销售员要建立起良好的信誉，让更多的客户知道我们，了解我们的品牌，这样才能卖出更多的产品，获得更好的销售业绩，取得更大的成功。
（1）良好的信誉——成功的关键。查尔斯·福伯恩是国际信誉领域的专家，创建了美国信誉研究院，美国国际企业信誉论坛的创办者，在一次国际会议上，他指出，良好的信誉是一种持久的竞争优势，在当今这个人们无比关注诚信的时代里，一个持久、可信的品牌是公司建立良好声誉的基础，任何国家、城市或企业都不能忽视对信誉的培育。
查尔斯·福伯恩指出，良好的信誉来自产品和服务、情感吸引、工作环境、社会责任、目标和领导层、财务业绩6个方面，缺一不可。例如，美国通用电气是美国信誉最好的公司之一，它拥有良好的信誉，不仅是因为它对广大投资者的持续高额回报，还源于其前任CEO杰克·韦尔奇充满个人魅力色彩的传奇人生。
同企业一样，销售员只有具备良好的信誉才能获得客户的信任，获得销售的成功。良好的信誉是销售员取得持续成功的基础，我们应该从多个方面提高自身素质，将成功的关键——良好的信誉放在销售工作的首要地位。
（2）建立良好信誉应注意的4件事。销售者要明白，良好的信誉是成功之路上最重要的财富。因为与资金、人脉等资源比起来，良好的信誉更加难以获得，同时，也更难以保持。所以，在建立良好的信誉时，有很多需要销售员注意的事情。
1）接受异议并积极解决。建立良好的信誉，意味着在与人交往时，我们要时刻将他人的尊严和满意度放在心上。即使在售后阶段，销售员仍然要全心全意，并且能够接受客户与我们不同的意见。当遇到客户提出异议时，尊重客户并寻找一个可行的解决方案。想想怎样才能最好的扭转这种局面，去寻找解决方案而不是面对困难产生悲观情绪。
2）将诚实、正直的品质表现出来。品行是个人信誉的基石，我们的行为以及我们面对障碍时的反应决定了我们声誉的好坏。时刻表现出诚实、正直，这将有助于在我们的关系圈中激发并产生积极的效应。
3）珍惜别人的时间。时间是每个人最珍贵的财富之一，客户也不例外。通过比约定时间更早到达、准备合适的信息、让自己的言语准确表达自己的思想，我们不仅节约了客户的时间也向客户表达了我们的尊重。
4）让别人有机会来评论我们。没有比别人的评论更能证实我们声誉的方法了。期待受到表扬，让我们的客户、销售商以及同事来评论我们的热情和贡献。
信誉可能并不会给我们带来实质性的利润，但是，信誉所能带来的影响绝不应该被低估，赢得了信誉，也就是赢得了人们的信任与尊重，也就意味着有越来越多的人会愿意与我们合作或者为了我们的商品而付钱。
（3）3 种方法建立起良好的信誉。通俗地讲，销售员可以通过以下 3 种方法，树立起良好的信誉：第1种，换位思考，是说销售员要从客户和消费者的立场出发看问题，例如，在我们介绍产品时，要想一想客户是不是喜欢这种介绍方式。第2种，突出正面效应，就是关注事态积极而非消极的方面，这样我们才能从工作中永保激情。如果遇到一点点挫折我们就失去了进行下去的信心，那么永远无法取得良好的信誉；第三种，使用非歧视性语言，是指销售员的言语中不以性别、身体特征、种族、年龄或其他任何标准为依据，不带有任何歧视。尤其是遇到身份比较特殊的客户，例如，残疾人、肥胖者、黑种人等，一定要把他们当作是普通的客户去热情对待。
（4）良好的口碑让我们广为人知。口碑，是人类最原始的行销广告。口碑之所以能成为一种永远不会消失的传播方法，是因为它对产品信息的可信度和说服力有着不可忽视的作用。口碑传播的作用主要体现在以下两大方面：
1）良好的口碑可以有效地开发新客户。行为专家发现，人们出于各种各样的原因，热衷于把自己的经历或体验转告他人，譬如刚去过的那家超市价格如何，新买电脑、汽车的性能怎样等等。如果经历或体验是积极的、正面的，他们就会热情主动地向别人推荐，希望更多的人一起分享。一项权威调查表明：一个满意客户会引发8笔潜在的交易，其中至少有一笔可以成交；而假如经历是负面的，他们也会告诉别人，一个不满意的客户足以影响25人的购买意愿。“用户告诉用户”的口碑影响力可见一斑。
2）良好的口碑容易缔结品牌忠诚。良好口碑能够赢得回头客，也是“反映产品及品牌忠诚度”的重要指标。老客户不仅是回头客，而且是品牌的活动广告。回头客的多少，客户流失率的高低，对企业的发展都有着举足轻重的影响。
口碑的作用如此强大，良好的口碑对于销售员来说，是一种高效、低成本的销售策略。销售员要从消费者的角度来提炼商品的概念和差异，从而在消费者的心中取得一席之地，赢得一定的口碑。
销售员为自己的产品和服务建立良好的口碑和信誉，最大的优势就是能够让自己的产品深入消费者的内心，建立品牌与消费者之间深度的连接及关联性，从消费者传递的口碑信息中去体验消费者对产品或服务真正的需求。销售员只要找到了这种需求，并以全新的角度去诠释，就可以使品牌之树长青，使品牌更具活力和影响力。
