河南省汝阳杜康酒厂生产的杜康酒在产品和销售方面融入酒文化。日本人喜欢龟,他们就把酒瓶做成龟的模样,并突出长寿吉祥的象征,在日本出现了“杜康热”。东南亚人喜欢龙凤,该厂在酒标上设计成龙凤吉祥的图案,“杜康热”又进入了东南亚市场。中国人以“六”为吉祥数字,象征“六六大顺”。一英商到我国某地洽谈投资项目,该地老板为了图个吉利,准备了一辆车号为“666”的轿车去机场迎接。谁知英商下了飞机一看轿车直皱眉,随即又乘机而回。后来才知道,英国人多祟拜《圣经》,“666”在《圣经》中表示“魔鬼”。在英国,司机、乘客对带有这种号码的车辆都退避三舍,英国警察部门已作出决定,逐步取消这个号码。法国人重视“嘴文化”,他们爱接吻、演说、美食。所以在法国,能以嘴为主题的广告一定看好。难怪陆文夫的小说《美食家》在法国一直抢手,原来法国人以为书中介绍的是中国的山珍海味。
一般人星期天上午喜欢睡个懒觉,起来后买买菜,打扫打扫卫生,所以一些影院上午不设场次。其实,也有人愿意在上午看电影。比利时布鲁塞尔电影院在星期日推出早餐电影。影院向每个观众提供两个法国面包或巧克力面包,敞开供应咖啡。观众可以在影院大厅用完早餐后再观看电影,度过一个轻松愉快的星期日上午。
我国不少城镇都有了规模不等的夜市,但大都以饮食、娱乐业为主,以个体老板为主,一些国营大店常常不屑于在夜市占据一席之地。其实,国营大店货物齐全,上班族的人们白天又无暇光顾,如果在夜市里设摊卖货,或者开辟几个夜间服务点,肯定会赢得不少双员工和单身员工的光临。
把市场分得越细,把消费者的消费口味研究得越透,老板们就越有事情可干,有干不完的工作。
共性需求满足的“有”,代替不了个性需求的满足。迎合任何一种个性需求都可以找到一个“无”,从而开辟一个新市场,建立一个新的经营天地。
上善若水因周利导
老子曰:上善若水。水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道:居、善地;心、善渊;与、善仁;言、善信;政、善治;事、善能;动、善时;夫唯不争,故无尤。《道德经第八章》
老子认为,“上善若水”,水,质朴纯净,少私寡欲;水,宁静顺和,从善如流;水,矜而不贪,虚怀若谷;水,处下不争江海百谷王。老子这些观点,都蕴藏着深刻的人生哲理。
怀有崇高美德的人如清澈的水一样。水能滋养万物,而不和万物争荣。甘心自处在众人所不愿处的卑下之处,所以说水,几乎和道很相近了。
当美国南北战争结束后,林肯总统急于要找一个人当国防部长。经过思考后,认为南军的李将军是最佳人选,就告诉他说:“虽然在战争中,我们彼此敌对,如今全国统一,希望不计前嫌,共同为国效命。”但李将军因已答应接受某大学担任教职而婉拒邀请。林肯总统就请李将军代为推荐适当人选。李将军便推荐他的副手白将军。
这个推荐,大出林肯总统所料,问道:“他曾与您针锋相对,势不两立,甚至有人认为因此而导致南军的失败,您还推荐他当国防部长,难道您没有其他的朋友?”李将军说:“我的朋友很多,但您要我推荐的是当国防部长的人才,在我心目中他最适合担任这个的职务。”就凭李将军的推荐,林肯接受并指派白将军为国防部长。当得到这个消息后,白将军立刻前往李将军的府上,见面时先向他行个军礼说:“在这个宇宙中,除了上帝以外,就是您李将军最伟大!”
