古话有云:“以势交者,势倾则绝;以利交者,利穷则散。”意思是说,如果仅凭势力做生意,势力完了也就完了;如果仅凭利益交友做生意,利益没有时朋友情谊也就完了。现实中有很多生意是朋友介绍来的,就算生意不成,但仁义在。这就是朋友的魅力。
有朋友做基础,还怕以后没有好生意吗?但交朋友,是需要有选择眼光的。给你一堆金山,外加一堆猪朋狗友,早晚给耗光;如果仅给你一大堆忠诚的知己朋友,哪怕再穷,他们也能帮助你开辟一座座金山,死路照样变活路。
日本人最懂得赠送小礼物的奥妙,大多数公司都会费尽心机地制作一些小赠品,供销售人员初次拜访客户时赠送客户。小赠品的价值不高,却能发挥很大的效力,不管拿到赠品的客户喜欢与否,相信每个人受到别人尊重时,内心的好感必然会油然而生。
从你打第一个电话开始,你就应该把自己当成是客户的合作伙伴。你的目的不是卖产品,而是为客户提供解决问题的方案。你要把客户的问题当成自己的问题。作为一个销售人员,首先推销的不是本公司的产品,而是你自己。
如果你推销不了自己,又如何让客户相信能与你合作购买你公司的产品?你在与客户的交往中,代表的不仅仅是你自己,也代表着整个公司。做推销首先把自己推销出去。客户的挑战就是你的挑战,客户的目标就是你的目标。和客户患难与共,更重要的是帮助他们摆脱困难。甚至对那些没有打算购买你产品或服务的客户都要投去关爱的眼光。
一位保险代理人坦言,她之所以长年保持极佳业绩,拥有好几百位客户,而且客户还在以更快的速度增加是因为客户很信任她,还常常为她介绍别的客户。她与客户经常交流,建立了很好的私人友情,她经常与他们一起去郊游、爬山、打保龄球,关系非常融洽。
客户有困难时,她会主动积极地提供帮助。让客户倾心于你,实际上很简单,只要你能从客户的角度考虑问题,付出一片真诚,感动客户,客户将会回报给你更多。所以,掌握一定的交客户为朋友的技巧是必要的。以下有几点可以参考一下。
(调动你的亲切感
“先淡后浓,先疏后亲,先远后近,交朋友之道也。”初次见面,是判断一个人的初次印象。你的大脑没有他任何有关的接触印象。
记住,此时的你在对方眼里,也是一个十足的陌生人。此时的你应该想方设法展示你的亲切感,同时不要说废话、胡话、大话,不要让话语陷入冷场。
(展示你应有的魅力
每个人都有每个人的性格,切忌不要因为某人而刻意隐瞒自己的性格。朋友与朋友之间,不该隐瞒,推心置腹才能获得挚友,就算有了错,改过了也就完事了。一错再错的隐瞒,最终只会让友谊破裂。一个人的魅力所在,就在他应有的本色上,而不该是装出来的大方。
见识广博或具有专业知识的人,会受到朋友的尊重与信赖。同样的,要结交有内涵的朋友,就要先充实自己的内涵;懂得随时吸取新知的人,也会吸引许多见多识广的人到身边来。具有人格魅力,展示你的才华,才能更吸引志同道合的人来到身边。
(端正你交友的心态
“文情不厌新,交情不厌陈。能存先昔友,留示后来人。朋友邀宴,可以缓往;朋友有难,必须速赴。”交朋友,抱有私心,并不是作为长远利益的投资。朋友之间,有事帮来帮去很正常。切忌不要到了有事之后,再到处结交朋友,这是大错特错的。你要明白,你与朋友之间是平等的,是分享欢乐、悲伤、愤怒的共声筒。
开发客户为朋友时要注意的事项:
1.享受与客户在一起的乐趣。问候他们,进行轻松的谈话。
2.不要在一开始就谈生意,而只是向人们打招呼和设法得到他们的名字,与他们交换名片,努力积累客户资料。
3.每次沟通交流的时间不要太长,一般控制在一个小时之内。非关键性的最终谈判,一定要掌握好时间尺度,不要让客户产生厌烦的情绪。
4.确定是否和有决策权的人在说话,如果你一开始就找错了人,那么再好的销售行为也不会产生好的结果。
5.十分钟原则。在和客户谈话的一开始就要让他明白你不会占用他太长的时间。你要用简单扼要的开场白引起他的兴趣。
6.要有做生意的迅速、执著,绝对不要让客户被别人拉走。与那些你以为不会与你做生意的人都谈一谈。记住:他们通常是最好的潜在伙伴。
先交朋友,再做生意,是一种高明、一种谋略,更是一种难能可贵的智慧。所以,做生意需要用心,只有用心才能交到真心朋友,只有真心朋友才能让你的生意源源不断、兴隆万分。如果你要想做到这一切,那么就请你首先摆正你的交友态度吧。