去近郊区工作。严经理的这种做法,虽然给人一种玩弄权术的感觉,但如果是从大局考虑,并且对小王本人负责,这种做法也是应该提倡的。

老陈、老时是一家大型化工工厂的谈判高手,这对黄金搭档一出马,几乎没有谈不成的业务,他们深得公司员工的尊重和信赖。原来,他两人十分擅长运用冷热水效应去说服对方。一般的,老陈总是提出苛刻的要求,令对方惊惶失措,灰心丧气,一筹莫展,也就是在心理上把对方压倒了。当对方感到“山穷水尽疑无路”时,老时就出场了,他提出了一个折中的方案,当然这个方案也就是他们谈判的目标方案。面对这个“柳暗花明又一村”,对方愉快地签订了合同。在这种阵势面前,就是该方案中有一些不利于对方的条件,对方也会认为折中方案非常好,从而接受。这的确是一种奇妙的谈判技巧,预设的苛刻条件大大缩小了对方心中的“秤砣”,使得对方毫不犹豫地同意那个折中的方案。这种谈判技巧,在经商洽谈中可以发挥巨大作用。

人们在判断事物时,无意中要进行相互比较。有时为了让某人接受某事(温水),不妨用另一件更困难的事(冷水)作反衬,出于趋利避害、两难当中取其易的本能,他会痛快地接受想让他接受的事(温水)。

运用冷热水效应去激起对方高兴

一位哲人看见一位生活贫困的朋友整天愁肠百转,一脸苦相,他就想出了一个办法让他快乐起来。他对这位朋友说:“你愿意不愿意离开你的妻子?愿意不愿意丢弃你的孩子?愿意不愿意拆掉你的破房?”朋友一一答“不”。哲人说:“对啊!你应该庆幸你有一位默契的伴侣,庆幸有一个可爱的后代,庆幸有一间温暖的旧屋,你应该为此高兴啊!”于是,这位朋友的愁苦脱离了眉梢,忧郁离开了额头。在这个寓言式故事里,哲人运用冷热水效应,缩小了朋友心中的“秤砣”,从而使他对自己的拮据生活感到快乐。一个人快乐不快乐,通常不是由客观的优劣决定的,而是由自己的心态情绪等决定的。运用冷热水效应,可以使一个人从困难、挫折、不幸中挖掘出新的快乐来。

一次,一架民航客机即将着陆时,机上乘客忽然被通知,由于机场拥挤,无法降落,预计到达时间要推迟1个小时。顿时,机舱里一片抱怨之声,乘客们在等待着这难熬的时间渡过。几分钟后,乘务员宣布,再过30分钟,飞机就会安全降落,乘客们如释重负地松了口气。又过了5分钟,广播里说,现在飞机就要降落了。虽然晚了十几分钟,乘客们却喜出望外,纷纷拍手相庆。在这个事例中,机组人员无意之中运用了冷热水效应,首先使乘客心中的“秤砣”变小,当飞机降落后,对晚点这个事实,乘客们不但不厌烦,反而异常兴奋了。

夏厂长经过慎重考虑,决定给刚刚聘请的技术员小宫1.2万元的年薪,这个薪金数虽然不高,夏厂长认为小宫会接受下来的,惟一担心的是怕这个问题处理不好,影响他的积极性、创造性。老成持重的夏厂长想出了一个妙法,他对小宫说:“基于咱们厂的实际,只能付给你8000元的年薪。”稍一停顿,夏厂长接着说:“不过1万2千元也可以考虑,你认为如何?”小宫一听“8000元”,就有点儿不乐意,“秤砣”随之缩小了,当听到“1万2千元”时,心里就有点儿高兴了。他爽快地说:“我听厂长您的。”夏厂长说:“1万2千元相对于厂里的其他人员来说,已经很高了。实话和你说,我这个做厂长的对此也犹豫不决,不过,只要我们齐心协力,顽强拼搏,就是砸锅卖铁,我也要把1万2千元钱发到你的手上。”小宫心里感动得热乎乎的。在这个事例中,夏厂长运用了冷热水效应,使对方对并不算高的薪金数,不但不灰心丧气,反而心情愉快。

假若首先让对方尝尝“冷水”的滋味,就会使他心中的“秤砣”得以缩小,因此他会对获得的“温水”感到高兴。人际交往中,如果让对方在关键时刻甚或平常日子里高高兴兴,还有什么事办不成,还有什么样的硬仗打不赢呢?

