吝啬鬼,我想很多人都讨厌,因为大家都很反感和这样的人在一起。这样的人会让大家觉得不舒服,很自然的,人们也就疏远他。当然,在职场中你也许不是个吝啬鬼,但是某些细节没处理好,客户就会认为你是个吝啬鬼。如何避免,将决定你客户人脉的广稀。
在职场中,豪爽的人往往能赢得好人缘,能赢得客户的青睐。在和客户交往过程中不该流露出自己的吝啬行为,否则会给对方留下不好的印象,甚至失去谈成合作的先机。给客户留下豪爽的印象,没准就能给自己的未来带来不一样的机会。
多年前的一个暴风雨的晚上,一对老夫妇走进旅馆。“很抱歉!”年轻的服务员说,“饭店已经被参加会议的团体包下了。”老夫妇有些失望。
“在这样的晚上,我实在不敢想象你们离开这里却又投宿无门的处境。”服务员停了一会儿对老夫妇说:“如果不嫌弃,你们可以在我的房间住一晚。”老夫妇非常感动,接受了服务员的好意。
第二天早上老先生去付房费的时候,服务员说:“我的房间是免费借给你们住的,我全天都在这里,又已经赚取了额外的钟点费,那个房间的费用本来就含在内了。”
老先生说:“你这样的下属,是每一个旅馆老板都梦寐以求的,也许有一天我会为你建一座旅馆。”
服务员听后笑了笑。
几年后,这个服务员接到老先生的邀请信并附上一张往返机票。当服务员到了曼哈顿时,老先生把他带到了一座豪华的大楼前,说:“这是我专程为你建的饭店,但请别误会,这其中并没有什么阴谋,因为我认为你是经营这家饭店的最佳人选。”
这个饭店就是著名的渥道夫——爱斯特莉亚饭店的前身,那个服务员就是乔治·伯特,这里的第一任经理。他用他的慷慨和无私为自己迎来了光明的人生。
故事中的服务员面对新来的旅馆客户,尽管没有了房间,却慷慨让出自己的房间,而不是吝啬自己住,从而获得了光明前途。在职场中,接待任何客户都一样,要表现得大方自然,不要让对方觉得你吝啬,缺少诚意,如果那样,就算生意勉强做成了,也会给对方留下不好的印象。从而失去了再度合作的机会。
吝啬的人很难交到朋友,如果在客户面前表露出吝啬的心态或者行为,很容易招惹客户的反感。很多职员也许并不是个吝啬的人,但是,某些细节却给客户留下吝啬的形象。比方说你在餐厅吃饭,还剩一点就打包。在家人面前也许是节俭,但如果在客户面前,尤其是初次见面的客户,那样做无疑就会在对方心里落下个吝啬的形象。
大多数人都不想被人认定为吝啬鬼,可是有些人却“不幸”被扣上这样的帽子,想摘都摘不掉。所以,为了自己的前途,做人应该学会慷慨。要尽量在客户面前保持大方豪爽的形象,让他们都觉得你为人不错。体现你的人格魅力,让客户从心底里喜欢上你。
要让客户认为自己是个豪爽的人,首先一点就是得注重外在形象,跟对方见面的时候,不要穿得寒酸,要整洁大方,谈吐要温文尔雅、彬彬有礼。因为一般来说,寒酸的人跟吝啬的人只有一线之隔,一旦给对方留下寒酸的印象,就会被硬生生扣上吝啬的帽子。
当然竖立自己应有的形象,躲避“吝啬鬼”的帽子,还应该把以下几方面细节处理好:
1.和客户进餐时,主动付餐费。
2.捐款时一定要慷慨解囊,千万不要小气。
3.在必要的时候,对客户赠送礼物。比如在客户生日时送礼物和卡片。
4.与客户共乘同一出租车时,主动付租车费。
5.尽量对客户合情合理的要求给予肯定的答复。
6.提供舒适大方的谈话地点,切忌选择不入流、素质低下的餐厅。
7.客户有难求助你,不要轻易就拒绝,或多或少帮点忙。
有些人在和客户打交道的时候,就是不注意这些细节,容易给客户留下吝啬的印象,从而使得自己的客户人脉越来越少。所以,有时候自己觉得客户好像不怎么喜欢自己,很多方面是由于自己不够大方造成的。一般来说,豪爽大方的人是很受人欢迎的,而让对方觉得吝啬的人,很多时候,是很容易受到主管排斥的。
身在职场中的人就应该时刻记住,做人不能太吝啬,那样会让自己失去好朋友。豪爽慷慨的人能获得别人无法想象的人脉和关系。在那样的环境下,我们才会有更多好机会。也许你曾经默默无闻,但是你的慷慨却会让你获得意想不到的机会,所以千万别让别人觉得你是个吝啬鬼。即使你有点吝啬,也要埋藏起来,对人大方,别人也就会对你大方。