老子要人铲除利己之心,以立人达人,成人成物,李将军的“无私”正是符合老子所赞美的“圣人”。
当投手投来一个快速的外角球时,打击者如果勉强挥棒击球,通常只能击出一个平庸的打击;如果能顺着球速,使身体向右倾一点做好准备,必能击出一个安打。
像这样顺势而动的道理,亦可以适用于处世。与他人接触的时候,要顺其自然,逆来顺受,万事都不可勉强,更不可对人装模作样;事情不顺遂时也不慌张失措,要沉住气,以坚韧无比的耐力从容地应付一切横逆,那么,必不会遭遇失败的命运。
人有生命周期,产品也有寿命周期,这就是规律。人的不同年龄阶段有不同的特点。青年人敢想敢干少保守,中年人稳重成熟年富力强,老年人见多识广。因此,企业应当充分发挥青年人的创造力、中年人的决策和组织能力、老年人的智慧和经验。产品在不同的阶段也有不同的特点,认识这些特点,就是认识规律,有益于延长产品的市场寿命,增加企业利润。
典型的产品寿命周期分为4个阶段,即介绍期、成长期、成熟期、衰退期。这4个阶段有不同的特点,企业促销支出的效果也有所不同,不能平均使用力量。认识到产品寿命周期的规律,就能使促销的费用用得其所;不认识周期规律,则可能花了大钱,却办不成大事。
有人以为,广告做得越大,广告投入越多,企业获利率也将越高,似乎广告投入与获利率呈正比的线性关系,其实不然。投资的法则规律告诉我们,当广告投资达到某一点以后,获利率不再上升。美国旧金山一家做“热甜饼”生意的企业,不懂得投资与收益的规律。当它每月支出7000美元广告费时,每月的销售额为3.6万美元;当它每月支出1万美元广告费时,每月的销售额为8.6万美元。第二年,这家企业为胜利所鼓舞,把广告开支提高到每月2万美元。半年后,多增加的6万元美金的广告费却只刺激出额外的1.8万美元的销售额,企业半年来损失了4.2万美元。
有人看到,某种商品刮起了一股时髦之风,看见别人买,自己也想买。这就形成了消费者的一种购物心理。这种商品第一个月卖出100件,第二个月卖出180件,第三个月卖出300件,市场行情前景看涨。于是商店就考虑,第四个月多进货吧,反正根据预测的销售总量有几千件了,进个400件应当会卖完吧。可是不料出问题了,第四个月只卖出了200多件。原来,时髦商品有销售规律。有专家根据规律做出一个数学模型,指出一旦其销售数量相当于可望销售总量的25%,则此时髦商品的高峰销售时期已过,商店进货量则应减少。根据这一规律,当销售量开始由高至低时,由已销售量可以反推出可望销售总量。
上善若水,因周利导,可以空手套白狼。
在委内瑞拉的石油和航运业中有一位知名度甚高的企业家,名叫拉菲尔杜德拉。他原是个玻璃制造业的小业主,但经过约20年的时间,就成为了一名拥有10多亿美元以上资产的大富豪。他登上大富豪宝座的第一桶金玩的是“空手道”,到今仍被人们津津乐道。
90年代中期,杜德拉在一次偶然的机会获悉阿根廷打算从国际市场上采购价值2000万美元的丁烷气。可是,他当时资金少得可怜,要揽下这笔生意,无异于“蛇吞象”。但该生意的高额利润的诱惑力实在太大了,他决定先往阿根廷去考察个究竟.看看此信息是否确切。他到那里一打听,果然真有此事。于是他盘算如何“吃”下这笔生意。经多方面调查,他发现这宗生意已有两家非常强大的竞争者,一是英国石油公司,一是壳牌石油公司。这两个公司财大气粗,并有丰富的石油经营经验。他想,如果从正面与他们较量.简直是以卵击石。他便决定采用侧面进攻、巧借他力的战术参与这场2000万美元买卖的竞争战。