综上所述,冷热水效应在人际交往中,通过使他人心中的“秤砣”变小,发挥着三大作用,但如果使对方心中的“秤砣”变大,就会出现三大副作用了。人与人交往,应力避这些副作用的出现。最后说一句,一个人只有保持心中的“秤砣”合情合理,前后一致,才能正确地评价自身和外在的事物。

赞美别人的十三大秘诀

如果你想要得到一个人的心,那么就逐渐增加你的赞美吧,如果你要伤害一个人,那么就逐渐地降低对他的评价,情人变老婆的失落,就是因为我们相互降低了对对方的评价。

赞美的具体化,是所有赞美的基础,要同其他赞美结合使用,才显得功力的强大

空泛化的赞美虚幻、生硬,使人怀疑动机,而具体化的赞美,则显示真诚,一千遍的你真漂亮,不如说她像张曼玉,你说她眼睛漂亮,也比说她人漂亮要有效的多,正如大话西游中经典之句,“如果让我加上一个时间,那就是一万年”,也算是具体的一个方面。

从否定到肯定的评价

这种用法一般是这样的:

我很少佩服别人,你是个例外,我一生只佩服两个人,一个是某某,一个是你。(同老总讲话,那么这人换成行业内知名人士,如同部门领导讲话,这人换成是老总,如此类推。)

见到、听到别人得意的事,一定要停下所有的事情,去赞美

举例如下:

如果一个人给你看了他小孩的相片,那么一定要夸小孩,你无声的放回去,别人会很不高兴的。

如果一个人提升了,第二天见到他,一定要用大官的称呼去叫他,用大官的职权去恭维他。

名片问题,名片是一个人成功的写照,有三个方面可以夸:

(1)名字本身,如文化人出身,生僻字要请教;

(2)看职务,职务越多越要夸,他写那么多就是想让你夸的;

(3)看单位,行政单位要夸,外企都可以夸,因为每个行业都有自己的特色,都是可以夸的。

主动同别人打招呼

打招呼背后的含义是我眼中有你; 越是高层的人越是喜欢同下面的人打招呼,这一点在生活中是很明显的,中不溜的才不屑于同别人打招呼。

特别是你对门卫,清洁工,下级员工打招呼时,他们受宠若惊的表现会让你在生活中受益匪浅,如果一个月内坚持这么做,你的人气就会急升,就会发现每个人都会喜欢你。

适度指出别人的变化

这种意义是你在我心目中很重要,我很在乎你的变化,否则的意义是我瞧不上你,我不在乎你,这是很糟糕的。

如穿了一件新衣服,就夸吧:

合身的就夸漂亮,不合身就夸有特色(朝气之流的),单位的同事,生意的伙伴都是要夸的对象。

所以说,生活中长时间不见面,无论说你胖了瘦了都是很舒心的。

反思:

(1)多长时间你没有鼓励你的老公了?

夸你的老公,说不准你的老公有朝一日,真的会给你实现心中的梦想。

(2)多长时间你没有鼓励你的小孩了?

小孩的进步来自于你的奖赏而非责骂。

(3)多长时间你没有夸你的父母了?

老人最怕的就是不被需要,你的关于需要的言论是他生存的必要条件。

(4)多长时间你没有赞美你的同事了?

生活中第二个源泉就是生活的同事,日子往往是过一天,就少一天。同样的道理,多愉快一天,就少悲伤一天,这个账想必还是算的清楚的,既然改变不了现实,就让大家都快乐地生活每一天吧。

(5)多长时间你没有赞美你的领导了?

