她道出了经营管理中的一条金玉良言：必要而及时的精神奖励是你赐给下属的最好礼物，请不要吝啬于这种感情的“投入”，它产生的效果往往是惊人的。
在玛丽·凯的公司里，有一系列运用这种奖励的办法：每位推销化妆品的美容师，在第一次卖出一百美元的化妆品后，就会获得一条代表赞美的缎带作为纪念。公司每年都要在总部召开一次盛大的“年度讨论会”，与会者是从阵容庞大的销售队伍中推选出来的大约二万多名代表。在这个规模巨大的会上，将由卓有成绩的指导员身穿代表本公司最高荣誉的“红夹克”上台发表演说，并给推销成绩最好的美容师颁发公司最高荣誉奖品——镶钻石的大黄蜂别针和裘皮大衣。公司还发行一种刊物叫《喝彩》，每年都要把这个领域中名列前茅的一百人的名字刊登出来。
在玛丽·凯的影响下，公司的各级管理人员也学会了用赞美来树立个人的自信心，帮助他们恢复良好的感觉，调动他们的积极性。有个美容师在前两次展销会上都没卖出什么，第三次也只买出三十五美元，比起别人她自惭形秽，而她的上司海伦却并没有指责她，反而说：“你在展销会上卖出了三十五美元的东西，这简直太棒了！”这个场面恰巧被玛丽·凯碰到，海伦又把这位新手热情地介绍给总经理，玛丽·凯会心地微笑着，目光中充满了鼓励，年轻的美容师心里热乎乎的，刹那间产生了巨大自信心，使她在日后的推销中有了永久的难以磨灭的动力。
所以，只有懂得下属的心理，熟知下属的性情、爱好，才能择人任事。
择人任事是将帅重要的组织指挥艺术。将帅指挥作战不仅要学会摆兵布阵，还应深知部属用兵打仗、性格修养、做事为人等各个方面的特长，只有这样才能根据不同的情况灵活地调兵遣将，正确地使用人才。如果不明此理，让善攻者防守，派多谋者硬拼，调性格鲁莽者迎战智者，遣“黑旋风”到水里与“浪里白条”交手，其结果必然会导致调遣失度，将失兵败。与此同理，高明的经营管理者不仅要了解生产的过程和经营的技巧，而且还要具有识人慧眼，能挑选合适的人才去担负与他们能力相称的工作，并由他们相互协调，以保证全局工作取得成功。
20世纪初，福特公司是美国和世界上最大的汽车公司，业务上步步登高，呈现出一派繁荣景象。
