登陆注册
8911000000008

第8章 诚赢天下——宁可破产,不失信用(2)

李嘉诚认为,只有把承诺看得与合同一样重要,恪守诚信做人、经商的原则,才会得到他人的信任,使生意越做越好。李嘉诚的成功很好地证明了这个观点,他的成功,正是因为他有诚信,客户才会信任他,才会对他的公司或产品有信心,他才会生意兴隆,财源广进。

宁可破产,不失信用

经商可以赔本,可以倒闭,可以破产,因为破产之后,只要条件允许,实力具备,还可以东山再起。但是,如果失信于人,不被信任,那么你的本钱就彻底输光了,你以后的生意就没法继续做下去,你只有死路一条。因此,李嘉诚认为做生意不论碰到什么困难,都必须咬紧牙关,冲破难关,坚持履行自己的诺言。

李嘉诚曾经在自己的教子经中说过这样的话:“一经承诺,便要负责到底。”他重视对子女进行诚信教育,是因为他深知诚信的重要性,他告诫两个孩子:“如果要取得别人的信任,你就必须做到重承诺,在做出每一个承诺之前,必须经过详细的审查和考虑。一经承诺之后,便要负责到底,即使中途有困难,也要坚守诺言。”他自己就是这么做的,所以,他深得人心。

根据李嘉诚的回忆,在20世纪50年代,他刚经营塑胶花,那时候他经常在皇后大道看见一个乞讨的老妇人,大概四五十岁的样子,看起来很斯文。她从来不伸手向路人要钱,但是李嘉诚每次见到她,都会给她钱。

一天,李嘉诚问乞讨的妇人:“你会不会卖报纸?”

妇人说:“我有同行干这行。”于是,李嘉诚让妇人把同行带来见他,他想帮助她们做点小生意。在约好见面的那天,李嘉诚要接待一位来工厂参观的客户。当他和客户交谈时,他突然想到与那位妇人的约定,于是,马上对客户说:“Excuse me!”意思是,对不起,我要离开一会儿,你等我片刻。

客人以为李嘉诚要去洗手间,但实际上,他是跑出工厂,飞奔到约定的地点见老妇人。最后终于按时到达预定地点,没有失约。经过和妇人及其同行的一番交谈,李嘉诚给了她们一些资金做生意,并嘱咐她们:“以后坚决不要乞讨,而要努力工作。”完事之后,李嘉诚又飞奔到工厂,陪客户继续参观工厂。

身为商业巨子,李嘉诚能对一个乞丐守约,主动帮助她,并不图任何回报,这种高尚的品德,无疑是打动别人的最好方式。从这件事我们可以发现,李嘉诚把诚信做人看得非常重要,这是他以诚待人的重要表现。纵观李嘉诚的成功之路,你会发现,他不但善于经商,更善于做人。可以说,他成功的关键,很大程度上是做人的成功。

在几十年的经商经历中,李嘉诚“宁可破产,也不失信”的案例数不胜数,因为守信,他获得了巨大的生产力。在人性的弱点中,为了贪图方便,为了占尽便宜,说谎、欺骗、不守信用,这是很常见的表现,为什么李嘉诚能做到一贯诚信呢?难道他的诚信是天生的吗?其实并非如此,李嘉诚在创业之初,也曾犯下失信的错误,好在他的母亲给了他及时、正确的教育,使他认识到诚信的重要性。

李嘉诚创建长江塑胶厂时,将从意大利学习的塑胶花生产技术用到生产上,使产品质量有了巨大的提升,一时间生意火爆。由于产品供不应求,为了赶制产品,出现了偷工减料、降低产品质量的情况。结果,很多客户对产品质量不满,纷纷要求退货,银行来追债,客户来追款,顿时,塑胶厂陷入了困境,濒临破产。

面对这种状况,李嘉诚心急如焚。一天,母亲庄碧琴把李嘉诚叫到跟前,问他:“你认识老家开元寺法号叫元寂的那个住持吗?”李嘉诚还没回答,她就说:“元寂年事已高,希望找个合适的接班人,候选人有两个,都是他的徒弟,一个法号一寂,一个法号二寂。元寂给他们每人一袋稻谷,让他们把这些稻谷种下去,第二年秋天交上谷子,谁的谷子多,谁就是接班人。第二年秋天,一寂交给元寂一担谷子,二寂则两手空空。元寂当场宣布,接班人为二寂。一寂很不服气,但元寂微微一笑,大声告诉众人,他给一寂和二寂的谷子是用滚水煮过的,他这么做是为了考验两个徒弟是否诚实。于是,众人悦服。”

