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第13章 大数据之上的精准投放——传统广告业的危机(1)

在这个大数据时代,

传统广告业已经无法满足大众的需求,

而互联网却以精准的投放能力,抢占了很多市场份额,并将大量人才招致麾下,让传统行业更感雪上加霜,好在传统企业并没有放弃,

而是选择更加巧妙的方式进入“战斗”,

这场战役的号角已经吹响,鹿死谁手暂无定论。

从现状看来,两者都以最好的状态屹立于市场,与结果相比,这场战斗的经过可能更加令人寻味。

一、正被颠覆的行业现状

现状1:精准投放——让每一分广告费都花到点上自20世纪70年代开始至今,互联网、智能手机、平板电脑等新生代技术产品的出现不仅改变了人们的日常生活、娱乐方式,也改变了本来约定俗成、近乎一成不变的广告行业,广告业的诸多行业做法,比如极度重视电视广告且视之为最有效宣传方式,正受到挑战乃至颠覆。

以前,一个人的一天可能这样度过:早上起来,边看着电视边吃完早餐,上班途中买份报纸,接着上地铁,下班之后会逛逛街,最后乘地铁回家,打开电视,享受下一天闲下来的时光。电视上、商业街建筑物外壁LED显示屏的视频广告,报纸上的、地铁站墙壁上的纸质广告,传统行业对这些驾轻就熟,他们知道怎么去研究这些 ,然后去游说各个企业,拿到它们的巨额企业广告宣传订单。但现在一切随着互联网的到来而随之改变。

广告业界一直流传着这么一句话:你知道广告投入的一半都被浪费了,可你不知道究竟是哪一半。

传统广告业无法对自己广告的实际效果在投放前就做出有效的预测。这些年,他们可以做出一个方案进行广告投放,但在广告效用的预测和跟踪调查方面则一直显得“黔驴技穷”,企业无法知道自己花在宣传推广上的巨额费用到底有几成功效;而互联网则通过对大数据系统的数据采集、监测和分析,明明白白地告诉购买者宣传推广到底为产品或服务的销售做出了多大的推动。

碎片化带给企业的决策者更多的选择,而不再是传统广告业的“一言堂”。

A形象设计艺术学校是一家以化妆、形象设计和彩妆培训为主导的专业化妆学校,是全国化妆培训行业中的引领者。但在成立之初,由于名声较小和宣传不到位等问题,学校的生源很成问题,校长非常无助,但就在她焦急万分的时候,无意间接触到了百度广告的推广人员,了解到了百度一类的互联网技术公司在广告方面的运作方式并决定采用,采用之后,借助精准定位和定点投放广告,使得该学校的学员数量大大增加,据统计,有32%的学员来自于“百度推广”。

人们每天花在自己的手机、平板电脑、个人电脑上的时间越来越多,而互联网则是人们每天在这些设备上接触最多的媒介,如果说2000年左右的人们还在流连于门户网站的信息全面,那么时至今日,互联网则把人们导向各个地方:社交,团购,搜索……作为一个消费者,你在互联网上的任何踪迹,后台数据系统都会加以记录分析和处理,最后整理出一份消费者行为报告,为企业的决策提供有力的现状分析和数据支持,接着会为企业制订出量身定做的推广方案,使之在目标人群迅速提高知名度,促使其购买,最后数据反馈系统则会严格监测推广活动的实际效用。而关于上述所说的一切,传统广告业引以为傲地对消费者的了解和洞察在新的技术和行业做法面前显得茫然而无力。

W公司是一家位于山东立足于食用油生产和销售的明星企业,而花生油则是该公司的拳头产品,不仅在山东省当地,也在全国范围内为消费者熟知和热销。由于该产品的重要性和受众广泛,W公司任何关于这项产品运营战略和未来走向方面的决策和行为就必须非常慎重,遂求助于一家当地知名的互联网公司。互联网公司则发挥出了诸多独特的优势,对海量信息的快速处理能力,快速而有效地数据采集系统,提供可预测效用的解决方案,最终,针对15亿份网络帖子中的50万处关于该花生油的讨论使得公司制订出下一个推广方向:鼓励人们挖掘出花生油在食物烹制上的各种别样用法,这是一个包括电视、互联网宣传广告等的一个大型营销活动,最终使该品牌花生油名声大噪,销售量大大增加。不难看出,在这个成功推广方案的实施前后,以大数据为核心的新广告行业做法可以为企业科学分析现状、优势、威胁和前景,有力支持正确决策。

