要想缩短与顾客之间的心理距离，必须在公司营销员工心中形成下列共识：
（1）欣欣向荣的面貌和热闹的气氛，自然会招来大批顾客。
（2）对顾客不可怒目而视，也不可有讨厌的心情。
（3）询问顾客要买何物，应出示一二种商品，并为公司充当宣传广告。
（4）货架漂亮，生意不见得好；服务态度好，服务质量高，生意才会好。
（5）对顾客应视如亲戚，对之有无感情，决定商店兴衰。
（6）销售前奉承，不如销售后的服务。只有如此，才能得到永久的用户。
（7）顾客的批评应视为神圣的语言，任何批评意见都应乐于接受。
（8）资金缺少不足虑，信用不足最堪忧。
（9）安心简单进货，为繁荣昌盛之道。
（10）应对一元钱的顾客同百元钱的顾客一视同仁，这是商店兴旺的基本。
（11）不可强行推销，不可卖给顾客不喜好的物品。
（12）资金周转次数要增多，百元资本周转十次，则成千元。
（13）遇有调换商品或退货时，要比卖出商品更加客气。
（14）在顾客面前责备小员工，并非取悦顾客的好手段。
（15）销售优良的产品自然好，将优良产品宣传推广而扩大销售则更好。
（16）对批发商要亲切，如此则可将正当要求无所顾忌地向他们提出。
（17）虽然一张纸当做赠品可使顾客高兴，如果没有随赠之物，笑颜也是最好的商品。
（18）不断利用变化的陈列（橱窗）吸引顾客，也是一种方法。
（19）虽然是一张纸，若随意浪费，也会提高产品价格。
（20）缺货是商店的失败，道歉之后，应询问顾客住址，并说“马上取来送到贵处”。
（21）儿童是“财神”——带着孩子的顾客，可能是为孩子买东西，要特别注意。
实践证明，商品销售的目的就在于在心理上给顾客以亲和力，因此，总经理一定要让营销人员人为地缩短顾客与公司的距离，使顾客对商品和公司产生好感，进而产生购买行为。
