推销人员成功的道路，只有一条，便是在“服务”上下功夫。
顾客的心理，是怕麻烦的，更怕不相熟的推销人员。一旦客户和你建立了关系，便一面倒地信任你。如果你提供的服务是合理的话，就算价钱为贵些，他也乐意和你的公司继续进行交易。所以，一个成功的推销人员，一定要努力地改善自己的服务态度，务求使客户满意不可。凡是满意的客户，都会在最短的时间内，将你的好处，向不同的人讲述，这便是口碑。这样地传下去，生意便做得顺利。因为你提供了好的服务，客户便会将你当作朋友般看待。他会对人说我有位老友在该处工作，往往一句话，便将你由推销人员的地位变成了一名专家。有些不满的客户说：“这位推销员烦死我了。”这么一句话，便会将你的地位降低了，变成人家走避不及的对象。
怎样才可以提供好的服务呢？方法很多，现试举例以作参考研究：
1.要有耐心。每一位客户，当他们真正产生了购买的动机，都会仔细地去研究该项东西的好处，因为这将是自己的东西。如果客户因为过分的细心而令你不耐烦，应该努力地去控制自己的情绪，因为他们已表现了购物的兴趣。你更应详细地和客户研究货物的特点、好处、效能、价钱和成本，务必令对方明白所买的东西，是合理的，物有所值的。因为你的耐心，客户必会被你所感动。虽然，或因时间的不适合，未必立即进行交易，但也会将你放在心里，一定会在适合时间，给予机会。
2.要时常设身处地的多为客户想想。在进行推销之前，一定要为客户的情况进行分析，研究所购买的东西，是否真的能为客户提供服务和满足需要。如果客户没有一定的需要，切勿过分地强迫他人购买，应该采取悉听尊便的态度。如果逼人太甚，纵使将货物出售了，也只是赚取了一次佣金，却从此失去一个客户，更失了他的信任和口碑，客户是永远再不回头的。
3.切勿批评客户的东西，客户在选购东西时，往往已经有了相当的东西。很多推销员，为了表示自己的知识或商品的优势，不惜过分批评行家的货物。例如客户戴了一副不合度数的眼镜，本想向你多配一副，你眼见他现在的一副不好，便过分地批评。这样，便失了自己风度，踩低别人是永远不能将自己提高的。何况你又不知道对手和客户的关系。过分批评而引起别人的反感，纵使你的货物很好，也会被客户一并退回。
当货物出售之后，我们更应留心客户的反应，以便随时提供售后的服务。当客户体会到你对客户售后服务的精神，更会感激地永远跟随你。很多人会奇怪地问，既然佣金已赚了，还有那些服务呢？这些服务，可以更直接地说，是一种投资，好待他日有更多收获。现将这些服务提供如下：
1.对客户的一切询问，无论事情大小，也要做到即时答复的服务。自己可以解决的问题，即时办理，不能办理的，也要将该事转到有关部门去处理。因为你的推介，客户才购买了你公司的货物或服务。他们认识的，不是你的公司，而是你本人。所以，任何麻烦发生了，他们一定找你。客户对你的询问，是因为对你有了信心。如果你不能为他们努力解答，便会失去了一位客户。
2.遇到偶然的机会或场合，必要做好应有的礼节，例如客户的公司开幕了，或举行庆祝酒会，邀请你参加，你必须准时出席。同时，又要考虑是否要送贺礼，例如花篮、贺卡之类。一方面可以讨人欢心，另方面又可免费宣传，实在是一项划算的投资。
3.每逢过年、过节，应寄上贺卡，例如圣诞节、新年。在客户有特别纪念的日子中，例如生日、结婚周年纪念等等，也应有所表示，最低限度也要以电话恭贺。这样，关系便变得融洽了。如果有小巧的赠品，如日历、钥匙圈之类的东西，最好能亲自送上，顺便见见面，保持联络。
4.你的产品和服务，也如其他货物一样，是循着日新月异的道理而进步的。货品在质量方面进步了，一定要知会客户，令他明白市场的变化。这样，可以显示你的关心，又可以避免对手的乘虚而人和中伤。一旦客户知道了新的和更好的产品而向你查询，麻烦便出来了。
5.有些服务，未必要时常和客户接触的。但我们切勿因此有所疏忽，最低限度，我们也应主动地和客户保持联络。每年也应该寄上一份调查表格。附上回邮信封，以便客户将改变了的资料填上。
6.客户和你进行交易，除了因你有好的产品之外，又因为你的才干过人。他们的心目中，觉得你与别人不同，以便将你的成就来向朋友炫耀，去证明自己的眼光。如果你是一名混蛋，他便失了面子，如果你是突出的，他也有光彩。所以，当你有特别成就时，一定要拿出来和客户好好地分享。
7.如果发现了一些有关客户的资料，应即时寄出参考。例如客户有兴趣的文章，关于公司的资料，见报的图片等，他们是有兴趣的。如果你搜集了送去，客户会因为你的关心而受感动。
