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第5章 面对额头窄小的客户,不要给他太多选择

额头占整个脸的面积可以说是最大的,一般来说,从额头的形状可以看出一个人处事的智慧与态度。以我自己的经验来说,额头是我判断对方逻辑思考能力的指标,也可以看出一个人的气度大小。

1.额头宽广、浑圆

个性分析:聪明果决,逻辑思绪都很缜密,气度也相当大。很多企业家都是属于这种类型的人。

建议策略:和这类型的人相处、共事,尽量公事公办,和他们套交情并不会让你比较容易过关,倒不如跟他们说实话,拿出诚意来沟通,只要你的企划或是产品好,他们不会因为私人的因素拒绝你。

2.额头窄小、发际线低

个性分析:思绪明显比较迟钝、混乱,不喜欢思考复杂的事物,也不喜欢做决定。人际关系不错,但是常会因为无法拒绝别人而懊恼、后悔。

建议策略:因为这类型的人不喜欢思考与做决定,所以在销售上,不要一次介绍很多东西,一次只要锁定一个目标,然后进行详细的正面推销,一一列举商品的优点,会比较容易成交。

3.额头呈圆形且突出

个性分析:聪明、理解力强、有霸气。做事习惯单打独斗,不喜欢被人指使。

建议策略:因为这类型的人事业心强,和他共事时要注意彼此间的工作分界,要特别小心不要越界,免得踩到他的地雷。在销售技巧上来说,这类型的人最不容易激起冲动的购买欲望,可能会看似很有兴趣地和你讨论,其实只是单纯喜欢讨论和辩论的过程而已,并不是真的对商品有兴趣。

4.额头扁平且中间凹陷

个性分析:这类型的人个性通常比较内向、自卑,也常给人退缩的印象,不喜欢自己成为瞩目的焦点。

建议策略:面对自卑、容易退缩的人,千万不要因为对方没有提出疑问,就认为没有问题了,要更仔细地观察对方安静的神情,当对方沉默的时候,应主动提出解释。

5.M形额头(美人尖)

个性分析:个性开朗活泼、好辩、急于表现,喜欢和人聊天,也喜欢探人隐私。

建议策略:跟他推销商品的时候,注意不要让对方一直引导话题,否则会浪费大量的时间,却没有获得任何效益。要小心回答他的问题,不要透露太多机密。

6.额头高、发线后退

个性分析:聪明幽默、好相处,重视家庭生活,有崇高的理想性格,但是往往也容易顾前不顾后地乱做决定。

建议策略:他们通常有极高的奉献精神,购物通常是为了满足其他人,所以在销售时以“买了这辆车,可以让全家人更舒适”最能打动他们。

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