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第122章 慧眼冰鉴 广纳博容——诸葛亮的识人、用人之法与现代商战(17)

她道出了经营管理中的一条金玉良言:必要而及时的精神奖励是你赐给下属的最好礼物,请不要吝啬于这种感情的“投入”,它产生的效果往往是惊人的。

在玛丽·凯的公司里,有一系列运用这种奖励的办法:每位推销化妆品的美容师,在第一次卖出一百美元的化妆品后,就会获得一条代表赞美的缎带作为纪念。公司每年都要在总部召开一次盛大的“年度讨论会”,与会者是从阵容庞大的销售队伍中推选出来的大约二万多名代表。在这个规模巨大的会上,将由卓有成绩的指导员身穿代表本公司最高荣誉的“红夹克”上台发表演说,并给推销成绩最好的美容师颁发公司最高荣誉奖品——镶钻石的大黄蜂别针和裘皮大衣。公司还发行一种刊物叫《喝彩》,每年都要把这个领域中名列前茅的一百人的名字刊登出来。

在玛丽·凯的影响下,公司的各级管理人员也学会了用赞美来树立个人的自信心,帮助他们恢复良好的感觉,调动他们的积极性。有个美容师在前两次展销会上都没卖出什么,第三次也只买出三十五美元,比起别人她自惭形秽,而她的上司海伦却并没有指责她,反而说:“你在展销会上卖出了三十五美元的东西,这简直太棒了!”这个场面恰巧被玛丽·凯碰到,海伦又把这位新手热情地介绍给总经理,玛丽·凯会心地微笑着,目光中充满了鼓励,年轻的美容师心里热乎乎的,刹那间产生了巨大自信心,使她在日后的推销中有了永久的难以磨灭的动力。

所以,只有懂得下属的心理,熟知下属的性情、爱好,才能择人任事。

择人任事是将帅重要的组织指挥艺术。将帅指挥作战不仅要学会摆兵布阵,还应深知部属用兵打仗、性格修养、做事为人等各个方面的特长,只有这样才能根据不同的情况灵活地调兵遣将,正确地使用人才。如果不明此理,让善攻者防守,派多谋者硬拼,调性格鲁莽者迎战智者,遣“黑旋风”到水里与“浪里白条”交手,其结果必然会导致调遣失度,将失兵败。与此同理,高明的经营管理者不仅要了解生产的过程和经营的技巧,而且还要具有识人慧眼,能挑选合适的人才去担负与他们能力相称的工作,并由他们相互协调,以保证全局工作取得成功。

20世纪初,福特公司是美国和世界上最大的汽车公司,业务上步步登高,呈现出一派繁荣景象。

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