1.不要让顾客感到遗憾
平时在生意上要注意的事情很多，但这一条绝不可忽略。我们必须不断从各种角度去检查自己所经营的商店到底让顾客满意到什么程度，顾客是否曾在此有过遗憾？只有不断作这样的反省和检查，才能不断地提高自己服务的质量，以赢得更多的顾客。只有那种不再经营时让顾客遗憾万分的商店，才是真正经营成功的商店，才是名利双收的商店。
2.对顾客一视同仁
我们应有这种观念：凡是购买我们东西的，无论富贫、贵贱、职位高低都是我们的顾客，都应该受到公正、平等的对待。因为商人有供应商品的使命，无论你多么喜欢或憎恶某人，在买卖时必须公正。当你对所有顾客都一视同仁时，顾客就会因你买卖公正、公道而涌向你的商店。
3.尊重顾客
你的每一个顾客都是一个独立的个体，都有独特的人格，你必须尊重他。做生意时，有时我们可能因为意见相异而同顾客产生摩擦。此时更需要你注意自己的言谈举止，尊重你的顾客。你的态度可能成为你们之间良好关系建立的起点，也可能成为引发你和顾客之间战争的导火线。总之，不管什么情况，都不该失去礼貌。若你言辞诚恳，你的顾客会对你留有良好的印象从而愿意再次光顾你的店。
4.时刻为顾客着想
从事买卖时，当然要先衡量自己的商品，然后再销售。不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查商品的质量，对此不应抱无所谓的态度。在你检查商品的质量如何、价格是否合理、需要多少数量、该在什么时候买进等等问题时，应随时考虑顾客的需要。这样的话，不仅顾客满意，你自己也会有很大的利润可得。
5.诚买待窨
做生意一定要诚实，靠欺骗顾客混日子是长久不了的。有时候，虽然能蒙骗顾客一时，但不能蒙骗他们一世。在现实中常会上当受骗的人不多，顾客是最聪明也是最公正的。只要他觉得在你的店里上过当，他日后定会避而远之，而且他一定会将他上当受骗的经过告诉他所认识的人。其结果必然是，你的店顾客稀少，生意清淡，甚至关门了事。所以千万不要欺骗顾客。
6.欢迎难缠的顾客
做生意有时会遇到一些难缠的顾客，不要以为这一定是坏事。因为社会的纵容很容易使我们怠惰下来，没有挑剔的顾客，我们也不会有大的长进。因此对于难缠的顾客不要拒之门外，而应表示欢迎。对很挑剔的顾客又要毫不嫌烦地耐心对待。听了他的意见后再一项一项改进，这样你的商店定会日益完美，超越他人。
7.主动地为顾客服务
做生意必须彻底实践对顾客应尽的礼仪和责任。不仅用嘴说要如何为顾客服务，而且要用实际行动实践这项义务。必须对顾客心存感谢并主动地为顾客服务。只要客人一表示有什么问题，就要尽力帮助。商品卖出后，应注意售后服务。只有为顾客提供满意的服务，顾客才乐意购买贵店的东西，生意才能长盛不衰。所以要做生意和发展生意，必须主动地为顾客提供满意的服务。
8.提醒顾客不要错过
买卖的方法，随着时代的变迁而改变。现在，在买卖上“提醒顾客”的重要性日益增加。几年以前，只是以向光临的顾客好好地推荐，说明商品的方式，促进买卖。但近几年来更多的是主动地促销，去拜访顾客，积极地推销。当你发现这种商品不错，用起来很方便时，应该想到向顾客推荐。如果你这么做，你的顾客就会为你的热诚所感动，而有意试用该产品。经过使用后若发现果真用起来很方便，他就会对该产品产生信心。顾客对你有了信心，你的生意自会兴隆。
9.利用广告让顾客认识产品
制造商的使命，就是制造出对人类有用的产品，否则，就会失去生产者存在的价值。但并不是好的产品做出来就可以了，还要想办法让顾客知道。把产品介绍给别人是一种义务，也是广告宣传的意义。同样作为一名商人，你也应该有及时把商品讯息传递给顾客的义务。这样一方面帮助和方便了顾客，另一方面也促进了商店的销售。像这样一举两得的事情，商人必须利用，这样才能提高商店的知名度，并赢得广大顾客。
10.感化顾客
在向顾客推销一些使其改变现有习惯或使用方法的新产品时，销售员必须具有很大的耐心，巧妙地向顾客介绍。不应该贸然批评顾客，要知道，顾客常常以为自己是对的。在顾客不愿接受他人意见，不甘心被他人说服的情况下，要说服他简直比登天还难。所以，销售员一定要感化顾客，要把顾客当做你的朋友，耐心地解说。只有这样，顾客才愿意改变看法并接受你的建议。
