跟客户交往过程中,彼此肯定会出现利益分歧,但是,总有一个调和的尺度。坚持共赢,让客户获利,也让自己赚到钱,这是上道。
没有利益的共赢,合作很难进行下去。别太贪,让对方多得一点,这是一种求同存异的方法。条件双方,都有各自的立场,要让谈判持续下去的方法就是共赢。在跟客户交谈合约事宜的时候,切忌不要触碰到彼此的禁忌为好。
在寻求共赢原则的时候,你应该从实际入手,多看点资料,找出对方的需求,分析出来,在谈判前,多找出有利于双方谈拢的事项。平心静气最重要,一开始你就咄咄逼人,会让客户无法适从,会很容易让谈判陷入僵局。
谈判是为了调和彼此之间的矛盾差异,达到一定的平衡度。而不是为了争个高低,让天平往自己这边靠拢。这样的结局只会让谈判陷入无法挽回的地步。在谈判的时候,你应该在事先做好充分准备,想明白对方的意图,更要首先考虑到,这样做对方究竟能赚到多少钱?究竟会不会赚到好处?
只有双方把条件达到彼此的容忍度,事情才有可能进行下去。在谈判的时候,如果客户提出的条件你还没考虑清楚。你可以另约时间,而不是现在就开始争论自己的权益。如果一开始就争论自己的权益,这单生意很容易就告吹了。
大家出来都是求财,而不是求气,你为客户多考虑一点,对方也不会太过蛮横,自己吃点小亏也无所谓。坚持彼此的共赢,就要找出彼此之间的利益共同点和分歧点,调和彼此之间的利益矛盾。让大家都赚到钱,这样是最圆满的结局。
现实当中,客户是很看重自己利益的,如何和对方达成共识,就得考虑自己的利益和对方的利益冲突出现在哪里,如何才能更好调节,如何才能让自己赚到钱也能让对方不吃亏。这都需要事先仔细斟酌准备好。既然对方有意合作,自然也不会让你太吃亏,在潜在的共识范围合约谈判才会进行下去。记住:彼此的利益关系是谈成生意的首诀!
所以,共赢是很关键的。你太吃亏,这笔单要了干嘛?更何况公司给你的指标也不可能太低。对方太吃亏,自然不会把生意给你做,没准生意谈不成,反而断了关系。认识到共赢的重要性,可是应该怎样做才能共赢呢?以下有几点可以参考:
1.考虑对方。在考虑自己的利益的时候,也应该考虑到对方的利益。
2.想交叉点。所谓交叉点,想好有利予双方彼此利益的地方,以此作为深谈立足点。
3.矛盾地方。利益出现分歧,就要抓紧沟通,排遣矛盾。
4.吃一点亏。让对方多占点便宜,自己少赚点,有利下回合作,吃亏小赢利大。
5.补偿对方。当然有时顶着公司压力,对方勉强接受,要懂得事后赔罪,拉拢关系。
职场中的人在和客户交往中,应该实现共赢,尤其是头次合作的客户,应该让对方占更大的利益。下回合作才会首先想到你。只做一次的买卖,那是一种很不智慧的行为。要懂得有钱大家赚,你赚饱,对方赚什么?要留点空间,也要留点余地,不要做太绝。
没有共赢,想要合作的结果是要被打破的。客户有自己的立场,他们也有自己的利益,你再不肯却让,只会毁掉最终的合作。不要苛求客户会过于放弃自己的原则和利益,做生意嘛,长命生意长命做,留有一个好印象,实现共赢,双方都愉快。
有的人就是过于贪心,为了完成公司指标,就想头次宰肥羊,对不知行情的客户乱开价。没错,也许首次让你赚足了,下回人家知道行情了,肯定不会再来找你合作。愿意上当的“羊”很少,愿意上同样当的“羊”更少了。共赢是最好的方式,让彼此都赚得到利润。
大家都明白,世界上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。客户愿意跟你做生意,看重的是你的人品和诚信,更看重的是自己能得到多少好处。从这一角度看,实现共赢是减少摩擦的最好方式,也是你我都赚足银两的最好合作。