通过对阿根廷市场的再次深入调查研究,他发现这里的牛肉过剩,急于寻找销路。他经过反复思考后,就与阿根廷政府有关部门的官员打交道,提出:“我可以向你们订购2000万美元的牛肉,但希望你们要向我购买2000万美元的丁烷气。”阿根廷政府觉得杜德拉能解本国牛肉滞销的燃眉问题,又可提供其所需的丁烷气,一举两得,条件优于其他竞争者,便决定把采购丁烷气的投标机会给了他。
杜德拉在对各方进行调查研究和作推销工作时,发现西班牙有一家大船厂制造能力很强,但却缺少订单,工厂处于半停产状态,这引起了西班牙政府的高度关注。杜德拉认为这信息又是一个很好的机遇,便前往该国,向有关政府部门展开公关工作,他表示:“假如你们跟我买2000万美元的牛肉,我便向你们的船厂订制一艘价值2000万美元的超级油轮。”这一条件对于西班牙政府来说是求之不得的,因为平时它也要进口牛肉,干是他们立即同意,并通过西班牙驻阿根廷大使与阿根廷政府联络,告诉阿根廷将杜德拉所订购的2000万美元的牛肉直接运往西班牙。
事实上,杜德拉在向西班牙推销牛肉的同时,已到处物色购船的客户。最后他找到美国的太阳石油公司洽谈。他对这家公司的老板说:“如果你们肯出2000万美元来租用我一条超级油轮,我就向你们购买2000万美元的丁烷气。”太阳石油公司想,反正自己也要租用油轮的,现在他能买自己的产品,这条件是有利的,所以也欣然接受了。
这样,这宗一环扣一环的买卖终于实现了,杜德拉所做成的生意不是2000万美元,而是6000万美元。这是杜德拉旗开得胜的战绩。从此以后,他继续运用“空手道”经营术,连连取得成功,很快便加人世界巨富的行列。杜德拉在这样巨额的交易中,分文资本不出,却从中获取了数百万美元的利润,他的成功,在商业史上都是罕见的。
有宗有君美言美行
老子曰:言有宗,事有君。《道德经第七十章》
说话要有主旨,做事要有依据。说话以道的自然无所为为源头,做事也以道的自然无为当依据。
语言,是人最主要的交际。话说得好,说得精采,称为有口才,口才也是才,是讲话人各种才能知识的集中反映。人们都很熟悉战国时期楚国那位卖矛又卖盾的人,他一会儿吹嘘自己的矛“无坚不摧”,一会儿又吹嘘自己的盾“坚不可摧”,前后相悖,完全让人不知其所宗,因此即使他推销的的确是名牌产品,这样的宣传也不能自圆其说。所以一经旁人“以子之矛,攻子之盾”,他就只能无言以对。
老子曰:美言可以市尊,美行可以加人。《道德经第六十二章》
美好的言辞能够赢得他人的尊重,良好的行为可以使自己出人头地高人一等。
藤田先生除了经营汉堡包外,还经销女性用品、钻石等,还经销过男士用的领带。通过他的研究,他发现了一条效果非常的推销术,那就是学会说出最有效的美言。
当客人走到柜台前,常常会仔细观察陈列出来的领带,并进行比较,这时店员绝对不要马上上前,而是静候几分钟,让客人自行挑选。等客人一旦手上拿出三四条进行选择而又犹豫不决时,再走上前来。
按销售的观点来说,并不是出售顾客想买的领带,而是出售自己想卖的领带。等和客人打完招呼后,客人就会向店员询问,“哪一条比较好?”店员的回答可能是“这条领带的颜色很流行”,或者“这条领带的图案挺大方”,但最好的回答应该是“这条领带最高雅”。
听到这话,客人便基本上定下来会买这条领带。因为按一般而言,人们最喜欢听的赞美词是“高雅、气派、风度”等,即使不高雅、没有气质、缺乏风度的人也会渴望比别人更高雅、更气派、更风度。
这是一种美言美行推销术,客人很快就会在犹豫不决中被俘虏。就宛如在姑娘耳畔说情话般,她的芳心很容易被打动。