登陆注册
8389200000051

第51章 跟知心人讲客户的信息,最后客户被他挖走

在自己人面前,毫无保留,什么都说,此时你的自己人就很可能为了利益,由知己变成你的敌人。

2.1 自己人可能才是你真正的敌人

时不时会听到销售人员这样议论:我把××当知己,什么都跟他说,那么相信他,没想到,最后他居然挖走我的客户,跟我抢生意,真是想不到啊。

其实,在工作中,我们会跟一部分人建立良好的关系,成立一个熟人圈,在这个圈中的人,大家都相信彼此,以诚相待,把彼此当成工作中的知己,试想着在遇到困难的时候,大家能够同心协力。可是,这个圈中的人也都是这么想的吗?

就拿迪信通分店的店员小王的一次经历来说吧。

分店中,有四五个同龄人都是河南的,因为老乡这层关系,大家自然走得很近,在其他同事眼里,他们就是一个整体,一荣俱荣,一损俱损。不过在这个团队里,小王跟小李的关系还是最好的。

就像小王自己说的,他把小李当成了自己的妹妹一样,什么都跟她说,跟她聊,好多客户信息都让小李帮忙整理,而且好多次还带着小李一起找客户,而且小李也很配合小王,非常积极地跟他做事,时间久了,小王觉得自己身边有这么一位知心人,让北漂在外的他深感温暖。

然而,凡事都有变化。就在小王得意自己找到了一位知己,满心欢喜的时候,问题来了。小王最近两个月的业绩一直下滑,而且原来几个稳定的客户也“倒戈”了,这让小王的销售激情剧减。而此时,他也发现,小李却是忙得不亦乐乎,根本没有时间跟他闲聊,他只有找别人聊天。

就这样,又过去了一个月,小王的业绩依然没有大的变化,而小李却成为分店中的销售冠军。大家都在为小李的突飞猛进喝彩,小王却深深地被伤害了。

就在小李拿到奖金请客吃饭的当前,她只顾着与同事高兴,腾不出手来接电话,就让小王代劳,小王拿起电话,只听到电话那边这样说道:“小李,你不是说以后能给我低价吗?最起码比小王给我的价格低,这次你怎么报价这么高,你让我怎么跟你合作啊?”听到这里,小王终于知道了事情的真相,简单地应了对方一句:“一会让小李给您回复,现在她在开会。”

挂断电话,小王看了小李电话中的联系人名单,发现之前的那十几个客户居然都到小李这边了,这时,他才恍然大悟,原来自己被身边的“知己”给暗算了。

正如人们常说的那样:害你最惨的往往是你最好的朋友。在销售行业中也不例外。知道你越多的,往往就越容易挖走你的客户资源,把你挤下台的资本也就越高。

这个道理大家都知道,但不可避免地,受到自己人心理的影响,做出错误的判断和行为,最后让自己认为的“自己人”害得一败涂地。

那么,在现实中,受到自己人心理影响后,销售人员通常会有何作为呢?

1)在部门内部寻找有共同点的同事,将其发展成为自己的“知己”。2)尝试跟部门内部的熟人圈打成一片,成为其中的一员。

3)主动找人组建熟人圈,并将自己的信息分享给大家,笼络人心。

2.2 自己人效应:对自己人也要有所保留

当我们处于一个特定的环境中时,往往是那些跟你有共同点的人,如跟你有共同爱好、相同出生地、相同的生活习惯,或者相同经历等,能够让你对其产生很强的认同感和很高的信任度,并愿意与之交往,而这种现象,在心理学中称为同体效应,或者自己人效应。

在销售工作中,销售人员也经常会受到自己人效应的影响,为自己构建一个熟人圈,并对圈中的人非常信任,很多信息都会跟他们分享、交流,以增强彼此的认可度和信任度。这从团队凝聚力的建设角度来看,确实也是一件好事,但是凡事均有正反面,如果我们对于自己人过于信任,什么都告诉他们,他们很可能为了一己私利,而选择背叛你,将你吞并。

李菲是董事会办公室的秘书,近期不知为何,总是受到领导的批评,这让她很受打击。所以,一有空闲她自己就到茶水间郁闷去。

就这样快一个月了,李菲成了茶水间的常客,慢慢地,也就与茶水间的另一个常客王涛认识了,两个人关系慢慢更近了,下班后经常一块吃饭、娱乐,成了无话不谈的好朋友。

自然,李菲也把工作上的烦心事说了出来,王涛还好好地安慰了她一下,不过,长时间的交往,王涛也从李菲的口中了解到董事会中各位领导的脾气和喜好,这无疑给王涛的职业规划做了一次引导。