讲完这个故事,庄碧琴把话题转到李嘉诚身上,她说:“经商和做人一样,诚信是最重要的,诚信做人,你将无往不克,无往不利。”听了母亲的话,李嘉诚深有感触,他意识到自己的错误,随后,他主动向客户和银行道歉,终于,他的诚意打动了别人,得到了原谅。

1957年年底,为了扩大生产规模,李嘉诚把公司改名为长江工业有限公司。为了改变很多中小企业不重视产品质量的问题,李嘉诚着手引进西方的管理经验。他坚信:不管是在现在还是在未来,质量都是企业的生命,他还宣布:“从今以后,长江的产品,没有次品。”

李嘉诚经常告诉身边的人:“长江要生存,就要竞争;要竞争,就必须保证产品质量优秀。只有这样,才能保证信誉,长江才有希望发展壮大。”

《菜根谭》中有这样一句话:“盖世的功劳,当不得一个矜字;弥天的罪过,抵不过一个悔字。”意思是:一个人即使立下举世无双的汗马功劳,如果他恃功自傲自以为是的话,他的功劳很快就会损失殆尽;一个人即使犯下滔天大罪,却能够浪子回头改邪归正的话,那么他的罪过也会被他的悔悟所洗净。

李嘉诚之所以在企业生死存亡之际,得到银行、客户的原谅,就在于他的忏悔之心真诚感人。尽管他犯下的错误确实让人生气,但是他诚心改错,用一颗诚心证明了自己的诚信,最终得到了别人的信任。良好的信誉,让李嘉诚与很多企业建立了良好的合作关系,经常有生意主动上门找他,这都是诚信经营的结果。

信誉要实实在在,不要夸夸其谈

有这样一个故事,值得我们深思:

在一片大森林里,有一只猴子开了一家快递公司,门口挂着一块醒目的牌子,承诺:诚实守信,价格合理,如有货物丢失,照价赔偿。从此以后,森林里的奇珍异果通过猴子的快递公司运往山外,山外的水果蔬菜通过猴子的快递公司运往山内。猴子的生意一天比一天兴旺。

灰熊见猴子赚钱那么多,十分羡慕,经过一番考察,它也开了一家快递公司,承诺:信誉第一,服务至上,如有货物丢失或损坏,三倍赔偿。很快,它的生意就红火起来。

有一次,猴子把驴子快递给山羊的一包干草弄丢了,猴子主动找到驴子,诚心诚意地向它道歉,并赔偿了那包干草钱。

灰熊得知猴子的事情后,对猴子说:“你怎么这么傻呢?何必那么当真,还赔钱给驴子。”

猴子说:“做生意,讲究的就是信誉,说到做到,而不应该夸夸其谈,却不兑现。”

灰熊说:“做生意,赚钱才是最重要的,信誉值几个钱,信誉不过是忽悠顾客的幌子,把钱赚到手才是硬道理。”

几天之后,大象找到灰熊:“前几天我寄给朋友一箱子香蕉,朋友说它收到香蕉时,香蕉已经烂了,原因是你们送货太慢,拖延太久,你应该为此负责。”

灰熊说:“我有什么办法,我们公司生意好,要派送的货物太多,拖延几天也是正常的,至于香蕉烂了,关我什么事,我凭什么要负责?”

大象生气地说:“你要履行承诺,三倍赔偿我的损失。”

灰熊嘿嘿一笑,说:“这年头你还真相信商家的承诺?我不可能赔偿你的损失,你以后可以不和我们做生意,反正少你一个不少,我的客户多的是。”

灰熊的话把大象气得直跺脚,回去后,它向其他动物讲述灰熊的不守信。好事不出门,坏事传千里,不到几天,灰熊的不守信传遍了整个森林,它的生意越来越冷淡了。

灰熊十分纳闷,它找到猴子:“是不是你害怕我抢你的生意,你在背后说我坏话了?”

