吉特默认为在销售的过程中，第一次上门就成功实现销售的比率不到百分之二，所以他觉得跟进和销售过程中的任何其他环节同等重要，而且跟进要越早开始越好。当然跟进不是盲目、随机、分散的。为了能够做成生意，选择一套有组织的方法或系统来实施跟进是必不可少的。
对于不同的生意类型、销售模式和销售规模需要配合不同的销售跟进系统。
（1）ACT 数据库。这个程序是专门为客户管理、组织管理及销售跟进设计的。吉特默发现这个系统可以提醒他新的邮件和预设的跟进日期，并且还有其他很多手段来帮助他追踪整个的销售进展。而且这个程序还有一个优点就是搜索很方便，允许他以不同的分类，如公司名、联系人名、电话号码、城市、州、电邮等等来搜索信息。还有许多类似的程序或者数据库可供选择。
（2）个人数字助理（PDA）。这是一种易于掌握和使用的无线工具，吉特默认为销售员应该人手一部。一个PDA能保存所有的重要信息，比如客户的姓名、电话号码、电邮地址、约会以及随手记下的事项。当不在办公桌边时销售员也能方便地查询。它的重量和体积都非常小，可以装进口袋或钱包。
（3）名片扫描仪。做销售的人都知道收集名片是一个大工程。吉特默先生用了一个非常简洁的办法来保存名片，那就是使用名片扫描仪。名片扫描仪非常好用，它可以完成所有的数据输入工作。扫描仪能把名片上的颜色、图像和信息准确地复制下来而且易于保存，当我们的电脑上有所有名片的电子版之后，就不需要再保留名片了！
（4）小开本的名片记事簿。把名片装订在记事簿上可以节约时间。很多办公室工作的人都喜欢用这种方式。这是一种把名片和记事本一起使用的设计。如果销售员和某些联系人有很多的跟进工作要做，这种方式就非常不错。
（5）每日时间安排记录本。每日的时间安排如果总是修改，最后一切都将变得混乱无序，那就非常糟糕。一个每日事项记录本是销售员所必备的，销售员能随时记录下约会和重要事项。当然，电子版的每日事项记录本也可以起到同样的作用。
为了能够更好地做好工作，吉特默先生有哪些提高效率的方法呢？
1）他总是单独准备一个记事本，专门用来写下客户的询问。他会在记事本上留有足够的空间记录工作的进度，即有哪些跟进措施要做，或已经在何时做了什么事情。
2）他会将搜集到新的工作进展信息同步更新原有的记录。
3）将特别重要的文件保留复印件做备份。备份工作可以每周做一次，记录下所有工作对于跟进过程来说非常重要。他也会及时把电脑里的工作文件备份在另外的硬盘中。吉特默说，把所有信息都托付给电脑以后，他的头脑就可以腾空出来进行创造性的思考了。这样使他的销售工作事半功倍。
如果对跟进系统熟练掌握后，可以创造出不同寻常的销售工具和有效使用一般的工具，大幅提升销售业绩。