就这样,李菲与王涛还时不时联络着,突然有一天,李菲告诉王涛,高层的行政人员大调整了,由于自己最近的表现不佳,已经被派到外地的分公司了,明天新的秘书就会过来办理交接了。此时王涛淡淡应了一声,没有说什么。

第二天,王涛拿着调职令来到了李菲的面前,那一刻,李菲才知道王涛的用心:自己大半年的知己,居然是抢自己饭碗的人,李菲此时也不知道说什么了。简单地把工作上的事情说了一下,拿着自己的东西转身就走了,恐怕那一刻,她的心里只有无数个“为什么”吧。

所以,我们要慎重些,不能随随便便就跟别人做“自己人”,要知道,你把人家当自己人的时候,人家未必也是这么想的。

在我们的人际关系中,自然会有一些是自己人,但是,也要注意了,在自己人面前,也不能太暴露自己了,适当地给自己留点隐私,保护好自己。毕竟自己人最了解你,陷害你也就最有资本了。

销售工作中的自己人效应:

1.自己人不会陷害自己。

2.身边有几个自己人,做起事来也方便。

2.3 严防自己人“背叛你”

人们经常这样讲:知道你的底细越多的人,害得你越惨。事实也证明了确实如此。在销售工作中,这种被自己身边的熟人陷害的事情也是时有发生,那么我们销售人员在选择自己人的时候,应该注意哪些方面呢?

2.3.1 寻找人生观、价值观的共同点

如果对方的人生观、价值观与你不一致,此时你就要慎重选择了。毕竟价值观会决定一个人的价值取向,重视金钱的人,为了利益出卖你的可能性就会很大,而重视情义的人,在诱惑面前,依然支持你的概率自然会比其他人高很多。

2.3.2 确保双方的信息互通

在与自己人交往时,一定要注意一点,那就是信息互通,如果一味地向对方透露你的相关信息,而你对对方却是一无所知,注定你会成为对方摆弄的棋子,如果你只是一味地探讨对方的信息,自己却什么也不说,自然对方也会远离你,所以,在与自己人交往时,要保证信息的平等交换。

2.3.3 提高防范意识

人是善变的动物,尤其在诱惑、利益面前,很多人不能把持自己,就有可能为了一己私利,损害身边人的利益,所以,作为一名销售人员,一定要增强防范意识,时刻留意身边的人的举动,稍有异动,就要保持警觉了,正所谓害人之心不可有,但是防人之心不可无,就是这个道理。

同类推荐
  • 宋代管理思想:基于政策工具视角的研究

    宋代管理思想:基于政策工具视角的研究

    本书阐述了宋代复杂的经济、政治、文化活动产生的问题,探究了古代管理思想从统治向治理的转化。分析了宋代管理思想的三个层面:以政府协调为主的治理思想,包括特许经营与契约治理思想、政府劝勉与调解思想;以政府管制为主的治理思想,包括政府命令与禁戒思想、财政赋役治理思想;以政府服务为主的治理思想,包括公共事业思想、政府救助思想等内容。
  • 史玉柱最有价值的商场博弈

    史玉柱最有价值的商场博弈

    对于巨人的失败,史玉柱总结的教训是:“以前很少想输赢,经历了一次挫折,现在会知道做任何事不能太浪漫,成功、不成不败和失败三种情况都要想到。成功了,接下来要做什么;失败了,我应该用什么方法去应对。比如巨人那一次,我应该预计到有没有钱去填窟窿。现在我做一件事,三种情况都会想到。这是摔一跤摔出来的。史玉柱的商场博弈,是智慧的博弈,是勇气的博弈,更是精神的博弈。史玉柱的历程告诉我们,只要精神在,是什么都无法把我们打倒的。史玉柱似乎没有失败过,因为他的精神没有被击倒过。史玉柱是永远的巨人。
  • “上火”的凉茶:解密加多宝和王老吉的营销之战