宣传媒介变得众多,人们有了更多选择的自由,需要监测、采集和分析的信息提高了好几个数量级,于此则需要能够处理巨量信息的软硬件设备和信息管理系统,传统广告业在这方面捉襟见肘,而互联网技术公司则显得游刃有余,运筹帷幄而决胜千里。

现状2:祸起萧墙——严重的人才流失

人才流失问题,在每个行业都有,但广告行业尤为严重,于是便有了“广告人跳槽,天经地义”这一句戏谑之言,尤其是近年随着经济不景气,再加上互联网行业对传统广告业形成巨大冲击后,人才流失问题尤为严重。根据最新调查显示,11.44%的广告业从业人员后来脱离该行业,转而投入其他行业的怀抱,这样糟糕的现状使得广告业无法形成有效的企业文化、核心价值观,而长远的人才建设计划也几乎变成了纸上谈兵。

工作压力巨大,迫使从业者惧而远之。广告业中,为了一个提案,可能要更改数十次之多,再加上如果遇上稍微强势的广告买主,更是会一遍遍地要求广告设计人员不断地进行修改,直到挑不出一个问题,满意为止。

在某国内知名的广告公司工作超过3年的S先生是这样描述他平时的工作状态的:“工作量庞大,加班则是‘家常便饭’,所有人都不断地忙来忙去,因为客户在不断提出新要求,而我们也得不断地进行一次又一次‘拉锯战’式的修改,一个月加班可能会加20多天,赶上最忙的时候,一周四五天在客户那里开会,与客户进行讲解、协商,回来还要准备新的提案,周六、周日都要留在公司忙。”但在以前,广告业过着“利润丰厚,业绩增长高”的黄金时期,高劳动量给从业者带来了高回报,但是由于互联网的冲击,传统广告业被抢去了一单又一单的生意,高工作量已无法再成为高回报的保障,这也难怪从业者容易三心二意,频频成为各家猎头公司的座上宾了。

另外,随着新技术浪潮的蓬勃兴起,互联网行业在告别21世纪初泡沫的阵痛之后,进入了黄金发展期,更是在人才引进这个问题上不遗余力。在涉足广告业,这个在一开始对于互联网行业算是陌生而又新鲜的行业的时候,如何吸引足够多的、能够帮助互联网行业快速了解该行业从而克服可能存在的“水土不服”问题的人才,则成为了各家互联网决策层首先要面对的问题,而他们给予人才的是各种无法说拒绝的好处:宽松的职场环境、良好的待遇、科学的管理机制。

互联网企业内部文化环境相对轻松,很少有那种传统企业内部“乌烟瘴气”的内部斗争,最重要的是鼓励员工去尝试,即使失败,上司也会第一时间和员工进行分析、讨论,得出失败的原因,而不是一味地指责,与传统广告公司高压的工作环境形成鲜明对比,而这种宽松的企业内部工作环境无疑使员工的向心力和凝聚力得到空前增长,使得互联网企业不仅可以在一定程度上防止老员工跳槽,而且可以不断吸引到新的人才,为企业发展注入“新鲜血液”。

互联网公司在员工待遇上也下了一番功夫,为了切实保障好员工的经济生活,近几年,各企业纷纷采取了加薪政策,搜狐、腾讯、新浪加薪的幅度传统广告业瞠目结舌。薪酬只是待遇中的一部分,另外,各大公司还在福利和待遇、员工培训及后续教育、股权激励方面“慷慨解囊”。值得一提的是,互联网企业还在一项重要的福利上“大开绿灯”——就是员工的住房问题,腾讯和阿里巴巴都已推出员工优惠住房计划,从而解决好员工的后顾之忧。以腾讯为例,腾讯推出了“安居计划”,旨在解决老员工(申请者需要在腾讯工作满3年)住房贷款难的问题。据悉,腾讯将为此项计划支出10亿元左右,而且目前已经有一批老员工通过审查拿到了贷款。

住在杭州的陶小姐是一位在淘宝工作了6年的老员工,而她在完成了结婚、生子等一系列大事之后,开始为住房问题发起了愁,因为对于她这样一个一切从无到有的外来者来说,想拥有一套在杭州的住房非常吃力。就在她左右为难的时候,阿里巴巴及时公布了员工住房贷款优惠计划,一解她燃眉之急,买房计划顺利进入她的人生轨迹。到目前为止,她已经完成了购房手续,阿里巴巴的30万元免息贷款也顺利地打到了开发商的账户。

一方面是互联网企业的发展带给员工更多福利,让他们更加安心工作,从而激发工作积极性;另一方面,是传统广告公司的业务量缩减,导致员工整日奔波于“穷忙状态”,相比之下,人才渐渐向后者倾斜,更令传统企业雪上加霜。

