当你距离客户约三公尺外时，这时候首先观察到的特征，就是头部与身材之间的比例。根据统计，一般人多为七头身的比例，相对而言，头部比例较大的人，个性通常是八面玲珑，重视社交关系，处事也较为圆滑，如果你仔细观察会发现，政治人物以及企业家多属于这类型的人。
1.六头身的男性
个性分析：头大的人脑袋运作很快，他们很有主见，不容易信任别人的意见和想法，虽然拥有桀骜不驯的性格，却不是很明显，所以不要被他们看似憨厚的外表和行为所骗！
比如帮LV设计世界知名“樱桃包”的艺术家村上隆，就是属于这种类型的人，他的头部比例相当大，远远看起来就是一颗大圆脑袋挂在身上的模样。他曾经说过他的成功之道就是：“找到欲望的方向，向前奔跑。”
建议策略：这样的男性客户往往会表现出强烈的欲望，绝对的自我，因此，在消费方面来说，多是属于冲动型的购买者，他们会因为想要展现地位、自我，而做出不理性的消费。
因此，面对这类型的客户，要针对产品本身的附加价值来做推销，借由多问客户的工作性质，帮对方架构一个成功的画面，增加他的消费欲望。
2.九头身的男性
个性分析：头部比例小的男性，根据统计资料显示，他们在性格上会比较拘谨保守，胆小、内向，即使整体的身材高大，给人充满力量的感觉，但是实际的性格却相对地保守得多。
建议策略：面对头部比例较小的男性，他们在购物上偏向理性消费，他很少会到了卖场才开始计划自己要买些什么东西；因此，面对这样的客户时，不用做多余的推销或是配套措施，只要针对他所要购买的品项给予详细的介绍就可以了，尽可能走实用路线。
3.七头身的女性
个性分析：不同于七头身的男性，这样的女性虽然个性同样是活泼大方、有强烈的主见，个性体贴、好相处，但是在敏感度上会比其他类型的人来得高，往往会相当在意他人的“无心之话”。
建议策略：面对这类型的女性客户，要多用“感觉”向对方推销，比方说在推销车子时，不要拼了老命地介绍车子的性能、汽缸、马力等机械性的术语与数字，要以这部车子的各种贴心设计，以及车子能为她的生活带来什么样的改变、保障，来打动这类客户的心。
4.九头身的女性
个性分析：最常见到的就是模特儿的标准身材。这类型的女性往往给人精明、冷酷的形象，在消费时，她们习惯挑剔、挑三捡四，即使心里头已经很有购买的欲望，表面上仍要表现出冷淡的模样。
建议策略：不要轻易地被她们的挑剔行为吓跑或激怒，那只是她们脆弱的内心所建立出来的假面，若采取正面销售的方式，一一列出商品或是企划的优点，就能成功地说服她们。
