第1篇第3章第2节工作规范 (2)
凤凰卫视时常提醒每一位员工，要意识到是在夹缝中生存：在地缘的夹缝中生存；在政治与资本的夹缝中生存；在高科技与传统文化的夹缝中生存；所以每一个凤凰人都要在官人的剪子和百姓的票子中踩钢丝；在通俗的平庸和典雅的高尚中找平衡。
凤凰卫视要跻身世界一流大台的行列，将咨询台办成名副其实的华语CNN，还需要开展有影响的大活动，做有震撼力的大节目，并通过有效手段兼并、控股、参股优质资产，从而完善公司的产业结构。
联想：始终保持上进心
联想好员工的工作标准是：敬业精神和上进心，有韧性，有责任感，有悟性，富有创新精神，善于沟通，既会工作，又会生活。所以在平时的工作中联想要求员工做事要讲求三项原则：如果有规定，坚决按规定办；如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见；如果没有规定，在请示的同时按联想文化的价值标准制订或建议制订相应的规定。
联想精神四个字：即“求实进取”。联想员工四天条：即“不利用工作之便牟取私利；不收受红包；不从事第二职业；工薪保密”。管理风格四要求：认真、严格、主动、高效。
问题沟通四步骤：
一是“找到责任岗位直接去沟通”；二是“找该岗位的直接上级沟通”；三是“报告自己上级去帮助沟通”；四是“找到双方共同上级去解决”。
腾讯：以用户价值为依归
腾讯的经营理念： 一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台。在实际工作中，要坚持“用户第一”理念，为用户创造价值、维护用户正当利益是经营的第一要务；保持对用户需求的敏感，重视用户的消费体验，服务水平适当超出用户的期望；注重培育用户的满意度和忠诚度，不断提高与用户沟通的服务水平；以用户价值的最大化创造公司价值的最大化。 而发展发展安全健康活跃平台则表现在以即时通信和门户网站“一纵一横”为核心，构建最佳业务架构和产品组合，兼顾技术开拓、利润获取、竞争优势，有效支持公司稳健发展； 所有公司产品和服务要树立健康社会的理念，肩负培育行业良性发展秩序的责任，引领行业运行规则，最有效地推动社会文明的进步；保持高度的危机意识，准确把握市场机遇、有效降低经营风险；以良好的机制和制度，保持公司的技术活力、竞争活力和成长活力。
腾讯在工作中的管理理念：
一是关心员工成长。具体表现在重视员工的兴趣专长，以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业生涯通道设计促进员工个人职业发展；重视企业文化管理，以健康简单的人际关系、严肃活泼的工作气氛、畅快透明的沟通方式，促进员工满意度的不断提高，使员工保持与企业同步成长的快乐；激发员工潜能，追求个人与公司共同成长。作为个人要有先付出的意识，甘于为团队奉献智慧和勤奋，以优秀的团队成就个人的优秀。
二是强化执行能力，因为再好的研究策划，没有好的执行就会成为空谈。强力执行是腾讯在管理上的核心原则之一；良好的执行力，要依靠优秀的机制、规范的制度、精诚的合作、有效的激励、感人的榜样，但最重要的，要依靠每位腾讯人对公司的热爱和对工作的负责精神；谋定而后动才能果决执行，要精于总结，执行才能不断完善。
三是追求高效和谐，由于公司规模扩大，必须形成规范高效的管理机制，保持较高的公司系统运作效率；根据公司发展阶段和业务变化，动态优化企业的管理，形成和谐有序的内部环境；在高效与和谐的环境下，坚持结果导向的管理原则，有效支持公司经营目标的实现。
四是平衡激励约束，根据工作贡献和成果价值，形成差异化的激励机制，有效激发员工的主观能动性和创造性；在大力推动员工了解制度并理解和认同的基础上，强化制度的有效实施，形成无形但有效的内部约束机制；强调激励与约束相结合、保持平衡有度，为实现内部管理提供有力保障。
搜狐：以诚信为本
搜狐保证对客户、员工、股东、社会大众、商业界以及政府信守道德的最高准则，并要求所有的员工遵守与业务经营有关的法律和规定，更期望所有员工负起道德责任、遵守法律规定及公司的条文及精神。
对公司诚信要求员工应避免与公司业务冲突之个人商业行为，员工应对公司及股东负责，不能利用职务之便从公司获取个人利益：不得接受竞争对手、与公司有业务往来的或正在寻求与公司进行交易的组织/个人提供的报酬、馈赠、金钱、贷款、服务、礼品等，也不得安排其亲属、朋友接受上述利益。 不得利用在公司的职务之便，收受同事及下属的贿赂，谋取个人私利。 员工不得参与如下列利益关系影响或将影响到员工为公司从事的业务活动。 诚实的遵守财务制度，所有员工必须了解并遵守公司财务政策和规定。 雇员不得向他人透露或透过出买公司秘密获取个人利益，也不得利用其所掌握的公司信息自己进行或帮助他人进行如下事项：买卖公司的有价证券、买卖其他公司或其他非公司制组织机构的有价证券。
遇到无法确定是否与公司利益相冲突的问题时，员工应：向自己的直接主管提交报告，说明是否对公司利益存在着潜在冲突； 当上述报告中的情况发生变化时，向直接主管及时报告；当疑惑自己进行的或将要进行的行为是否违反本政策，是否和公司利益相冲突时，及时向直接主管提出询问； 向公司法律部门报告潜在的利益冲突，以便公司法律部门进行审查并作出决定。
对客户诚信要求员工要尊重、理解客户提出的需求，真诚予以合作。不因公司及个人利益而欺骗或诱导客户决策。 信守给予客户的承诺，以快捷的速度和周到的解决方案帮助客户成功，与客户共发展。
对工作诚信要求员工要有高度的职业责任感，忠于职守，恪守工作承诺。遵循公司的标准程序进行工作，完成既定的工作目标。 工作积极主动、敬业。不推诿责任，尽心尽责，追求卓越的工作品质。 客观的总结评价本职工作。在与主管的工作汇报中，讲求实事求是的工作作风，不隐瞒，不虚报，不夸大工作成果。
员工要坚持公平公正的原则，以人为本，坦诚相见，信任及尊重公司的每一个成员。当进行雇佣、绩效评估、薪酬评定时，当事人的决定不得因私人关系或非正常的工作、业务关系而受到影响。在公司中存在着私人关系的员工之间，一方不能作为另一方的直接汇报人。当发生上述情况时，存在着私人关系的员工应达成协议并做出决定，其中一人或数人应调离原先的工作岗位，以保证不存在直接汇报关系；必要时，公司可以终止与其中一方的雇佣关系。
保密原则： 所有员工有义务对公司的经营技术资产、成果及客户的资料保守秘密，不应将有关公司的任何情报泄露给非本公司人员（公司授权者除外）。公司内的讨论仅限于工作所需。公司内部处于未公开的信息及资料，应参照相关保密等级进行管理，未经授权不得将相关信息透露给无关人员。
遵守媒体、信息、技术等规定：顾客的信任是公司最珍贵的资产，我们必须严守法规的条文及精神，否则将失去顾客可贵的信任。
禁止公司股票之内幕交易：参见《“内幕人员”交易规则》
遵守中华人民共和国的法律：所有员工必须遵守中华人民共和国的法律、法规。