在互联网日益盛行的今天,新型企业正不断成长和扩张,面对这样的情况,传统行业应拿出积极措施,争取将人才留住,并筹划新一轮对策。

现状3:老将迟暮——饱受质疑和挑战的传统广告理论和模式除了致命的人才流失问题,传统广告业赖以所向披靡的广告行业理论和模式,也面临着越来越严重的质疑和挑战。

“大规模投放广告”曾经被证明是最有效、最能解决企业问题的方法,但随着新技术的蓬勃发展,已经有越来越多公司转投向“精准投放”的阵营。正如一句广为流传的名言:市场是判断真理的最有效手段,企业主们的选择证明了“精准投放理论”是最具有实用性的,互联网公司们推出的服务物超所值、有效,实际效果可以通过数据呈现。以我们熟知的“百度推广”为例,通过人群定向、主题词定向的精准定位方式,分析用户的行为方式,将最有效、最具有竞争力的内容投放到市场上,以获得最好的推广宣传效果。

几年前,众所周知的黑人集团推出了一款为公司期望甚高的产品——“黑人透心爽牙膏”,产品的推广问题就成为了公司的重中之重。经过慎重考虑之后,他们决定采用当时还算“初出茅庐”的网络推广,并且找到了国内互联网巨头腾讯公司,为其做全面的推广宣传。

腾讯经过对产品的全面研究和先期对该行业销售数据的全面采集分析后,确定了此次网络推广活动的目标人群——18岁至24岁之间、喜欢新鲜刺激事物的年轻人,这帮人对新兴的网络世界非常熟悉和着迷,而在这款产品的网络推广活动中,应该抛弃传统广告业对产品性能的一味宣传,需要有更鲜活、更好玩的元素加入,才可以达到预定目标。

活动鼓励年轻人“抛开平淡2D生活,走向3D立体人生”的新体验。网友将自己的照片上传至网站后,照片会自动被制成2D画面,如果想把自己的呆板、与其他人一样的2D照片变成好玩的3D立体画,就需要找到活动中房间里隐藏的道具,而寻找隐藏道具的关键就在黑人牙膏的广告视频里,而网友们都想快点找到隐藏道具,只得一遍遍仔细观看和研究黑人透心爽牙膏,最终找到道具,得到自己照片好玩的3D效果图。在活动中,让参与者在不知不觉中接受到了新产品的介绍和品牌教育。

2011年春节前夕,腾讯公司再次为联合利华旗下的著名茶品牌立顿奶茶做了一次定位精准的互动推广活动。腾讯发现,现在的网民更趋向于私人定制化,趋向于与众不同。而时间又接近过年,于是腾讯决定采用在立顿奶茶形象基础上的过年送祝福活动,活动一开始就非常吸引人眼球,因为腾讯很好地抓住了用户求异的心理,用户选择飘出不同祝福的立顿奶茶,点击后还可以选择不同的面部形象,再根据自定义头像自动制出各式各样的祝福视频,重点是做一个私人定制化的动感拜年视频,大大增加了过年的喜庆气息。由于此项活动十分成功,获得了数千万的转载和上亿的浏览量,曾一度导致网站瘫痪。而在整个过程中,立顿奶茶通过成本极小的推广费用就造成非常大的影响人气,腾讯通过简单的技术创新,把单一的视频观看变成用户自己制作和互动,就达到了非常好的宣传效果。

与此呈鲜明对比的是,传统广告行业一条电视广告可能要花掉雇主几十甚至上百万的预算。一个创意人员花费数个星期想出来的宣传创意,是不会允许你说一个“不”字的,否则你面对的可能就是他的雷霆咆哮和暴跳如雷。在诸多媒介中,广告代理公司一直呈现在企业面前的理念是:30秒电视广告是最为有效的传播方式。但其实电视广告的效果远非他们说得那么好,但是它最贵。而越贵,广告公司赚得就越多。

得益于大数据的精妙处理和精准投放,同样是一段广告宣传视频,新技术公司花的钱可能只有传统广告业十分之一甚至二十分之一,但效果以及配套的后续服务会让传统广告公司汗颜。

A公司是一家位于北京的刚刚起步的传播公司,不同于传统广告公司的做派, 没有高耸入云的摩天大楼,不在高级餐厅吃饭,不会为了拍一段视频花去数个星期,过去花费数百万预算的一段视频,在这家公司只要数万元投资就能拍出好几段不同场景下的各式各样的宣传广告,接着会使用数据库对视频的实际效果进行监测、分析,然后再进行大范围推广。

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