古人云：“笑开福来。”微笑因幸福而发，幸福伴喜悦而生，即“情动于中而形于外”。用你的微笑去欢迎每一个人，那么你就会成为最受欢迎的人。在职场中，作为主管的你对你的下属微笑了吗？如果没有，那就赶快，因为微笑能改变你的人生。
职场中，微笑很具有人气。微笑能使人受到欢迎，到哪都会受到尊重。主管对下属微笑，是一种信任和寄托，是一种鼓励和希冀。在21世纪的今天，谁拥有微笑的本领，谁就有勇气和资本面对未来任何一次可怕的经济灾难。
希尔顿于1887年出生于美国新墨西哥州，其父去世之时，只给年轻的希尔顿留下了2000美元遗产。希尔顿加上自己的3000美元，只身去得克萨斯州买下了他的第一家旅馆。
当旅馆资产增加到5100万美元的时候，他欣喜而自豪地告诉了他的母亲。但是，其母却淡然地说：“照我看，你跟从前根本没有什么两样，不同的只是你已把领带弄脏了一些而已。事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实之外，还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想这样一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法来吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
希尔顿听后，苦苦思量母亲严肃的忠告：究竟什么“法宝”才具备母亲所指示的“一要简单，二要容易做，三要不花本钱，四要行之可久”这四大条件呢？终于希尔顿想出来了：“这个法宝是微笑。只有微笑具有这四大条件，也只有微笑能发挥如此大的影响力！”
于是希尔顿订出他经营旅馆的三大信条：信心、辛勤、眼光，他要求下属照此信条实践。他也要求下属，即使非常辛劳也必须对旅客保持微笑。
从1919年到1976年，希尔顿旅馆从1家扩展到70家，遍布世界五大洲的各大都市，成为全球最大规模的旅馆之一。长久以来，希尔顿旅馆生意如此之好，财富增加得如此之快，其成功的秘诀之一，就是服务人员“微笑的影响力”。
希尔顿旅馆总公司的董事长，89岁高龄的康纳·希尔顿在这50多年里，不断到他分设在各国的希尔顿旅馆视察业务。他每天至少与一家希尔顿旅馆的服务人员接触。他向各级人员问得最多的一句话，必定是：“你今天对客人微笑了没有？”
一个人可以没有资产，可以没有后台，只要有信心，有微笑，就有成功的希望！在公司面对巨大灾难时，当初的微笑可以挽留住即将离开的职员。
你对下属倾注感情，哪怕是一个细微的微笑，也可能带来意想不到的变化。哪怕遇到再大的困难都会迎刃而解。微笑能给人舒畅愉悦的感觉，任何困难只要微微一笑，能缓弛一下内心绷紧的神经，能让彼此的心灵得到些许的安慰。
职场中不要对下属总绷紧一张脸，要给他们些微笑，让他们感觉到温暖，不会觉得公司仅仅只是个机制，没有人情味，要让他们的心灵得到一些激励。
奇宾·当斯是底特律地区最受欢迎的节目主持人之一。他的受欢迎并不仅仅在底特律而是遍及整个美国。有的听众写信给这位声音里带着微笑的主持人，说他们已经听到了他的声音及他主持的节目，并且告诉当斯说，他们透过他的声音看到了他的微笑。
观众经常对他说这样的话：“当斯，你的微笑跟我听你的广播时所想象的完全一样。我本来害怕会失去你的微笑，但是并没有。”
有人问当斯：“为什么总是那么高兴？”他说他的秘诀是从来不把烦恼摆在脸上，而是深藏在心中。因为，他的工作是娱乐别人，他说：“为别人创造一个愉快的生活，这要从微笑开始，但必须是出自内心的微笑。”
当斯经常“戴上一张快乐的脸”去工作，并不是偶尔而是经常，他把微笑加进他的声音，配合上帝赋予他的演说水平，给观众以享受。
当斯说：“当你微笑的时候，别人会更喜欢你，而且，微笑会使你自己也感到快乐。它不会花掉你的任何东西，却可以让你赚到任何股票都付不出的红利。”
所以，当失望时，你能在你的工作中掺进微笑，用微笑去面对人生、去接受挑战，你会发现微笑会解决你许多无法解决的问题。微笑常伴你左右，多向你的下属微笑一下，让他们不会感觉到陌生，不会觉得你距离太远，更不会觉得这样的主管太过铁面冰冷！
