在市场经济中，企业的产品能否销得出去，在很大程度上取决于是否取悦于买方市场。这里有个换位的思考方式：假如我是花钱买东西的顾客，是只能接受已有的产品呢，还是厂家应该按我的意愿设计生产产品呢？当然，谁都希望是后者。
报载广东万和企业推行以高科技高品质高质量服务、低成本为特征的“三高一低”战略，将这种换位思维运用到企业营销中，让顾客在品质和实惠二者间“鱼与熊掌兼得”———产品非常俏销，尽管全国热水器市场低迷，可万和却迅速崛起。站在顾客的立场上开发产品，站在顾客的利益上销售产品，替买方多想一想。他们投入巨资开发新产品，5A超薄型水探全自动燃气热水器、10升超薄电脑强排燃气热水器，填补全国空白，并被列入了国家星火计划。公司继而又研制出被公认为是最安全的强制排气、强制给气、强制燃烧式的热水器。因为得到了顾客的青睐，于是品牌越来越叫得响。若论成功之道，或有多种原因，而其“为顾客创造最大价值”的理念，或许是可行也是最重要的地方。
科学技术是第一生产力，管理也是生产力，现代管理早已突破了在企业内部那些节约成本、减少内耗、加快资本周转和减少营销环节的范畴，而在销售竞争、产品竞争、服务竞争、企业文化竞争上追求“没有最好只有更好的不断完善。这其中把顾客的需求和利益自觉地同自身的产品设计、生产、获利结合起来，找到双方需求的契合点、利益的连结点，尤为重要。万和企业聘请清华大学的管理专家参与品牌管理，把目光投向顾客不断变化的要求和不断调整的利益上，确实有过人之处。这使我们想到日本的一些企业，针对中国未来市场研制产品，从现在开始用儿童形象、声音做产品广告的事情，就是在期待这些听着他们熟悉的广告的孩子们长大的那一天，因为那时他们是掌握着社会购买力的群体。
卡耐基在分析人性的弱点时说，如果你想让对方接受你的意见，最好让他知道这个意见一旦被采纳将对他有多大的益处。这和万和为顾客设计品牌、利益是一样的，这一点尤其值得我们其他企业效仿。如果说这也算是一种观念转变的话，那么这种转变会给买方和卖方都带来益处，何乐而不为呢？