猴子说:“我早就跟你说过了,做生意讲究信誉,说到就要做到,而不要欺骗消费者。因为信誉不是嘴上说出来的,也不是告示牌上写出来的,而是实实在在做出来的。”

猴子说得很对,信誉不是嘴上说的,也不是公告牌上写的,而是实实在在做的。信誉靠的就是行动,靠的就是百分之百地兑现,这样才能取信于人,才能得到别人的支持。作为生意人,在经商中更要守信,今天你不守信用,别人被你骗了,明天你休想再从他们身上赚到钱,因为别人不跟你“玩”了。

再者,如今生意场中,竞争异常激烈,别人讲信用,而你不把信用当回事,客户自然会向那些守信的商家流去,到最后,你就会被大众抛弃,你就是孤独的商人,还谈何赚钱呢?李嘉诚深谙此道,他一经承诺之后,便要负责到底。他是这么说的,也是这样做的。他认为,做生意要以诚信为先,否则,会错失很多发展事业的机会。一个企业,不仅要对客户讲诚信,对自己的员工也要诚信。

张先生是酒楼的大堂经理,从苏北来苏州打工好几年了。同事小崔看他总是一副心神不宁的样子,就问他是不是有什么事情。原来,他想家里的儿子了,准备请假回家,但刚好是生意旺季,不便提这个要求。

于是,小崔就把这件事和王总说了。结果王总说:“没事,你和他说,让他好好干,下午我就开车陪他回老家,把他儿子接到苏州来,这样既方便他上班,又不耽误工作。”听到小崔带来的这个消息,张先生很高兴,但是他也知道,领导只是这样一说,到时候做不到自己也没什么可抱怨的。

结果,没想到王总非常重视他这件事,还把他的家人接到了苏州。他和家人很感激,工作起来也很用心。后来有人问王总,不就是随口说的一句话吗?为什么一定要执行呢?王总说:“我开酒楼23年,40名厨师至今跟随,一个都不少。酒楼的100多名员工对我这个65岁老头的话,从来都是‘说一不二’的。许多同行都很好奇,到底我施了什么魔法。我说很简单,讲诚信的人才能受人尊敬。”

李嘉诚曾说过:“做人要诚实可靠,避免说大话。要说到做到,不放空炮,做不到的宁可不说。”在他眼里,诚信是生存和发展的法宝,是不可以用金钱来估量的。一生之中,最重要的就是诚实守信。

毫无疑问,诚信是做人的根本,也是经商成功永恒不变的法则。在《圣经》中,有这样一句关于诚信的话:“诚实人必多得福,想要急速发财的,不免受罚。”诚实、守信是为人处世的基本原则,也是立足于天下的根本。

同类推荐
  • 是主管就要懂的心理掌控术

    是主管就要懂的心理掌控术

    本书从工作、生活中的常见现象和问题入手,教你如何洞悉他人内心世界,从而轻松识别他人的本质,继而将其掌控于自己的意图之内。
  • 比巴菲特更真实的草根发家史

    比巴菲特更真实的草根发家史

    本书记录了一群平凡的小人物的发家史,讲述了他们创业的经历。内容包括:何春锐:推销牙刷与推销自己;侯连斌:小车不倒只管推等。
  • 人本教练模式

    人本教练模式

    本书不仅告诉了我们教练的起源,而且还设计了一些极具价值的独特的教练技巧,并把他们对中华文化的理解和多年在各国实践的经验全都融入了其有效的“人本教练模式”里面。
  • 管理人员的第一本书

    管理人员的第一本书

    管理是人类历史上最伟大的发现之一,它无所不在。琼·玛格丽塔博士认为:管理并不是领导者的专利,人人都是管理者;管理也不仅仅局限于商业机构,非营利机构和社会公共部门同样也需要管理。因此,管理对于企业经营的重要性,已经无须多言,可以说,管理成就了一切。鉴于对管理重要性的认识,许多人总是对管理到底是科学还是艺术争论不休,最后更多的人说,管理既是科学也是艺术,从平衡中寻找答案。其实,管理到底是科学还是艺术的问题,更多的是由于其有双重属性所致。
  • 销售员口才技能训练

    销售员口才技能训练

    在现代社会,一个人要想在与别人的交往中取得成功,离不开一副好口才,销售工作尤其如此。口才如何直接关系到能否将商品推销出去。拥有一副好口才,会让你的销售之路越来越平坦。本书总结了销售过程中需发挥好口才的诸多方面,富有很强的针对性和有效性,使销售人员从细节方面把握与客户沟通时的说话技巧,从而让其销售之路越来越宽广。
热门推荐
  • 四圣门系列虎啸

