登陆注册
8665200000013

第13章 接近客户8个方法

销售产品首先是销售自己,如果客户对销售员不信任,他就不可能相信你的产品,更谈不上购买你的产品。在销售中不仅具有“第一印象效应”、“先入为主效应”,还有很多潜在的客观因素。如何接近客户呢?吉特默归纳了8种接近客户的方法:

(1)问题接近法。这个方法主要是通过销售员直接向客户提出有关问题,通过提问的形式激发客户的注意力和兴趣点,进而过渡到正式洽谈。需要注意的是,尽量寻找自己的专长或者客户熟悉的领域。例如:“××先生,不知道你用不用手机读报呢?”“你这个沙发很舒服,哪里有卖呢?”

(2)介绍接近法。介绍接近法是销售员最渴望的方法,难度小,轻松。通常包括:客户转介绍,朋友介绍。

无论采用哪种介绍法,首先都会考虑到关系问题,在销售过程中,兼顾好多方关系才能实现平衡。每一个人背后都有社会关系,所以我们需要整理好自己的社会关系,然后再开始拓展业务。

(3)求教接近法。世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。销售员可以抱着学习、请教的心态来接近客户。这种方法通常可以让客户把内心的不愉快或者说深层潜意识展现出来。同时,如果客户感觉和我们很有缘,就会经常与我们交流。和客户成为朋友之后,我们的销售就变得简单了。

(4)好奇接近法。

这种方法主要是利用客户的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机,客户的许多购买决策有时也多受好奇心的驱使。如果可以的话,我们可以把自己公司产品的使用方法展示出来,每一个产品一定有独特之处,就像筷子一样,除了吃饭使用,我们还可以当艺术品。如果我们能展示筷子如何辨别温度、如何判断食物成分,或者说和某个活动结合在一起,那么就能事半功倍了。需要注意的是,要准确找到自己产品的独特之处、惊奇之处和新颖之处。

(5)利益接近法。如果销售员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道,会出现什么情况呢?一类人是继续听销售员的讲解,另一类人是走掉了。通常留下的客户销售成功率较高,试过之后就会明白。例如:“××先生,如果一台电脑可以让你一年节省10000元,你会不会考虑呢?”

(6)演示接近法。这种方法威力很大,如果我们接触过安利销售员,就会明白。安利的销售员,把我们带到“实验室”,然后拿出产品给我们做实验或者说演示,直到把我们辩驳得哑口无言。但我们在实践过程中,不要像直销公司那样咄咄逼人。在利用演示方法接近客户的时候,为了更好地达成交易,销售员还要分析客户的兴趣爱好、业务活动,扮演各种角色,想方设法接近客户。

(7)送礼接近法。销售员利用赠送礼品的方法来接近客户,以引起客户的注意和兴趣,效果也非常明显。在销售过程中,销售员向客户赠送适当的礼品,是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意,并不是为了满足某人的欲望。在选择所送礼品之前,销售员要了解客户,投其所好。值得指出的是,销售员赠送礼品不能违背国家法律,不能变相贿赂。尤其不要送高价值的礼品,以免被人指控为行贿。(8)赞美接近法。这种方法就是通过赞美客户的方法来接近客户,就像童话里狐狸与乌鸦的故事一样。狐狸用甜言蜜语从乌鸦那里得到了自己想要的食物。这种方法使用起来要有一定的度,如果在3分钟内,说了太多的赞美,别人就会反感。寻找到赞美点或者说赞美别人的理由,是很重要的一环。

以上8种接近客户的方法,是销售员接近客户最常使用的方法。销售员如果能够综合使用,效果会更好。

同类推荐
  • 管理中最可能犯的101个错误

    管理中最可能犯的101个错误

    本书内容包括:你在与下属沟通中最可能犯的14种错误;你在引进人才中最可能犯的10种错误;你在提升员工能力中最可能犯的7种错误;你在分配工作中最可能犯的10种错误等。
  • 这样惩罚员工最有效

    这样惩罚员工最有效

    惩罚不仅是一门学问,还是一门艺术,是一门触动心灵的艺术。惩罚的形式很多,小到批评、警告,大到判刑甚至剥夺生命。本书主要论述了违反企业规章制度的科学惩罚,比如批评、警告、严重警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除等。
  • 体验营销

