碰到新问题，不要直接认为自己不会，其实自己完全具备解决这些问题的学习能力。只不过时间长了很多解决问题的思路忘却了，或者从一种状态转换到另一种状态需要时间，稍加复习和思考是完全可以想起来的。另外，只有解决新问题才有新锻炼，要深入思考，或者请教这方面的专家，或者自己发明创造，借鉴前人经验，才有可能少走弯路，更上一层楼。
他们 1946 年来到美国，在休斯敦做铜器生意。一天，父亲问儿子一磅铜的价格是多少。儿子答 35 美分。父亲说：“对，每磅铜的价格是 35 美分这是整个得克萨斯州都知道的问题，但作为犹太人的儿子应该说 35 美元。你试着把一磅铜做成门的把柄看一看。”
20 年后，那位父亲死了，只剩下儿子独自经营铜器店。他做过铜鼓、瑞士钟表上的簧片、奥运会的奖牌。他曾把一磅铜卖到 3500 美元的价格，不过，他现在已经担任了麦考尔公司的董事长。
然而，真正使他扬名的，并不是他的铜器，而是纽约州的一堆垃圾。1974 年，美国政府为了把自由女神像翻新扔弃的废料清理掉，向社会广泛招标。由于美国政府出的价位太低，有好几个月都没有一个人来应标，这件事被正在法国旅行的他听说了，立即乘飞机赶往纽约，看到自由女神像下堆积如山的钢块、螺丝和木料，他喜出望外，认为自己的机遇来到了，他任何条件都没有提，当即就签字包揽了下来。
对他的这一愚蠢举动，许多纽约的运输公司都暗自发笑，因为在纽约州，对垃圾的处理有严格的规定，弄不好还有可能受到环保组织的起诉。就在一些人正等着要看这个得克萨斯人的笑话时，他开始组织工人对废料进行分类，让人把废铜熔化，铸成小自由女神像，用废水泥块和木头块加工成女神像的底座，把废铅、废铝做成纽约广场型的钥匙挂，最后他甚至包装起来那些从自由女神像上扫下的灰尘，出售给花店。
不到三个月的时间，他就使这堆废料变成了 350 万美元现金，使每磅铜的价格整整翻了一千倍。在商业化社会里，等式是根本谈不上的。当你抱怨生意难做时，也许有些人正因点钞票而累得气喘吁吁。
聪明人善于总结经验，愚蠢的人总是责怪别人或责怪自己，要不就把责任全推到别人身上，赖别人影响了自己；要么就知道埋怨自己多么不行。
其实，成功并不难，如果你能总结经验，换一个角度思考问题，跟别人的想法不同，那么你就一定会有意想不到的收获。
一天，罗福欢看见一位年过 6 旬的老婆婆在瑟瑟寒风中给人擦皮鞋，出于同情心，他让老人给他擦鞋。闲聊中，他得知老人擦鞋一天的收入有七八十元钱，而自己辛苦一个月得的工资只相当于擦鞋匠两天的收入。巨大的反差使罗福欢不由得眼热心动起来。
此后，他认真观察了擦鞋匠的收入情况及擦鞋方法，进行了全面的市场分析，发现擦鞋市场只是冰山一角，如果将所学知识与擦鞋技术结合起来，一定会有十分广阔的前景。之后，他作了自己人生中最重要的决定：当擦鞋匠。
为了使自己的擦鞋业做得与众不同，体现出知识含量，罗福欢决定不随大流，他特地制作了一块宣传板：“星级擦鞋，美好生活从脚下开始！”他到通讯产品综合市场的黄金地段摆摊。
一家报社的记者得知大学生当擦鞋匠的线索之后，假扮顾客对他百般“刁难”，罗福欢不愠不火，耐心“伺候”，记者十分满意，在报纸上为他发了专稿。此后，他的生意更好了，有的消费者甚至驾车几个小时从外地将自己的名贵鞋子送来请他维护。
生意火了，罗福欢想到了开店。很快，全国第一家上档次的擦鞋店“罗记星级擦鞋店”开张了。因为有了品牌形象，他的生意更是锦上添花。不少知名的茶楼、酒店，甚至意大利某著名品牌皮鞋的中国代理商都与他进行合作。
2003 年初，罗福欢在繁华市区开了几家分店，在外地也开起了连锁店，并向国家工商总局申请注册了“罗记”擦鞋商标，开创了一个擦鞋匠向国家工商总局申请擦鞋注册商标的先河。
长久以来，在人们的潜意识里，擦鞋是一种再简单不过的体力劳动。但是罗福欢角色的转换，善于总结思考，根据市场需求和自身的条件，获得了成功。
总结前人经验很重要，可是也要加上自己的再思考，总结它是对前一段时间的一个归纳概括，也是对前一段时间的查漏补缺，更是对接下来开展工作，进行深入思考的指导和铺垫。总结的过程，让我们积累更多的经验跟解决问题的方法，从而少走弯路少走错路，站在巨人的肩膀上，更快地达到我们的目标。
