谁都喜欢听赞美，赞美能拉近彼此的距离，更能获得对方的信任和拥护。客户的心也是肉做的，他们也爱听赞美声，赞美能让人心情愉悦，伸手不打笑脸，谁不喜欢听赞美，那都是骗人的。在赞美声中，是很容易打开客户心扉，与客户谈成生意的。
在与客户的交往中，我们要合乎适宜地赞美对方，赞美是承认对方的优点。在和客户谈生意的过程中，赞美往往能起到画龙点睛的作用，很容易就让对方取得基本的信任。“赞美是很有杀伤力的迷烟弹”，它能穿透客户心脏，达到出奇制胜的效果。
博恩·崔西是美国一位图书推销高手，他曾经说：“我能向任何人卖我的图书。”他推销图书的秘诀只有一条：非常善于赞美顾客。
某次，他出去推销书籍，遇到了一位非常有气质的女士。那时候，博恩·崔西还是刚刚开始运用赞美这个法宝。当那位女士听到崔西是推销员时，脸一下子阴了下来：“我知道你们这些推销员很会奉承人，专挑好听的说，不过，我不会听你的鬼话。你还是省点时间吧。”
博恩·崔西微笑着说：“是的，您说得很对，推销员是专挑好听的词来讲，说得别人昏头昏脑的，像您这样的顾客我还是很少遇到，特别有自己的主见，从来不会受到别人的支配。”
这时，细心的崔西发现，女士的脸已由阴转晴了。她问了崔西很多问题，崔西都一一做了回答。最后，崔西开始高声赞美道：“您的形象给了您很高贵的个性，您的语言反映了您有敏锐的头脑，而您的冷静又衬出了您的气质。”
女士听后开心得笑出声来，很爽快地买了他一套书籍。而且，后来，她又在崔西那里购买了上百套书籍。随着推销图书经验的日渐丰富，博恩·崔西总结了一条人性定律：没有人不爱被赞美，只有不会赞美别人的人。
从故事中，我们可以看出，博恩是很有智慧的一个人，懂得赞扬客户，取得对方好感。美国女企业家玛丽·凯经理曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”但是，我们也确实该注意一下，赞扬并不等同于奉承拍马，应该适可而止，否则就会让对方产生相反的印象。要让赞美融在对方的不轻易察觉间。
赞美要注意以下几点：
1.要有理有据，让人心服口服；
2.要有诚意，说起话来自然真实；
3.要适可而止，避免虚伪、拍马屁的嫌疑；
4.顺其自然，脱口而出赞美对方。
赞美客户是取得对方信任的必要武器，可以起到让对方感到亲切的作用，但是具体操作要掌握技巧，下面的几种方法仅供参考。
（随时赞扬，语气明确
该赞扬的时候即时赞扬，赞扬中不要夹着模糊语言，这种赞扬与“对症下药”同理，要及时准确，容易被对方接受，起到取悦对方的作用。
（充分肯定对方的成就
肯定也是一种很好的赞扬，客户也有经历，他跟你谈的时候，总会把自己的见解和所见所闻告诉你。因为很多人的梦想成为坚持干下去的动力就是要让人肯定，向别人证明自己的能力，你的肯定是一种很好的赞美。
（有明确指代和理由的赞美
例如，“您提出的条件非常恰当和合理，想法也非常好。”这种赞美往往带有一定的谈判意思，是对对方的一种肯定，也是后面要谈条件时，为“但……”做一层铺垫。
赞扬时若能说出理由，可以使得对方体会到你的赞扬是真诚的。比如上面所说的，“但”字后面加上“我们公司的能力确实有限，您的想法虽然好，但却和我们公司实际有太大出入。如果将您的好想法和我们公司的实际靠拢，我们确实会很感动和感激的。”
（对事不对人的赞美
这种赞美，可以增强对方的成就感。比如说：“你今天在合约上提出的发展战略的意见是很有见地的。”这种赞美比较客观，容易被对方接受。同时也使得对方感到被赞美的真诚。
职场中的人，应该明白：生活中的每个人都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的赞美，就是对他价值的最好承认和重视。同样的，它也是最能打开客户心扉的通行证。