    四圣门系列虎啸

    川蜀少年杨天,自小在酒馆长大,却不知隐世于酒馆的父母乃昔日侠客,时逢宋王朝在贾似道手上极度腐朽衰落,江湖变得混乱,川蜀除了四大门阀之一的凌虎堂外,便是唐门最强。凌虎堂和唐门为夺川蜀第一门派,征伐算计不断,杨天因父母恩怨卷入凌虎堂争斗,自小恨凌虎堂入骨,入唐门而报仇,殊不知昔日仇人却是亲人,今日恩人反是当年仇人......
  • 极品战兵

    极品战兵

    御姐萝莉投怀送抱,美女总裁倒贴求嫁,圣女魔女情愫迷离,靓丽房东百般风情,这就是陈奇的幸福生活。
  • 富家女爱上明星

    富家女爱上明星

    霸道总裁居然是大总受,快乐逗比居然是大总攻,期待下面的发展看文哦!
  • 爱上美女老总

    爱上美女老总

    “刘冲你不是人!”“轻轻,你听我解释……”“你这个畜生毁我清白,我要你做一辈子牢!”少女失声痛哭,警笛声四作,刘冲从梦中醒来,冷汗湿了一床。
  • 绝代风华之美人如画

    绝代风华之美人如画

    美艳高冷的心理专家穿越到古代,在风景如画的世界里,在形形色色的人群里,找寻着自己梦想的温暖……
  • 都市非凡

    都市非凡

    我站在山顶一览掠风光,湖水的波澜、沧桑,水无量了,走过了春夏秋冬的素养,才发现自己很健康。油麦虾仁的酥香,蛋黄派的鸡蛋黄,生活真得很甜美,生命时刻暂放着光芒。我的现实生活好风光,原来五谷杂粮更有营养,旅游的时候多喝点酸奶,保持皮肤细腻又发亮。鲍鱼汤,牛肉肠,吃方便面要首选五谷杂粮。西红柿,猕猴桃,多吃苹果麦芽糖。看电视,读好书一切尽在《都市非凡》支持起点、拒绝盗版,做个良好书迷好榜样楚凡厌倦了枯燥冷漠的杀手生活,只想做个平凡人,昨天的一切痛苦悲伤,统统滚蛋,明天我要活的更加精彩,我的生活我做主,我的人生则言是,:“快乐生活健健康康”
  • 魔王御前

    魔王御前

    一朝不甚,错入魔界,一夕命陨,遁入黄泉,无妨,重生再来。她尘沫可是美术特长生,混入魔界当画师,开班赚银子。怎么,嫌她太弱?那就滴血成魔,混个魔王御前当一当。另有新书《千世债》求支持。企鹅群见作者信息。文文每日一更,养肥文文靠大家,沫沫加更是需要动力滴!
  • 绝望中,遇见了重生的自己

    绝望中,遇见了重生的自己

    在看似漫长但其实短暂的岁月里,真的需要找到一个实在的理由好好活下去。在书中,你会看到,一个都市女性是如何从无知的天真少女通过自我的坚持和修炼,最终得以蜕变成精美干练女商人的过程;你也会看到,一个曾经被讥讽为丑小鸭的妙龄少女是如何蜕变成明艳照人的轻熟女;你更会明白,男人眼中的万人迷到底怎么样的一个女人,而你,其实也可以是其中一员。这本书将会有别于一般的言情小说,并不会刻意描绘一个你触摸不到的美好但却虚幻的世界,相反,这书里面的世界就是你身处的世界,没有百分百完美,但却让能让你像坐云霄飞车那样,即便可能有所不适,但其中让你心跳加速的滋味,绝对会让你想再重头阅读,再重新体会一次!
  • 臧平立医案

    臧平立医案

    本书介绍作者的身世、男女不孕不育的中医理论及治疗方案、妇科杂症及治疗方等疾病。
  • 仙武霸世

    仙武霸世

    为尊严,以命为赌!为红颜,与天下为敌!为兄弟,可逆天战苍穹!神秘的黑纸,让田树新来到了陌生的世界,面对陌生世界的重重威胁,他凭着过人手段一一化解。红颜相伴,兄弟相随,开创一段热血传说。