    体验营销

    本书从体验经济、体验消费形态、体验营销方式、体验营销策略等多个研究视角,系统的论述了体验营销的基本原理、可行性策略和成功案例。
  • 带队伍的第一课

    带队伍的第一课

    本书全面介绍了信任在组织管理中的重要性,说明了只有充分的信任下属、放权给下属,才能够打造更好的执行团队。
  • 零阻力合作经营签约高手

    零阻力合作经营签约高手

    本书从合作式经营讲起,阐述了合作的策略与方式,合作对象的选择,问题交涉的艺术,以及对待让步、妥协和调解冲突的方法等。
热门推荐
  • TFboys之懵懂恋

    TFboys之懵懂恋

    “王俊凯你是谁的?”“我是王源的。”“你说什么!”少年华丽转身,单手揽住炸毛的女生,在耳边轻吐几个字“我是他们的大哥,但我是你的信仰不是吗。”
  • 缠夫成瘾,娇妻滚滚来

    缠夫成瘾,娇妻滚滚来

    未婚夫是渣,阮瑟兰把眼光放在了器大活好的小叔身上。“小叔,你要我怎么对你?阳台沙发?书房浴室?”“滚!”“好的,滚都要抱着你一起滚。”强取豪夺,她成了他的菟丝花,他给了她一个无限扩大的囚笼。霍梓修说:“外面的风雨我给你挡了,你安心做你的霍太就好。”“可是,我想往上爬,去坐坐你的位置。于是,她上得厅堂,进得洞房,当得了流氓,耍得了大王。终于有一天,霍梓修怒了。“你到底还要败掉多少个公司?”“亲爱哒,媳妇不败家,你挣钱给谁花!”
  • 异能界的魔法战争

    异能界的魔法战争

    叶天是一个富家大少,然而当他失去身份跌入谷底时,跟一个樱色头发的女孩相遇了。“跟我签订契约吧!不然你真的会死的!”女孩这样的警告让叶天签订了。故事也从这里开始了。九大异界,关羽、孙悟空、亚瑟王、北欧神话、毁天灭地十神器……
  • EXO之狼人本殊途

    EXO之狼人本殊途

    这本书是伊诺以全新的路线发展的,因此,我请教了我的闺蜜以沫(专写虐文),希望大家能喜欢,此小说与我的《EXO之相逢的世界》和以沫的《宝贝不要哭》同时进行。她,在父亲死的那一刻,命运彻底发生了转折,注定会是一个不平凡的人。“吴亦凡,你这个魔鬼,我恨你!”吴亦凡——“小丫头,你真是倔强呢!你那么聪明,真的不懂吗?”“世勋哥哥,为什么只有你对我这么好啊?诺儿好喜欢你!“吴世勋——”诺儿,我会守护你的。““鹿晗,对不起,我无法说出此刻的心情。”鹿晗——“这个可爱的女孩,真的是那样吗?不!不可能!”
  • 霸道总裁的可心儿

    霸道总裁的可心儿

    他们的相遇只是故事的开始,她拥有这一切女性羡慕的家庭背景,而却没有人懂她的内心世界,一直在寻找......
  • 剑梦风云

    剑梦风云

    一剑梦,铁血豪侠。九州笑,傲我华夏。传奇,守护,剑梦,近代风云。
  • 云竹客栈

    云竹客栈

    他们,是来自地狱的恶魔。他们,是属于无极的梦魇。这里,是无极与地狱交界的地方,失梦谷。在失梦谷最深处,有一家客栈,名为云竹客栈。客栈由两个人经营,一个是这里的主人,一个是他的徒弟。这里,不是普通的客栈。这里的客人,也非同一般。有的,是蛮妖。有的,是影魔。有的,是恶灵。也有的,是荒筱。云竹客栈出售着两样东西:云香散和竹冰药。同时,这里还可以接受各种委托,只要付得起钱。除了钱,客栈还会收下另一种东西,那就是---------心。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 魔尊记事

    魔尊记事

    既然神不曾爱我,那么我选择背弃。无法拯救,所以堕落。
  • 恶魔首席霸道爱

    恶魔首席霸道爱

    初见他,她狼狈不堪,衣不蔽体。她放下尊严向他求救,却是得来了