能做领导,必然有他胜人之处,广泛的赞美,你会发现领导也会赞美你。

与自己做对比

通常情况下,一般人是很难贬低自己,如果你一旦压低自己同他做比较,那么就会显得格外真诚,这一招特别适合于领导使用,会给属下一种莫大的鼓舞。

逐渐增强的评价

如果你想要得到一个人的心,那么就逐渐增加你的赞美吧,如果你要伤害一个人,那么就逐渐地降低对他的评价,情人变老婆的失落,就是因为我们相互降低了对对方的评价。

在实践中最贴近生活的例子,就是我们买菜时,如果卖菜者,一个劲地从盘子里往下取菜,即使秤杆再高,我们也会不高兴,但如果是他加一个,再加一个,即使秤杆没有往下取的称高,那么我们也会很高兴。这是心理学的普遍定律。

似否定实肯定的赞美

当年文革时,贴周恩来的大字报,其中有一张被邓妈妈当作宝贝收藏起来,这是因为那张大字报上大意是:请总理珍惜身体,他的身体是属于全国人民的。这就是一个明显的似否定实肯定案例。

再一个例子就是姜文批评冯小刚时说,冯小刚有两个缺点,一是心不够狠,二是人太自恋,又是一个似否定实肯定的例子,从不接受批评的冯小刚说,他最喜欢姜的批评,很诚恳。

信任刺激

此赞美的经典之语为,“只有你……,能帮……能做成…… ”

给对方没有期待的评价

一个结论是如果你夸美女美,那么他不会有太多的感触,因为大家都这么说她,所以你就要说有性格,有素质,有涵养等等。

一个说法,不要夸丑女美女漂亮,夸丑女是虚伪,夸美女效果不明显,但是要夸长相一般的女孩漂亮,她会喜欢。

当一个捧人的角色

与领导在一起,要注意把别人对你的赞扬引到你的领导身上,当然同非领导在一起,我们也有这么做的必要性,以彰显我们的胸怀。

同类推荐
  • 美丽人生的纤体瘦身经

    美丽人生的纤体瘦身经

    节食太难,运动太累,减肥药又太贵,最后体重还是没有退。这种减肥你是否也有体会?减肥,永远是个让人不得不面对的难题。《美丽人生的纤体瘦身经》从身体的各个部位为你解毒减肥的方法,从各种心理暗示教你减肥魔咒,最后还给你一个健康的完美的身材!让肥胖神马的都是浮云……
  • 本草纲目中的女人养颜经全集,黄帝内经中的女人养颜经全集

    本草纲目中的女人养颜经全集,黄帝内经中的女人养颜经全集

    本书共分为两大篇。分别讲述了美白肌肤、祛斑护肤、各种问题肌肤的草本护理方案,利用本草来进行抵抗衰老、排毒塑体、内外全方位护理女性的具体措施;讲述了针对女性不同时期、不同部位、不同季节的本草保养方,以及《本草纲目》中各部食物的养颜秘方等,还设有美丽全攻略一章,将女性常见的美颜护肤、美体塑身、美发护发、养生保健、“三期”问题、美容化妆等常见问题,用一问一答的形式进行了解答。
  • 做个“色”女人

    做个“色”女人

    这是一本色彩百宝书——高品位女人的经典美丽读本。但愿你能从中获得你想要的色彩知识,成为那手执色彩仙女棒,拥有神奇色彩魔力的时尚色女郎;亦因此而成功晋级高品位女人之列,成为新生女性的楷模。
  • 现代女性应该注意的100个生活细节

    现代女性应该注意的100个生活细节

    现代女生崇尚独立自主,自尊自立。她们拥有一份自己热爱的事业;她们注重个人修养与常识;她们为自己设定理想与目标;她们思维敏捷,聪明智慧,干练精明,谈吐优雅;她们善解人意,对所爱的人体贴有加;她们具有个性又保持女性的温柔本质;她们热爱生活,把生活当成一项艺术来经营,在工作与休闲中拿捏着美感的平衡。可是在这个一切都快餐化的时代,女性民开始变得烦躁不安起来,失去了把握生活细节之美的细腻与耐心。千万不要以为生活的细节枝末节无关紧要,其实每一个细节都能体现出一个女性的修养和品质。现代女性更不能不拘小节,也许一个不当的举动和一句欠妥的言谈,就会使你魅力大打折扣,也会使人怀疑你的能力。
  • 你离品位有多远

