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第69章 适当的时候要“恩威并举”

在领导与指挥业务上,如果没有令下属感到畏惧的威慑力,是不容易尽责称职的。单是有一张和蔼的脸、一番美丽动听的言辞,所起的推动作用可以说非常有限。

当然,威严也不等于恶言相向,破口大骂,整日板着面孔训人;只是在工作时对待属下必须令出法随,说一不二。发现了属下的差错,决不可姑息,立即指出,限时纠正,不允许讨价还价,要让属下滋生敬畏之心,才会使你威风凛凛,指挥自如。

在一个寒冷的深夜,纽约的一条不是很繁华的道路上已经几乎没有车辆行驶。这时从街中心的地下管道洞内钻出一位衣着笔挺的人。旁边的一个行人十分狐疑,他上前想看个究竟,一看却怔住了,他认出这钻出来的人,竟是大名鼎鼎的电话业巨头,密歇根贝尔电话公司总经理福拉多!

原来是因为地下管道内有两名接线工在紧急施工,福拉多特意去表示慰问。

福拉多被称作“10万人的好友”,他与他的同事、下属、顾客,乃至竞争对手都保持着良好的关系,这位富有人情味的企业巨子,事业如日中天。

作为企业的领导,要实现自己的意图,必须与属下取得沟通,而富有人情味就是沟通的一道桥梁。它可以有助于上下双方找到共同点,并在心理上强化这种共同认识,从而消除隔膜,缩小距离。

有许多身居高位的人物,会记得只见过一两次面的下属的名字,在电梯上或门口遇见时,点头微笑之余,叫出下属的名字,会令下属受宠若惊。

福拉多认为,企业是以人为主体,所谓管理也就是管人。而在对人的管理中,上司要赢得下属的心悦诚服,一定要恩威并施。

所谓恩,不外乎亲切的话语及优厚的待遇,尤其是话语,要记得下属的姓名,每天早上打招呼时,如果亲切地呼唤出下属的名字再加上一个微笑,这名下属当天的工作效率一定会大大提高,他会感到,上司是记得我的,我得好好干!

对待下属,还要关心他们的生活,聆听他们的忧虑,他们的起居饮食都要考虑周全。

所谓威,就是必须有命令与批评。一定要令行禁止,不能始终客客气气,为了维护自己平和谦虚的印象,而不好意思直斥其非。必须拿出做上司的威严来,让下属知道你的判断是正确的,必须不折不扣地执行。

恩威并施,才能驾驭好下属,发挥他们的才能。

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