    “上火”的凉茶:解密加多宝和王老吉的营销之战

    加多宝集团与广药集团争夺“王老吉”的战火从2012年烧到了2013年,引发了行业内外的持续关注。从2008年汶川大地震的亿元捐款,到“怕上火喝王老吉”成为妇孺皆知的凉茶宣传语,再到2010年巨资赞助广州亚运会,加多宝集团凭借其强大的营销力度,将原本属于广药集团的百年民族品牌“王老吉”推向了千家万户2012年,广药集团却一纸诉状,将加多宝告上了法庭,要求加多宝停止销售和生产“王老吉”商标的产品,拉开了“王老吉”之争的序幕。本书为读者再现了“王老吉”商标之争的前因后果,对凉茶饮料行业的现状深入剖析。
  • 用经济头脑经营人生

    用经济头脑经营人生

    本书用80个小故事方方面面地揭示了如何经营生活中的财富,有助于提高人们的生活质量,全文通俗易懂,简单明了,适合中小学生阅读。
  • 缔造商业奇迹的经营智慧书

    缔造商业奇迹的经营智慧书

    本书是对世界级管理大师和企业家经营理念及成功经营故事的整合与浓缩,从经营战略、经营决策、领导力、企业文化、聚才用人、危机应对、资本运筹、竞争谋略等多个方面,全面展现了世界级强势企业的经营精髓和实践精华,辅以凝练深入的“智慧点拨”和操作性极强的“行动指导”,分析得失成败,总结计策谋略,为企业的管理者提供借鉴和参考。每章之末又特别编排了类似全景概览的“领衔思想”部分,为读者提供对照的理论索引,使读者能够更清晰透彻地领悟经营思想。
热门推荐
  • 美女总裁的异能高手

    美女总裁的异能高手

    【免费火热新书】意外开启神秘的异界直播系统,粉丝居然是一堆披着神奇马甲的冥王、仙帝和魔尊。仙丹吃不完,法术练不完,还有一个萝莉萌萌哒的小助理天天叫起床。帮孟婆写自传,给孙悟空放电影,还得给仙帝寻觅后宫团。触手可及的财富,美女添香,富贵逍遥!这个世界和异类世界最纯情的高手横空出世!
  • 容斋三笔

    容斋三笔

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • EXO之永不变的爱

    EXO之永不变的爱

    “遇见你,是我这辈子最大的幸运”慕若曦─致我最爱的吴世勋,“曦曦,这次不管有谁不让我们在一起,我不会再和你分开”吴世勋─致我最爱的慕若曦
  • 血煞魔路

    血煞魔路

    我是学渣要怎样不服打我fuck0000000000
  • 相思谋:妃常难娶

    相思谋:妃常难娶

    某日某王府张灯结彩,婚礼进行时,突然不知从哪冒出来一个小孩,对着新郎道:“爹爹,今天您的大婚之喜,娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出,一府宾客哗然,然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时,顿时石化。此时某屋顶,一个绝色女子不耐烦的声音响起:“儿子,事情办完了我们走,别在那磨矶,耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子,当下怒火攻心,扔下新娘就往女子所在的方向扑去,吼道:“女人,你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、
  • 锁心咒

    锁心咒

    虽然有锁心咒,锁心锁情。但是今生缘分天注定。和纨绔皇子,龙宫水君,魔君罗刹的恩怨情仇。看阿离如何破除锁心咒,获得此生挚爱。
  • 凤凰涅槃:腹黑冥后太撩人!

    凤凰涅槃:腹黑冥后太撩人!

    她名宫若寒,炼丹界NO.1,阵法界NO.1,毒师NO.1,实力也是杠杠滴。凭她一身毒舌功夫也能走遍天下,说她是狐狸?还真对了,狡猾是她的本性,毒舌是她的天赋。可她身边这个大腹黑是怎么回事?怎么是个黏人精?传言不是说他性情暴躁,冷酷无情吗?谁来解释下这个跟屁虫是谁,还一直叫她夫人?宫若寒表示:娘子夫人你个毛线!滚滚滚!某妖孽:好,夫人我们一起滚……
  • 爱到深处,忘不了的夏夜星辰

    爱到深处,忘不了的夏夜星辰

    夏天如果没了叶星辰,夏天又怎能璀璨。叶星辰如果没了夏天,星辰又归在何处。叶星辰不会在放手,除非她死他亡。
  • 人海茫茫为何我们要错过

    人海茫茫为何我们要错过

    人海茫茫,为何我们要错过,是有缘无份还是只是路人,爱你的那个他已经不复存在?只有失去才知道珍惜?谁能白头偕老,谁能笑到最后?得不到的永远在骚动,被偏爱的总有持无恐?十年相伴,你若不离,我定不弃
  • 顾曲杂言

    顾曲杂言

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。