    你离品位有多远

    该书内设有“与品位邂逅”、“形象与品位”、“品位男人”、“品位女人”、“品位在职海泛波”以及“过有品位的生活”六个专题内容。
热门推荐
  • 千梦千缘

    千梦千缘

    一次醉酒,一场车祸,身怀医术的她昏迷数月,梦入沉离。当她再次睁开双眼,雪白的天花板告诉她遇到的一切只是一场梦。睡与醒之间,她在两个世界自由穿梭,最终却当何去何从?
  • 复仇者联盟:极地银狼

    复仇者联盟:极地银狼

    漫威全明星阵容,全新的故事情节,结合《美队3》之前电影,前所未有的危机来袭,复仇者,X战警,神奇四侠全面集结,一同面对那个神秘的敌人,他是谁?他从哪来?他要干什么?宇宙魔方在地球上已经被人打开过?所有的线索为什么到了一个即将中考的中国男孩身上就变得清晰了呢?这一系列疑问接踵而至,等待你去书中寻找答案,总之一场大战在所难免,来吧,拿起这本小说,你就是复仇者。复仇者们,你们准备好了吗?
  • 王俊凯之挽回她的爱

    王俊凯之挽回她的爱

    他是高高在上的王俊凯w集团CEO.她只是一个平平凡凡的女孩.“喂,臭女人,你喜欢我么?”“不喜欢。”某男顿了顿“只喜欢你的小虎牙”他漏出了两颗小虎牙。
  • 轩辕斩

    轩辕斩

    父母被魔教八大长老之一的杀生和尚杀害,留下两个功法全无的孩子。两个孩子各自走上了寻仇的道路。于景轩,天生神力,入昆仑门派被设计陷害,打下山崖。于景辕,先天体弱多病,魔教妖女却对其心生爱慕,一见钟情。到底兄弟二人在寻仇的道路上,遭遇到什么惊天动地的事情、获悉何种惊世骇俗的秘密、又分别得到哪种神兵利器和绝世功法、将经历怎样的爱恨情仇,这一切,都将在此书中揭开。
  • 光辉记

    光辉记

    为了,灵魂不会就此消亡。为了,生命展现无尽辉煌。为自己不再迷茫,为他们美好希望。我将义无反顾,走上这条不归之路。
  • 雷魔独孤

    雷魔独孤

    新人新书!求收藏!求推荐!背负独孤之名,一步一个脚印,从默默无闻,到震惊世界!为了身边的亲人,他执掌毁灭之雷,一路走过,都是血腥之路!为了心中的信念,神挡杀神,魔挡杀魔!
  • 腹黑总裁追上来:宝贝,别乱跑

    腹黑总裁追上来:宝贝,别乱跑

    一场成人生日宴,她意外被人下药。请求他做她的解药。醒来后,发现给解药的人是自己的哥哥。【小剧场:一、“哥,我要买限量版的包包。”某女大声对坐在办公桌工作的男子说道。“嗯,买。”男子抬都没抬头,从抽屉里拿出一张黑卡,替给女子。二、“哥,我最近迷上了男神。”某女两眼发光,犯着花痴道。“嗯?谁啊?是不是你哥哥我?”“哈哈哈,哥,你少自恋,你猜猜看是谁。”某女哈哈大笑。三、“boos,小姐说她要旅游半个月。”“嗯,和谁啊?”男子淡定的拿出文件继续批改。“boos,跟,跟小姐的男神。”“是谁?”男子以为自己听错,不确定道。“boos,是小姐的男神——李易峰。”“什么?”男子不淡定了。】喜欢就加入书架~
  • 本色

    本色

    《本色》作者夏昌铭常常对自己说,不必求得名利,不必求得爱情,不必求得伟大,但求进人生活的深层,默默追求平实的理想,用真实的自我来承接生命的原色,在悲壮的祭祀中埋葬丑恶的事实,凛然无畏地去解读人生,创造人性的真善美,从而证明风雨人生永远超过昏愦的残喘。不管我将跨越多么漫长的黑暗……点亮我心中的明灯,那就是天堂。那么《本色》的主角本色又是如何呢?一起来看看吧!
  • 王俊凯你若爱我

    王俊凯你若爱我

    他和他的七年之痒就这么过去了?不可能!他和她不会这样的
  • 重生之500年后

    重生之500年后

    2016年,莫文与女友看完分手前的最后一场电影,在过马路时,发生了车祸,醒来后已经是500年后的世界。