作为主管要时常和下属谈心，要了解他们的内心想法，要关心他们的生活，多做下属的倾听者，多和他们拉拉家常。
谈心最主要的目的是要了解他们近来的状况，如果生活不开心，就更得关心和引导。因为一个人在心情不好的情况下，办事效率就会低下，让不开心影响到工作。所以，作为主管要想了解下属，就得走近他们，跟他们聊天，做下属的倾听者。
拉家常，能了解到下属的志向和性格，从而能更好跟他配合。谈心能排遣一个人的郁闷心情，把压抑在内心的苦闷说出来，是很有好处的。每个下属都有擅长的和不擅长的，只有找对方向，让他们做自己擅长的，才会如鱼得水，大大提高工作效率。
（多和下属拉家常，顿时提高亲和力
某大企业的一位普通工程师在北京参加会议时有幸和一位高层领导拉起家常。领导同志不仅关心科研进展情况，还详细询问他的身体、住房、孩子的情况。得知他的住房尚不宽敞时，领导同志当即要求有关部门尽快帮助解决。这位工程师感动地说：“领导同志每天有多少大事要处理，关心我的生活却这么细致，我还有什么好说的呢！”
做下属的倾听者，成为下属的朋友。也就没有什么放不开面子的了，彼此沟通才能更好地合作、相处。就算下属平时有什么误会，你也给机会让他澄清，这样你们的关系会更加融洽，配合起来更加默契。做下属的朋友，让他们更死心塌地跟你干，才能更加成功。
拉家常就得开诚布公，不能因为某些事而反感对方。毕竟人家说给你听，就是对你信任。同时，如果下属要求你保密，切忌不要再跟别人提起。毕竟你是主管，要有守信的准则，切忌说一套做一套，那样更会令下属寒心，以德服人的主管无形中能增加自身亲和力。
（少说点无谓废话，应该懂“以听代说。”
广州的林主管最近遇上烦心事，他总想和下属搞好关系，想让下属觉得自己是在关心他们。可是，最近发现，自己不但没有给下属留下好印象，还时常听到下属背地对他的不满。说他管得太严，好像总是要给人洗脑灌输思想。林主管顿时傻眼了，他也不知现在该怎么办才好了？本想增加亲和力，现在反而让下属厌烦他了。
案例中的林主管在现实中不是典型，而是普遍现象。跟下属拉家常，常常弄得下属只能听你在说，就好像要给对方灌输某种命令一样。这是错误的，也是让下属讨厌和厌倦与主管谈心的根本原因。主管要和下属拉家常，就是要少说废话，多听下属讲属于对方的“故事”。
身为主管要懂得排遣掉下属心中的不悦，让下属把烦恼“说”出来，了解他们。可要想打开下属的话匣子，且不想让对方感觉唐突，最好的方式就是拉家常，而不是谈工作，那样只会让对方感觉拘束。所以，掌握跟下属“拉家常”的技巧是必要的，以下有几点应该注意。
（寻常话题
有些主管就是不懂得挑选话题，总有意无意地把话题往工作上带，让下属感觉到不自在，更甚至有点怀疑主管的目的。所以找点寻常话题，更能让下属打开心扉。
（拿出经历
让下属感觉亲切，要拿出自己的有趣生活经历，把对方当成自己的知心朋友，先说说自己的家常，“引领”下属说出心里话。
（用心倾听
主管说经历扯自己家常的目的是为了让对方无芥蒂。你主要还是应该倾听，用心听好每件事，让下属觉得你确实是在关心他、爱护他。
（表示认可
倾听的时候，主管不应该心不在焉，而是应该对下属表示认可，不要在自己不关心的话题上表现出不耐烦，或者扯开下属感兴趣的话题。
身为主管应该要明白，跟下属拉家常，是要拉近彼此的距离，而不是让你在下属面前炫耀你的过去成就，而是让下属讲出自己的故事，你肯定、鼓励他的过去，让下属感受到亲近。这在一个团队中是很重要的，增加主管的亲和力，就更能增加信服力。
开诚布公和下属做朋友，你要深入了解他们，尝试着解决他们的问题，多和下属拉家常，做下属真诚的倾听者！记住：只有心情好了，工作效率才高。要让下属开心服气你进行工作，你就得关心他们、了解他们。只有这样，你才算是真正的智慧主管。
